Нефть и песок О стали Компрессор - подбор и ошибки Из истории стандартизации резьб Соперник ксерокса - гектограф Новые технологии производства стали Экспорт проволоки из России Прогрессивная технологическая оснастка Цитадель сварки с полувековой историей Упрочнение пружин Способы обогрева Назначение, структура, характеристики анализаторов Промышленные пылесосы Штампованные гайки из пружинной стали Консервация САУ Стандарты и качество Технология производства Водород Выбор материала для крепежных деталей Токарный резец в миниатюре Производство проволоки Адгезия резины к металлокорду Электролитическое фосфатирование проволоки Восстановление корпусных деталей двигателей Новая бескислотная технология производства проката Синие кристаллы Автоклав Нормирование шумов связи Газосварочный аппарат для тугоплавких припоев
Главная страница / Опережения рынка

О чем поет сотовый

Мебельная империя IKEA развивается с потрясающей скоростью. Раньше компания открывала по два магазина в год, в последнее время - по 2 Как выстроен ее бизнес изнутри? В поисках ответа на этот вопрос мы побывали как в московских магазинах, так и в концептуальном центре IKEA в шведском городке Эльмхульт.
IKEA в России

Под Екатеринбургом шведская мебельная компания IKEA завершает строительство собственного торгово-развлекательного центра МЕГА площадью 110 тыс. кв. метров, где кроме самой IKEA якорными арендаторами мегамолла будут ритейловые сети Аuchan и OBI. Центр планируют открыть, как и обещали, 7 октября, в день рождения губернатора Эдуарда Росселя. IKEA в Екатеринбурге станет самым восточным, шестым в России магазином шведского гиганта, успешно работающего по всему миру. Заявленная компанией сумма инвестиций 150 млн долларов. По оценкам экспертов, этот «убийственный для конкурентов формат» коренным образом изменит ситуацию не только на мебельном, но и на многих потребительских рынках Екатеринбурга.

Экспансия компании началась в 2000 году, когда открылся первый магазин в Москве - IKEA Химки. В 2005 году торговых центров было уже пять: три в Москве, а также в Казани и Санкт-Петербурге. ; В этом году открывается еще два, кроме МЕГА в Екатеринбурге: в Нижнем Новгороде и Питере. Планируется открытие в Уфе, Перми, Новосибирске, РостовенаДону, Саратове, Омске, Волгограде, Воронеже, Краснодаре и Сочи.

Любители исторических параллелей шутят, что товары IKЕА стали частью мирной стратегии завоевания шведами России. Шведы на самом деле видят у нас огромный растущий потребительский рынок.

Сейчас IKEA с удвоенной активностью ищет поставщиков в России: именно здесь она видит возможности для развития производства. Компания обеспечивает партнеров технологиями, инвестициями, оборудованием. Взамен надо выполнить массу непростых условий, начиная с качества сырья и работы персонала и заканчивая защитой окружающей среды. Закупочные офисы (их 46 в 32 странах) контролируют все процессы на фабриках поставщиков, проводят аудит. Это позволяет проверять на практике новые идеи, договариваться о более низких ценах. Как сделать товар еще дешевле - основной ежедневный вопрос, определяющий все подходы и решения в бизнесе компании. Несмотря на расширение, спрос остается неудовлетворенным. Основной проблемой в России IKEA считает найти поставщиков на уровне ее требований. Вторая проблема - профессиональные управленцы: по мнению шведов, у нас мало хороших менеджеров.

А гораздо раньше, в 1990 году, появился первый закупочный офис для работы с российскими поставщиками в Санкт-Петербурге. Сейчас объем закупок в год - 150 млн долларов. На долю шведской компании приходится более 40% отечественного экспорта мебельной продукции. Ассортимент магазинов IKEA на 30% составлен российскими товарами, в перспективе их будет 40%. Четыре закупочных офиса располагаются в Москве, Питере, Новосибирске и Иркутске. Число поставщиков увеличилось в 2005 году до 8 Компания покупает не только мебель и ее компоненты, но и стекло, керамику, текстиль.

Начинается путь по магазину c шоу-рума - выставочного зала, где оформлены интерьеры в четырех стилях, продвигаемых компанией: скандинавском, кантри, модерн и «молодой швед». В скандинавском много светлой березы, в кантри - мореного дерева. «Молодой швед» отличается дешевыми товарами для не имеющих пока своего дома и денег на его основательное обустройство. В модерне от IKEA - все то же, что сейчас модно во всех мебельных компаниях. Именно предложение интерьеров отличают IKEA от других мебельных продавцов: тут считают, что покупатели приходят за интересными идеями для оформления дома, оригинальными дизайнерскими решениями.

Розничная торговля

Москва, IKEA Химки, 11 часов. «Доброе утро!» - радиоголос пафосно объявляет, что магазин открыт, приветствует посетителей и персонал. Покупательская река потекла по серой дорожке со стрелками, которые ведут от входа до выхода по всем 32 тыс. кв. метров центра. Пространство магазинов самообслуживания одинаково четко структурировано во всем мире. Схема размещена всюду по ходу движения покупателя. На входе он прочтет, как делается покупка в магазине. Вместе с пояснениями: мы экономим на персонале, чтобы вам это дешевле обошлось. Покупатели выбирают и сами забирают товар со склада: на ценнике указаны складские ряд и место. Благодаря плоской упаковке, в которую обязан помещаться любой товар IKEA (параметры определяются европейским складским палеттоместом - 114 на 75 см), транспортировка не составляет труда. Сборку также можно осуществить самостоятельно. Считается, что покупатели на этом экономят. Ну не хотите категорически - вам доставят и соберут за плату. На каждом шагу покупателя педантично сопровождает вполне домашняя система записок аля «К обеду не жди, котлеты в холодильнике». Если старый ценник перечеркнут и рядом новый, это значит, IKEA обнаружила аналог товара где-либо в мире дешевле. Новая цена будет демонстративно ниже: чистота концепции превыше всего.

Помимо четырех стилей представлены интерьеры для часто встречающихся жизненных ситуаций, причем в разных странах - разные. В Москве, например, предлагаются варианты оформления квартир для «жизни с детьми»: у молодых часто недостаточно денег, чтобы купить отдельную квартиру. Представлены варианты оформления небольших одно, двухи трехкомнатных квартир полностью от прихожей до спальни. Например, предлагается двухъярусная кровать: судя по на подушках, верх - для внучки, низ - для молодой бабушки. Рабочее место с компьютером организовано то на кухне, то в гостиной, поскольку у многих россиян нет отдельных кабинетов. Представлены и дешевые варианты интерьеров, и подороже. Целевая группа IKEA - средний класс. В магазине в Химках к этой группе относят людей со средним доходом в месяц 10 - 15 тыс. рублей.

В семейном развлекательно-торговом центре МЕГА, примыкающем к IKEA в Химках, в 2004 году был 1 млн посетителей, в 2005-м - в четыре раза больше. Фастфуда на 800 мест не хватает, закупили еще столики. По 100 тыс. человек совершают здесь покупки в будние дни, по 200 тысяч - в выходные. Вокруг комплекса 10 тыс. парковочных мест, 20 бесплатных автобусов курсируют от метро и обратно. Пока взрослые покупают, аниматоры развлекают их чад на детской площадке, по вечерам устраиваются концерты живой музыки, работает искусственный каток (со своими коньками катаетесь бесплатно). Так москвичам прививают навык приятных покупок и развлечений. Желаемая частотность - 3 - 4 раза в месяц. А менеджеры МЕГИ (шведы и русские пополам) непрерывно ломают голову, чем бы еще удивить и завлечь народ. Формат дополняет демпингующий гипермаркет Аuchаn, где москвичи еженедельно затариваются продуктами. Кроме маленьких пожаров ничего неприятного не случалось. У топ-менеджмента IKEA после первых невероятно удачных в финансовом смысле лет работы в России растет уверенность, что в новом веке именно Россия принесет компании коммерческую удачу.

Помимо «квартир» выставочный зал предлагает разделы: гостиные, кухни, кабинеты, спальни, прихожие. Вы идете далее по стрелкам и находите вещи из интерьеров, размещенные в компактах. Например, если человек ищет диван, то он увидит все предусмотренные ассортиментом модели, начиная с самых дешевых и кончая дорогими кожаными. Начинается тема с диван-кроватей: «россиянин понимает диван прежде всего как диван-кровать». Самые дешевые предложения, предназначенные для большего количества людей, ближе всего к серой дорожке. Чтобы каждый, придя в магазин, соблазнился и купил себе хоть что-нибудь. Ассортимент полностью меняют шесть раз в год, но остаются и базовые серии.

В Эльмхульте находится IKEA Communications - компания, производящая каталоги и другую рекламную продукцию. У нее самая большая в Северной Европе студия. Старший креативный директор Миа Лундстрем встречала нас в особом настроении: только что ушел в печать труд 250 человек (графов, копирайтеров, дизайнеров) - каталог IKЕА-2007 на 364 страницах, который увидят 180 млн человек и еще 800 миллионов - через интернет. Но расслабляться не придется. Бизнес расширяется: вполне традиционная компания по производству каталогов превращается в рекламное агентство полного цикла со своим интернетсайтом и продукцией, ориентированной на разные страны.

В сердце IKEA

«Духовная Мекка» IKEA, без которой она не была бы IKEA, - небольшой шведский городок Эльмхульт. Это концептуальный центр компании. Здесь ее основатель Ингвар Кампрад открыл в 1958 году первый мебельный магазин. И он до сих пор работает (в новейшей версии) - 900 тыс. покупателей в год. Для Эльмхульта, где всего 15 тыс. жителей, это фантастика. Видимо, не проходит и недели, чтобы каждый горожанин как зомби не отправлялся сюда если не за мебелью, то за приятной мелочью для дома. Выходит, за полвека народ тут «идеей икеи» не накормили. Правда, за мелочью ходить невыгодно - касс много, но все равно к ним выстраиваются длинные очереди доверху загруженных всякой всячиной тележек, будто все жители Эльмхульта непрерывно обустраивают новые квартиры или переделывают старые. (Кстати, в Москве - то же неудобство.) Цены, если кроны перевести в рубли, как в московском магазине, хотя зарплаты у шведов другие. Последние пять лет продажи в Эльмхульте растут на 10 - 15% в год. Каждый год цены снижаются на 5%, как на новые, так и на базовые товары. Это увеличивает поток посетителей и объем продаж. Бестселлер - диван Клиппан (Кампрад велел давать каждому товару имена, считал, что инвентарные номера не запомнить) - десять лет назад стоил 2500 крон, а сейчас 140 За это время его острые углы скругляли, в угоду моде меняли обивку, сделали чехлы съемными и влезающими в стиральную машинку.

Рядом, через дорогу от дизайнеров интерьера, работают промышленные дизайнеры - группа IKEA of Sweden занимается стратегическим планированием. Здесь разрабатываются стратегия ассортимента и стратегия дизайна компании. Начальник дизайнерского отдела Ларс Энгман рассказывает: определяют, что будет продаваться, куда пойдет развитие в ближайшие годы, пять человек, в том числе президент компании и сам Ларс. Летом 2006 года они уже планируют ассортимент на 2010 год.

Начинается работа над каталогом с выбора актуальной темы. «Одна из составляющих нашей стратегии на 2007 год, - говорит Миа, - нести четкое послание для женщин. В этом каталоге мы предлагаем, например, интерьер спальни для молодой женщины, которая живет одна в мегаполисе. Кровать с пологом, как в средневековых замках, мы на удивление всем поставили в центре крохотной спальни 4 на 4, заставив ее обитательницу “жить” вокруг кровати. Система хранения вещей - гардероб, закрытый тканью: это стильно и недорого. Полки размещены внизу или под потолком, так мы освобождаем пространство для зеркал и картин. Другой интерьер - зал, общая комната, удобная для всех. Мы создали его, чтобы подростки захотели быть дома. Мы отталкиваемся от вашего образа жизни, основываемся на реальных запросах, проводим исследования, фокусгруппы, следим за мировыми тенденциями. Но мне кажется, мы стали настолько большими, что и сами порождаем тенденции. Мы работаем сердцем, идем от потребностей и возможностей».

Хотя считается, что дизайн IKEA дозволено разрабатывать только шведам, здесь работают 12 дизайнеров из восьми стран. «Мы все тут очень шведские, - пошутил Ларс. - К нам периодически присоединяются тричетыре студента. Они получают хороший опыт. В мире не так много компаний, которым требуется столько дизайнерских идей. Помимо этого на IKEA работают внештатные дизайнеры­фрилансеры: у них свои фирмы, известность. У меня 70 таких контрактов. Плюс поддерживаем постоянные контакты с двумя сотнями наиболее талантливых дизайнеров по всему миру, периодически делаем им заказы». Ларс преподает в ряде университетов, дизайнерских школ, председательствует в ассоциациях. Это позволяет общаться, находить новые таланты. Дизайнеры IKEA, считает он, должны знать способы производства, разрабатывать изделия совместно с поставщиками, а для этого много ездить по миру, по фабрикам. Сам Ларс из 30 лет работы в компании лет десять точно проездил.

Как рассчитать основные направления развития компании? Что надо учитывать? «Когда мы говорим о стратегии, - отвечает Ларс, - мы имеем в виду не тренды и не моду: мода меняется очень быстро. На первое место мы ставим знание потребностей и того, как будут развиваться технологии, что возникнет нового в жизни общества, куда пойдет мир. Для этого мы встречаемся с руководителями множества компаний. Важно уловить, какие новые товары в принципе появятся в ближайшие 10 лет: автомобили, телефоны и прочее. Эти технологии изменяют нашу жизнь дома. Задачи и проблемы с приходом новых вещей меняются. Плоские экраны телевизоров, например, говорят о том, что в ближайшее время не понадобятся тумбы под телевизоры. Эта часть ассортимента просто уйдет».

Разработка и появление нового товара - результат командной работы. Кроме дизайнеров в IKEA of Sweden этим занимаются техники, узкие специалисты, которые отвечают каждый за свою часть ассортимента. Определяется, сможет ли компания обеспечить достаточное количество этого товара в дальнейшем. Ограничения связаны в том числе с экологической безопасностью товаров и производства. Так что задача дизайнера - выйти с идеями. Затем вся команда высказывает свои соображения. А решение, какой товар запустить в производство, принимают пять человек. Конечно, большинство замыслов, говорит Мария, уходит в корзину: «Дизайнеры, намеренные реализовать идеи, выходящие за пределы габаритов палеттоместа, покидают IKEA. В IKEA принято экономить на транспортировке. Мы не должны перевозить воздух, поэтому разрабатываем вещи, которые легко помещаются в плоской упаковке. В транспортное средство их должно входить как можно больше. Экономить - наша задача».

Творческая атмосфера, возможность путешествовать по миру нравятся молодому дизайнеру Марии Винка. Именно в таких поездках она придумала небольшое ротанговое кресло-качалку, ставшее хитом продаж для малогабаритных квартир. Получив задание сделать кресло из натуральных волокон, дизайнерское решение - «рыбку» с загнутым хвостом-спинкой - она нашла в Азии. Стул изготавливают из материалов, которые иначе были бы выброшены, - волокон ствола бананового дерева. В выборе формы Мария ориентировалась на себя: «Я сама миниатюрная и живу в небольшой квартире, где места мало. Вот я и хотела, чтобы это было легко поворачивающееся креслице-качалка. Я очень подвижный человек, и стул вышел такой же». Третий год не падает его популярность среди покупателей. Марию это удивляет: он очень необычной формы, рассчитан на молодежь, но почемуто нравится и пожилым.

Как создается ассортимент

Менеджер отдела стратегического планирования Леа Кумпулайнен поясняет, на что ориентируется команда, разрабатывающая ассортимент:


Иногда говорят об «убогом аскетизме» дизайна IKEA. Мария полагает, что в основе аскетизма лежит скандинавская традиция: бережливость, экономность, простые линии, черно-белые цвета. Меняются течения, привносятся сторонние влияния, но в основе остается простота и функциональность. Русский дизайнер Ольга Попрыгина, выполняющая некоторые заказы IKEA (в Швеции у нее своя фирма), отмечает, что если прежде у компании действительно не было образцов «изобильного» стиля, то сейчас они появляются. Покупатель может варьировать: если ему нравятся модные в Европе флористичные крупные яркие рисунки аля 60-е годы, он найдет их предостаточно.

Также мы исследуем доходы наших покупателей, параметры их квартир. В соответствии с концепцией компании работаем для покупателей с небольшими деньгами, но большими мечтами улучшить свой дом.

- У всех единая задача - сделать IKEA лидирующим производителем и продавцом товаров для дома, чтобы улучшить жизнь как можно большего количества людей. Эта цель никогда не меняется. Мы должны в первую очередь хорошо представлять, кто он, наш покупатель в разных странах, и что ему нужно. Также нам нужно понять, смогут ли поставщики обеспечить достаточный объем товаров, какие производственные мощности для того потребуются. Мы очень крупная международная компания, поэтому процесс планирования занимает до трех лет. Проводим исследования, чтобы понять, что необходимо покупателям сегодня, и просчитать, что им понадобится через три года. Самый простой способ понять - это сходить к ним в гости. Что мы и делаем много и часто во всех странах. Мы - профессионалы в домашней обстановке, и не должны подходить к покупателям в магазине и спрашивать, что бы они хотели: они часто сами этого не знают. Наша задача - определить, разработать и предложить то, что удовлетворит их потребности. В разных странах они разные. Но есть общие моменты: квартиры очень маленькие, перегружены, в них много вещей, которые нужно гдето хранить. И еще проблема для всех - как лучше организовать детскую комнату.

Сделать и сломать. Чтобы сделать
В Эльмхульте расположен также дистрибьюторский центр, который обеспечивает поставку товаров в магазины Скандинавии. Здесь аккумулируются и комплектуются товары со всего мира в соответствии с заявками магазинов. Система автоматизированного заказа едина для всех центров. Программа, корректируемая прогнозным менеджером, сама определяет, когда, сколько и каких товаров понадобится, и посылает заказ в дистрибьюторский центр. Тамошние компьютеры принимают заказ, а погрузка-разгрузка - дело роботов, автоматов, управляемых той же программой. Эту «компьютерную игру» мог бы вести один сотрудник. Огромные многогектарные пространства центра безлюдны, ну несколько человек что-то где-то подвозят на автокарах.

Более половины наших покупателей - женщины. Они живут очень напряженно, у них много стрессов. Они говорят: на новую обстановку нет денег, не хватает места и вообще не до этого. Мы бросаем вызов их образу жизни и привычкам: смотрите, мы предлагаем хорошее и функциональное решение организации дома.

IKEA в основном размещает заказы. Своя индустриальная группа нужна для того, чтобы поддерживать уровень качества товаров и обеспечивать ассортимент. На тот невероятный гипотетический случай, чтобы при потере всех производителей разом IKEA не осталась без товаров. Кроме того, Swedwood демонстрирует поставщикам из других стран технологический образец.

То же безлюдство и компьютеризация царят на мебельной фабрике группы Swedwood AB (35 заводов в девяти странах). Хотя некоторые рабочие здесь все же имеются. С ними играют в шведский социализм: привлекают к решению многих производственных вопросов. Корпоративный демократизм берет корни в демократизме общенациональном. Последний - главное, что обращает на себя внимание в Швеции. При зарплате 8 евро в час люди согласны ездить на работу на фабрику даже за 100 км.

Компанию Swedwood AB с отделениями в Канаде и Дании IKEA приобрела в 1991 году, когда прежние фабрикипоставщики в Польше встали на грань банкротства. Старый принцип гласил: IKEA никогда не будет покупать у IKEA. Считалось, что торговля и производство - совершенно разные вещи. Но если поначалу казалось, что появилось инородное тело, то теперь иметь 10% своего производства кажется даже нормой. Сама став производителем, IKEA стала лучше понимать проблемы поставщиков.

Каждую минуту с конвейера фабрики сходит кухня, панели которой из плит МДФ 100% экологически безопасны. Никаких формальдегидов. Действует тройное экологическое сито: нормы ЕС, более жесткие шведские нормы плюс собственные требования IKEA к поставщикам (включающие, например, обязательную 100­-процентную переработку отходов). Кроме кухонных панелей здесь производят 6 млн дверей в год. Технический директор Хенрик Кристианссон поясняет: производство непрерывно расширяется, годовой оборот фабрики - 45 млн евро, в 2000 году он был втрое меньше. Собственники ставят задачу удваивать оборот каждые три года.

Привычки шведов
…А так в Швеции, на российский взгляд, очень тихо. Если рядом расшумелись - то это стайка развлекающихся итальянских старушек. Мало людей и мало машин. К тому же в последнюю пятницу июня вся страна уходит в отпуск. Он начинается с национального праздника Середины лета: все едят селедку с картошкой и клубнику со сливками. Последующие пять недель ничего не работает. В гостинице IKEA в Эльмхульте в пятницу утром исчез весь персонал: нам оставили ключи. Обедать пришлось ехать за город в приозерное кафе. Шведы у озера уже начали отпускничать: сидели молча на стульчиках каждый возле своего автотрейлера на чистеньких стриженых газонах и сосредоточенно смотрели на озеро, дожидаясь погоды. Непогода у них часто. Солнца мало. К тому же страна после ледника до сих пор завалена камнями, и шведы неустанно их собирают. Может, оттого у них такая тяга украшать свои и чужие жилища? Все дома - в обихоженных цветочках, все окна украшены кто чем придумает. И непременно в каждом доме в одном из окон всю ночь горит светильник - для поддержания духа усталых путников.

Есть в Эльмхульте и предприятие, где изо всех сил портят то, что другие сделали. В цехе тест-лаборатории IKEA рядами стоят кресла всех мастей. Лапы прессов непрерывно совершают на их сиденья и спинки по 100 тысяч нажатий давлением 140 кг. Как будто со всей силы в кресла плюхаются толстяки. А лаборанты изучают: какой появился изъянчик. Сообщают производителям. Например, на фабрике в Индии выпускали мягких медведей. В результате тестов в лаборатории выяснилось: если пришитые глаза у этих медведей выдирать как следует, отодрать можно. Производство прекратили, игрушки отозвали из магазинов. В компании превентивная система выявления таких ситуаций. Сурово тестируются не только новинки, но и товарыдинозавры. Чтобы производители не расслаблялись. Качество в компании мирового масштаба должно соответствовать декларациям - слишком большие деньги стоят за этим.

IKEA в цифрах
206 собственных магазинов в 23 странах, плюс 26 магазинов в 15 странах работают по франчайзингу. Открывается 25 новых магазинов в год. Посещаемость в 2005м - 410 млн человек, рост продаж - 15%. Поставку обеспечивают 1600 компаний в 55 странах и 28 дистрибьюторских центров в 16 странах. Товарооборот группы за 2005 финансовый год (с 01.09.04 по 31.08.05) - 14,8 млрд евро.

Дополнительные материалы:

Ингвар Кампрад тягу к коммерции обнаружил в возрасте пяти лет: покупал спички по оптовой цене и, объезжая соседние фермы на велосипеде, продавал их в розницу с наценкой. Собственную компанию зарегистрировал в 1943 году в возрасте 17 лет. Теперь сарайчик на хуторе в глубине шведских лесов, где юный предприниматель хранил первые товары (ручки, карандаши, игрушки, семена), - главная достопримечательность компании: здесь зародилась империя. Сюда привозят на экскурсию новый менеджмент из разных стран.

Основатель IКЕА

Ингвар Кампрад

Сегодня 80-летний Кампрад живет в Швейцарии. От прямого управления он отошел, но остается главным советником, «отцом» компании, насчитывающей 104 тыс. сотрудников: запросто может потрепать любого по плечу, поговорить за жизнь, пообедать за общим столом, попенять за невыключенную лампочку. Он до сих пор - главный креативщик, им придуманы большинство проектов и идей для развития бизнеса.
А еще - он скромняга: вместо сценария празднования успеха предлагает коллегам написать сценарий «все пропало».

Теперь IКЕА - гордость Швеции, хотя в пору становления конкуренты не пускали компанию на рынок. Изучению причин ее успеха посвящена не одна диссертация, а также книга Бертила Торекуля «Сага об IKEA». Сам Кампрад полагает, что все дело в концепции, придуманной им и обкатанной десятилетиями: предлагать удобные и функциональные товары для обустройства дома в таком ассортименте и по таким ценам, чтобы как можно больше людей с разными потребностями, вкусами и кошельками могли их купить. Многие действуют наоборот: создают красивые товары для небольшой, но сверхплатежеспособной группы клиентов.

IKEA откусит у всех
О реакции екатеринбургского мебельного рынка на пришествие IKEA рассказывают его участники


Философия управления Кампрада невероятно проста. Она основана на принципах, утвердившихся в пору, когда бизнесом занимались только несколько друзей и родственников: взаимопомощь, преданность, солидарность, бытовая неприхотливость. Более 60 лет IКЕА не сходит с рельсов экономической морали, проложенных основателем: иметь ликвидность в 20% и платежеспособность в 50%, всегда держать резерв наличных денег, недвижимость приобретать в собственность. Расширение должно быть самофинансируемым. И никакого головокружения от успехов.

- В первые полгода работы IKEA все игроки, даже торгующие элитным товаром, потеряют обороты и покупателей. Так же было в Москве. Объяснение простое: люди покупают мебель редко и слабо разбираются, какая именно им нужна и где ее приобретать. Работающие в сегментах, близких к IKEA, разорятся, если не найдут свою изюминку в сервисе. Сейчас они образуют альянсы и сообща готовят несколько «достойных ответов». Мы тоже разрабатываем концепцию нового торгового комплекса на Сибирском тракте: откроем третью очередь чуть позже IKEA. Готовятся и торговый центр «Галерея 11», и некоммерческое партнерство «Мебельщики Урала».

Константин Селицкий, директор группы компаний «ЭЛЕККОМ»:

Минус IKEA - расположение за чертой города. Магазин слабо затронет людей, не имеющих личного транспорта.

Другие участники рынка, понимая, что IKEA оттянет на себя массу покупателей в низком и среднем ценовом диапазоне, перепозиционируются. Большинство уходит в более высокую нишу, чтобы дистанцироваться от IKEA. Центромебель, которая работала в низкой ценовой группе, открыла в более высокой торговый комплекс «Элефант», собрав туда российские марки. Группа «Фолис» открыла большой, около 3 тыс. кв. метров центр, в котором представила качественную российскую, белорусскую, польскую мебель. Все улучшают качество магазинов, сервис, пересматривают ассортимент. Приход IKEA заставляет делать это более интенсивно. Я думаю, значительную часть покупателей потеряет мебельный центр ЭМА: он не концептуальный, там просто арендаторы.

- Реакция рынка менялась. Когда IKEA только объявила о планах, у местных мебельщиков был шок. Для предприятий дешевого и среднего сегмента - пиши пропало. Потом началось осмысление: что делать? Основа концепции нашего будущего мебельного центра на Сибирском тракте - представить все многообразие мебели для среднего класса. Этот сегмент наиболее динамично развивается. В IKEA в основном представлен скандинавский минимализм, но мебель - она ведь разная… Хотя уральцы скандинавский дизайн воспримут так же хорошо, как приняли Рено Логан - недорогой автомобиль без всякой вычурности, где в дизайне все сделано в угоду технологичности и снижению себестоимости.

Вадим Митрофанов, председатель совета директоров группы компаний «ЭЛЕККОМ»:

То, что рынок не исчерпаем, - миф. У нас не туристический город, не так много приезжих.

IKEA откусит у всех. Это вызов всем операторам, потому что шведы выигрывают в организации бизнеса. Потребитель будет приятно удивлен. Рядом с IKEA заработает ТРЦ МЕГА и гипермаркет Auchan, куда все поедут затариваться раз в неделю. Там же разместятся Киномакс, Benetton, Sisley, Salamander, Sela - все, что сегодня привлекает россиян. Подобрано очень грамотно, прослеживается целевая аудитория. Семьи поедут туда на целый день за развлечениями, отдыхом, одеждой, обувью, продуктами. Формат IKEA + МЕГА + Auchan просто убийствен. Это вызов не только мебельщикам - всем рынкам, всем крупным операторам, сетям. Все должны готовиться к провалу выручки и осенью, и в Новый год. Потом все устаканится. Выживут те, кто работает на рынке давно, у кого есть имя. Выход один: четко позиционироваться, менять стратегию. На пользу потребителю.

Формат IKEA эффективно развивается во всем мире, потому что позволяет купить для дома все. Аналогов на российском рынке нет - он требует серьезных вложений. Нам всем придется учиться. Есть, правда, большие сомнения, что IKEA сразу справится с местным персоналом. Но они решат эти проблемы, там такие деньги.

В 2005 году емкость мебельного рынка России оценивалась в 4 млрд долларов, из них до 40% - Москва. Екатеринбургский рынок составляет десятую часть московского, то есть его емкость около 150 млн долларов. Нет данных, какую часть рынка заберет IKEA. Можно лишь посчитать площади и определить эффективность (оборот на квадратный метр в месяц). В Москве у шведов эффективность - 200 долларов на метр. Предполагаемый игроками оборот IKEA в Екатеринбурге - 4 млн долларов в месяц.

Подготовила Людмила Колбина

Рынок у нас сырой, несформированный, до сих пор на нем можно было работать и без концепции, получать прибыль. IKEA заставит всех стать концептуальными.

- У «Мебельщиков Урала» была идея создания рядом с IKEA центра на 20 тыс. кв. метров торговых площадей. IKEA не в чистом виде мебельщики, они - на 90% ритейлеры хозтоваров. Поэтому мебельщики, предлагающие другой сегмент, и стилевой, и ценовой, там были бы кстати. Такое размещение и экономически целесообразно: покупательские потоки будут огромные. Место освоено, есть подъездные пути. Но планы не удались.

Места хватит всем
Считает Александр Потапов, глава фирмы «Бюрократ¬офис», исполнительный директор проекта создания мебельного торгового центра некоммерческого партнерства «Мебельщики Урала»:

Инвестировать будем через специально созданный паевой инвестиционный фонд. На наш взгляд, это правильный инструмент сбора средств. Часть дадут мебельщики, часть - сторонние инвесторы. Сейчас ведется рабочее проектирование, летомосенью 2007го начнется строительство. Запустим центр во второй половине 2008 года.

Город нам выделил землю в другом районе - УНЦ, на перекрестке улиц Амундсена - Краснолесье. Участок в 20 тыс. кв. метров под мебельный центр утвержден. Рядом будет строиться большой район Академический. «Мебельщики Урала» станут управляющей компанией. Площади будем сдавать в аренду преимущественно уральским мебельщикам, хотя приглашаем всех. Основой концепции станет не разделение на бутики в нарезку, всем по 100 метров, а формирование зон мебели среднего ценового сегмента (мягкой, кухонь и так далее), в каждой будут представлены отдельные бренды. Все арендаторы заранее согласны, что позиционироваться отдельно в своем маленьком магазинчике уже невыгодно. Выгодно объединяться.

Подготовила Людмила Колбина

Сначала IKEA вызвала в Москве моду на себя саму, теперь покупать там не стильно. Но сам интерес к новым идеям, интерьерам вырос. Шведская компания подняла столичный мебельный рынок. Думаю, у нас будет то же. Пока в Екатеринбурге наблюдается строительный бум, мебельный рынок будет расти: каждые три построенных квадратных метра жилья - это одна купленная единица мебели.

27 июня, в День российской молодежи, в девяти регионах страны, где в октябре пройдут выборы депутатов региональных парламентов, состоялся финал «Политзавода» - проекта Всероссийской общественной организации «Молодая Гвардия Единой России».

- Андрей Порубов

Сырье для партии власти
Полтора десятка счастливчиков въехали в зал на грузовике «ЗиЛ» под «Времена года» Вивальди. Ведущий, похожий на шансонье и «единоросса» Александра Розенбума, произнес: «Вот оно сырье, еще необработанный материал для будущих политиков!».


В апреле руководство «Единой России» ввело 20-процентную квоту для молодежи (от 21 года до 28 лет) в предвыборных списках партии с целью омоложения рядов. Заявки принимались с 11 по 31 мая. В Свердловской области их было подано порядка 90, в финал прошли 15 кандидатов.

В конце каждого тура шло голосование тремя сотнями делегатов (это члены «Молодой Гвардии», а также группы поддержки каждого из участников праймериз в количестве до 10 человек). По итогам всех трех этапов выставлялся окончательный балл. Правда, на каждом этапе делегатам разрешалось голосовать любое количество раз, хоть за всех кандидатов скопом. Это все равно что на реальных выборах отметить галочками «Единую Россию», КПРФ и СПС.

Финальный отбор состоял из трех этапов. В первом молодые люди представляли себя, во втором отвечали на вопросы старших товарищей по партии, в третьем - задавали вопросы оппоненту, выбранному из числа соперников.

Встречались и нестандартные подходы. Девушка, одержимая борьбой с пьянством, предложила пропагандировать чай как альтернативу алкоголя. Ее соперница выразила свою политическую программу в стихах: «… Посмотрите же взрослые, что вы наделали / Дети знают, что такое наркотики / Что такое добро не имеют понятия / Не играют они в игрушечные самолетики / А читают про средства против зачатия…».

Либерализм с железной рукой
С первого же тура действие напомнило КВН. Но многие презентации оказались банальны. Конкурсанты заученно твердили, что надо решать демографическую проблему, реализовывать национальные проекты. Юноша представил видеоролик: он с друзьями забрасывает тухлыми помидорами слово «коррупция», написанное на доске. Некоторые вообще ничего не предлагали, а погрузились в нарциссизм. Молодой человек под расслабляющие звуки церковного органа показал историю своей жизни в графиях, начиная с младенческих. Встав спиной к залу, он начал: «В 1983 году родился мальчик, родители с самых ранних лет привили ему дух патриотизма…» и завершил: «В свои 22 года он успел добиться многого. Выбирайте по совести».

Во втором и третьем турах выяснилось, что, по мнению большинства участников, «без железной руки не обойтись». На вопрос «что лучше - демократия или авторитаризм?» один из молодых людей ответил: «Авторитаризм». Он же, рассуждая на тему «Что значит плюрализм?», с горечью заметил: «К сожалению, в нашем обществе есть такое вредное явление, но с ним необходимо бороться». Ему вторила девушка: «Без авторитаризма ничего не обходится. Он нужен и в школе, и в государстве. Но в разумных пределах». Однако в массе своей ребята оказались восприимчивы к основным либеральным ценностям. Кто-то на реплику: «Верите ли вы в бога?» взялся было раскритиковать православие, но одумался.

Как и во взрослой политике, за кандидатами стояли «серьезные ребята». Кто-то представлял Синарский трубный завод, кто-то - Уральскую горно-металлургическую компанию. В презентационном ролике одной соискательницы настырно мелькал Валерий Савельев, президент холдинга AVS Group. Что он там делал и почему, осталось загадкой.

Если судить по результатам «Единой России» на последних выборах свердловского законодательного собрания два года назад (тогда она получила чуть больше 38%), шанс угодить в думу появится у ребят только в том случае, если они окажутся не ниже шестого-седьмого места в избирательном списке. Если допустить, что «единороссы» наберут не менее 45% (такова установка московского партийного руководства), будет успешной и девятая-десятая позиция. Не исключено, депутатское будущее светит только Нисковских: каждое место в избирательном списке «ЕР» на вес золота, и старшие партийцы подвинутся исключительно под нажимом Москвы.

Без обид
В итоге победили: пожарный, он же студент-юрист Дмитрий Нисковских; председатель профсоюза студентов Уральского государственного горного университета Павел Зырянов и председатель правления Свердловской ассоциации организаций профсоюзов студентов Евгений Сильчук.

Дополнительные материалы:

Показательно, что видные свердловские «единороссы» Николай Воронин и Анатолий Мальцев, невзирая на обещание прийти на финал «Политзавода», так и не появились. Сам победитель заявил «Э-У»: «Шансы попасть в думу у меня большие, поскольку “Единая Россия” - сильная партия. Если не стану депутатом, конечно, расстроюсь. Но на партию обижаться не буду».

- Иван Иванович, почему из всех регионов вы выбрали для визита именно Свердловскую область?

Постойте, я с вами в лифте…

Задача «Политзавода» - сделать столкновение старшего и нового поколения политиков мягким и конструктивным, утверждает Иван Демидов, бывший «рулевой» музыкальной передачи «Музобоз», координатор по идеологии и политической работе организации «Молодая Гвардия Единой России».

- Что предполагалось выявить вопросами во втором отборочном туре?

- Для нас Урал очень важный регион. В Екатеринбурге, центре Евразии, молодежь отдалена от излишнего влияния Запада, которое присуще Москве и СанктПетербургу. Если мы здесь нащупаем, как правильно работать с молодым поколением, сможем экстраполировать этот опыт на всю страну.

- Как вы оценили ребят по их выступлениям?

- «Молодая гвардия» - организация, призванная работать на формирование нового политического слоя. Поэтому мы хотели выяснить, как конкурсанты понимают стрежневые понятия идеологии «Единой России». И поверьте, для нас самое главное не то, чтобы каждый из них говорил: «я за президента и “Единую Россию”». Нам важно, чтобы у ребят были свои мысли. К счастью, я вижу, что у них есть своя позиция, порой не совпадающая с тем, что написано в агитационных материалах нашей партии.

- Мы все равно сомневаемся, что хотя бы один из победителей сможет получить вожделенный депутатский мандат. Если так, весь проект можно считать профанацией или провалом?

- Я не заметил совсем уж жестких карьеристов. Есть организаторы, кто-то более склонен к социальному созиданию, а есть и настоящие политические бойцы, которые уже сегодня могут сразиться один на один с Владимиром Вольфовичем и ответить ему по существу.

В Калининградской области еще до появления «Политзавода» по договоренности с губернатором Георгием Боосом в депутаты регионального законодательного собрания по спискам «Единой России» было выдвинуто 12 «молодогвардейцев», и двое прошли. Остальные претенденты нашли себе работу в политике или госструктурах. Ктото даже стал замминистра по молодежной политике. «Политзавод» - это лифт для тех ребят, которые выбрали для себя профессию политика. И мы приняли решение, что все выпускники «завода» станут помощниками депутатов от нашей партии. В западных странах такой опыт существует давно. Молодые люди проходят практику в парламенте или правительстве. А у нас те же факультеты политологии абсолютно оторваны от реальной политики. Кого они там готовят, совершенно непонятно.

- Ваши сомнения понятны. Не хочу опережать события, цыплят будем считать по осени. Могу сказать, что в некоторых регионах мы уже получили гарантированные места в предвыборных списках для выпускников «Политзавода». Но дело не в этом. Непрохождение в законодательное собрание победителей «Политзавода» не отменяет всю тенденцию. На муниципальном уровне тоже есть выборы, и мы уже работаем в этом направлении. Участие в этом проекте - хорошая подготовка к муниципальным выборам.

- И куда вы пошли работать по своей профессии? Никуда. А если по уму, то еще на третьем или четвертом курсе вы должны были бы стать помощником депутата.

- Я сам политологический закончил…

- Это нормально, политика - это борьба. Столкновение старого и нового поколения неизбежно во все времена и в любом обществе. Поэтому задача «Политзавода» - сделать такое столкновение мягким и конструктивным, а не доводить до баррикад, как во Франции.

- Место в списке «Единой России» дорого стоит, и многие хотели бы туда попасть. Не боитесь натолкнуться на сопротивление региональных элит?



Те, кому удалось продержаться на жаре шесть часов, подходили к ларцу с десницей, крестились и просили о чем-то сокровенном.

- Андрей Порубов

Испытание голодом
«Милок, сбегай до ларька, купи хлебушка. Мочи нет, пятый час стою, чтобы к деснице прикоснуться», - покачивается от усталости бабулька лет восьмидесяти. Тут же со всех сторон ко мне потянулись руки с купюрами. «Мне бы водички, а нам сока, ребенку шоколада не забудь», - взывают паломники. Длинная зигзагообразная очередь, людской поток в 2 - 3 тысячи человек почти опоясал Свято-Троицкий кафедральный собор, куда 21 июня привезли десницу. На моих глазах к очереди попыталась прорваться мороженщица с лотком, но ее с позором прогнала охрана храма.

Я пробрался к мощам через черный вход, увязавшись за депутатами областного законодательного собрания. Толком разглядеть содержимое ковчега, водруженного на специальную подставку, невозможно. Со всех сторон наседают молящиеся, дергают и отталкивают в сторону. Кроме того, приходится коситься на строительные леса внутри собора: они того и гляди рухнут на прихожан. Признаться, я так и не понял, почему церковники не приготовились к приему святых мощей как следует, тем более что Екатеринбургская епархия заранее согласовала его с Московской патриархией. Впрочем, у них своеобразный взгляд на мирские запросы. А вот куда смотрели власти и бизнес?

На обратном пути от киосков найти свою очередь удалось не сразу. Пристроился в какой-то хвост. Занявший за мной отец Михаил из Челябинской епархии поинтересовался: «Много ли кабинок?». Оказалось, я попал в очередь в туалет при храме, не менее длинную. Для пилигримов это вторая проблема после питания.

Продавщицы торговых павильонов на ближайшей троллейбусной остановке рассказали: в эти дни у них самая высокая выручка за последние пять месяцев. А по словам сотрудников рядом стоящего пятизвездного «Атриум Палас Отеля», некоторые паломники заходили перекусить к ним в кафе. Вероятно, особо состоятельные: легкий обед в Атриуме стоит 400 рублей.

Но это отговорка. Торговые ряды, пункты общепита, биотуалеты вполне можно было разместить невдалеке от собора. Если бы прониклись заботами людей и провели соответствующие тендеры среди екатеринбургских предпринимателей. Не прониклись, не провели.

В комитете по товарному рынку администрации Екатеринбурга нам сообщили, что с проблемой размещения продовольственных лотков близ церквей во время православных акций они уже сталкивались. Заявку на установку торговых точек на территориях, прилегающих к храмам, может подать только екатеринбургская епархия. От нее документов не поступало.

Владелец магазина из Кировграда, припав к святыне, надеется поправить бизнес: в последнее время его торговый павильон терпит убытки из-за открывшегося рядом крупного универсама. А семья Мелешиных специально приехала из Омска, чтобы показать детям руку, крестившую Христа. Я встретил паломников из Кургана, Оренбурга, Перми. Некоторые из них и хотели бы остановиться в городе на пару дней, познакомиться с его достопримечательностями, но тратить время на поиски гостиницы жалко, а информации о размещении гостей епархия не предоставила. По мнению архиепископа Екатеринбургского и Верхотурского Викентия, люди прибыли в храм не для отдыха, они должны всю ночь пребывать в церкви и молиться перед святыней.

А нам все равно
По словам Михаила Якушева, вицепрезидента Фонда Святого Всехвального апостола Андрея Первозванного, Екатеринбург вошел в «список десяти» не только потому, что здесь чтят православные святыни. Крупный областной центр в состоянии принять десятки тысяч паломников из других регионов.

Не додумались
«Лопухнулся» и бизнес. Торговые предприятия, гостиницы и турфирмы могли бы оперативно отреагировать на прибытие христианских святынь и концентрацию многочисленных туристических потоков. По мнению заместителя областного министра по физической культуре, спорту и туризму Константина Брылякова, паломники, как правило, не реагируют на коммерческие экскурсионные предложения и не останавливаются в гостиницах, предпочитая спать на полу в храмах. Но тот же Брыляков признает: среди богомольцев немало обеспеченных граждан. Поэтому обращаем внимание предпринимателей, которые не всегда заранее узнают о таких событиях: расписание христианских акций, к которым можно привлечь внимание туристов, на 2007 год будет составляться паломническо-экскурсионным отделом епархии.

И вновь настаиваю: сваливать на епархию упущенную возможность увеличить туристические потоки в Екатеринбург несправедливо. К организации досуга паломников должны были приложить руку административные органы. Почему бы городскому управлению по развитию физкультуры, спорта и туризма не подготовить информационные стенды с координатами ближайших пунктов питания, размещения гостей, с предложениями недорогих экскурсий? (Хорошим примером может служить Санкт-Петербург, где экскурсионные автобусы стоят не только возле традиционных объектов показа, но и близ православных храмов.) Но складывается впечатление, что управление не заинтересовано в продвижении туристических услуг. Его специалисты сообщили нам, что занимаются исключительно спортивно-оздоровительным туризмом.

Негативный опыт Екатеринбурга учли верующие Челябинской области, куда десница была доставлена 24 июня. Южноуральские прихожане, узнавшие от свердловских родственников о длинных очередях и проблемах с питанием, запаслись сухими пайками.

В этот раз функции власти и бизнеса посильно исполняла церковь. По словам руководителя упомянутого отдела Любови Белогуровой, солидную группу верующих из Тюмени покормили и помогли без очереди приложиться к святыне; другой группе, состоящей из школьников, помимо посещения Свято-Троицкого кафедрального собора организовали экскурсии на Ганину Яму и Храм-на-Крови.

Дополнительные материалы:

И они пригодились: челябинские власть и бизнес повели себя на манер свердловских.

Десница, переданная российскому императору Павлу I Мальтийским рыцарским орденом, хранилась в Гатчине под Санкт-Петербургом до 1917 года. Затем ее вывезли из России, и долгое время она считались утраченной.

Десница Предтечи и Крестителя Господня Иоанна
Правая рука величайшего из пророков, которая сподобилась «коснутися верху Царя Христа, вземлющаго грехи мира, Агнца Божия» во время Крещения и Богоявления Господня.


Основным источником доходов операторов остается голосовой трафик. Средний доход с одного абонента (ARPU) неуклонно снижается. Стабилизация этого показателя в значительной степени определяется ростом доходов от неголосовых сервисов - Value Added Services (VAS). По данным исследовательского агентства iKS-Consulting, общий объем рынка VAS-услуг сотовой связи в России в 2005 году составил около 1,5 млрд долларов. В текущем году он, по прогнозам, вырастет на 30% и приблизится к рубежу в 2 миллиарда. Темпы кажутся неплохими - если забыть, что с 2001 по 2004 год рынок дополнительных услуг сотовой связи демонстрировал среднегодовой рост в 176%.

К концу первого полугодия 2006 года абонентская база всех сотовых операторов России, по данным агентства ACM­Consulting, превысила 140 миллионов. Совокупный прирост в июне - 2,8 млн абонентов: это максимальный показатель с начала года. Абонентская база Урала и Западной Сибири по сравнению с первым кварталом текущего года увеличилась почти на миллион. Уровень проникновения за шесть месяцев 2006 года по России поднялся на 10% и составил 96,6% населения страны. В Уральском регионе по итогам полугодия он достиг, по расчетам аналитического агентства «Маркетинг-Бюро», 82,5%.

Контентпровайдеров в России насчитывается порядка 25 Среди них выделяются пять лидеров, удерживающих более 50% рынка. «На Урале присутствуют практически все крупные федеральные контентпровайдеры. Региональные компании проявляют гораздо меньшую активность, возможно, поэтому мы никогда не сталкивались с ними в работе», - описывает ситуацию в регионе PRдиректор федеральной компании «Интерактиви» Наталия Калачева. По предварительным оценкам старшего консультанта компании iKS-Consulting Маргариты Зобниной, доходы от контентуслуг операторов и контентпровайдеров Уральского региона в первом полугодии текущего года не превысили 17,2 млн долларов.

Во многом спад темпов развития рынка VAS-услуг обусловило замедление роста спроса на контентуслуги. Рынок мобильного контента с момента возникновения демонстрировал впечатляющую динамику: в 2003 году - 390%, в 2004м - 250%. Многие игроки ожидали, что рекордные темпы сохранятся, и в 2005 году объем составит 600 млн долларов. Но рынок вырос всего на 30% до 300 миллионов. На 2006 год прогнозы скромны - 470 млн долларов, по данным iKS-Consulting.

Какое у VAS качество?
Есть несколько причин падения динамики рынка. Основная - снижение доверия абонентов к контентпровайдерам изза низкого качества их услуг. Следствие - отказ от потребления. Особое значение имеют ясность и корректность рекламы. «В 2004 - 2005 годах по стране прокатилась волна SMS-акций и розыгрышей. Например: отправь двухдолларовую SMS и выиграй автомобиль. Разумеется, в большинстве случаев призы вообще никогда не вручались, что в корне подорвало у абонентов доверие к любым сервисам, связанным с розыгрышами», - вспоминает генеральный директор пермского контент­провайдера «Мобильный Актив» Илья Миков. Порой вместо заказанной картинки к абоненту приходит глумливое: «Передача не удалась, попробуйте еще раз!». При этом деньги за неоказанную услугу берут. Бывает, вместо заказанной мелодии приходит совсем другая. Под качеством услуг понимается не только качество самих картинок и музыки, но также простота и надежность их установки, а абоненту нередко бывает сложно самому поменять настройки телефона, чтобы загрузить контент.

Кроме того, процветает пиратство, нелицензионный контент общедоступен. Илья Миков: «Не секрет, что почти в любой мелкой точке продаж или ремонта телефонов можно закачать любое количество рингтонов, картинок или игр за бросовые деньги. Велико количество WAPсайтов, предлагающих бесплатную загрузку контента». Добросовестные участники рынка теряют на этом около 20 - 30% доходов.

Существует проблема полноты информации об условиях получения контента. Совсем недавно один из операторов повысил стоимость давно оказываемой услуги без малого в десять раз (с 7 до 60 рублей), не уведомив об этом абонентов. Пользователи узнали о смене расценок, только когда телефонные счета ушли в «минус».

Есть идея
Несмотря на накопившийся негативный опыт, повлекший спад рынка, участники надеются на скорый подъем. Основания для оптимизма есть.

Качество контента также страдает от неэффективной схемы работы оператора и контентпровайдера. До недавнего времени большинство операторов взаимодействовали с контентпровайдерами по системе прямых контрактов: заключить договор с оператором на продажу контента могла любая компания, будь то лидер рынка или пара дилетантов. Качество контента операторами никак не регулировалось, что и вызывало в итоге разочарование абонентов. Недавно компания МТС заявила о переходе к новой схеме взаимодействия с контент­провайдерами. Теперь в числе партнеров МТС останутся только крупнейшие игроки. Они возьмут на себя функции агрегаторов и будут предлагать только качественный контент. «Пока это единственный способ резко и быстро повысить качество контентуслуг, сократить издержки на их внедрение и поддержание, а также четко структурировать предложение», - комментирует и.о. начальника отдела развития продуктов и услуг филиала ОАО «МТС» МР Урал Денис Ладейщиков. Возможно, аналогичные бизнесмодели будут введены и другими операторами. Правда, начальник отдела разработки продуктов и сервисов МегаФонУрал Павел Абол сообщил, что компания в ближайшее время не планирует кардинальных изменений в стратегии работы с контент­провайдерами. У «Мегафона» заключено свыше сотни договоров с контент­провайдерами, выделено более 600 сервисных номеров для дополнительных услуг.

Группа компаний «Связной», например, упростила настройку мобильных терминалов для получения контента. Теперь практически все популярные модели мобильных телефонов ведущих мировых производителей, поставляемые в сеть, будут оснащены порталом «Загрузка». Портал представляет собой онлайн каталог мобильных развлечений, полезных приложений и информации, войти в который можно одним нажатием кнопки на телефоне. Проект, по замыслу инициаторов, позволит расширить аудиторию пользователей дополнительных услуг. На российском рынке столь масштабная акция внесения в мобильные телефоны дополнительного функционала, заданного ритейлером, реализована впервые. «Это возможность выделиться на высококонкурентном рынке сотового ритейла и повысить доходы группы компаний за счет новой модели продажи мобильного контента», - говорит коммерческий директор ГК «Связной» Сергей Румянцев. К концу года компания планирует оснастить функцией все наиболее популярные модели мобильных телефонов и довести объем продаж подобных аппаратов до полумиллиона.

Для координации усилий в области развития рынка мобильных услуг и борьбы с пиратством в середине прошлого года по инициативе крупнейших игроков создана ассоциация контентпровайдеров мобильных услуг и контента. Она готовит акцию «Качество проверено!», запуск которой планируется во второй половине этого года. Суть акции в создании списков добросовестных и недобросовестных провайдеров. Организаторы надеются, что это поможет компаниям, стремящимся к долгосрочной работе на рынке контентуслуг, вернуть доверие абонентов и повысить их лояльность.

Более популярны становятся нестандартные решения. Провайдеры делают ставку на уникальный контент. Наталия Качалова: «Наиболее успешны будут контент­-провайдеры, способные предложить потребителю сложные интерактивные многопользовательские сервисы, такие как мобильные порталы и сетевые игры». На последние участники рынка особенно надеются: русским свойственна тяга к развлечениям. Пока рынок не обманывает ожиданий: если в конце прошлого года доля игр в общем объеме контента составляла 9%, то по итогам первого квартала нынешнего - 11%.

Уникальный вид
До сих пор ведущее положение в структуре мобильного контента занимали скачиваемые мелодии и картинки. Однако этим самым простым видом контента абоненты, похоже, пресытились. Он перестал подчеркивать индивидуальность: мелодия, картинка из рекламного ролика - открытый ресурс, доступный всем без исключения. А поскольку персонализация любимого средства связи всегда была одним из способов самореализации его владельца, доля услуг по загрузке картинок и мелодий в структуре доходов мобильного контента неуклонно снижается.

Директор по развитию компании ZANZARA (ведущий разработчик SMS-сервисов для бизнеса) Екатеринбург Виктор Лисицын делает ставку на развитие информационного и медиаконтента: «Это связано в первую очередь с потребностью современного человека в получении информации. Бизнесмен в постоянном движении - он спешит на встречу с деловым партнером, находится в командировках, на презентациях, выставках. У него не всегда есть время получать информацию традиционным способом. Здесь на помощь и приходит мобильный телефон и медиаконтент. Западный опыт показывает, что наиболее перспективны сервисы, позволяющие узнать расписание авиаи железнодорожных рейсов, новости и биржевые сводки в режиме онлайн».


Топ-5 российских контент-провайдеров, I квартал 2006 года Информ - мобил

Таблица. На пятерку лидеров генерирует 65% россикого рынка контент-услуг

i-Free

Инфон

SMS Media Solutions

PlayFon

Рынок мобильного контента Урала будет прогрессировать. Выйти на новый качественный уровень ему позволят совершенствование технологий, развитие содержательного предложения дополнительных услуг со стороны как операторов, так и контент-провайдеров. Операторам необходимо сконцентрировать усилия на повышении качества доставки контента, упрощении доступа к услугам контент­-провайдеров путем автоматической настройки абонентских терминалов, построении системы контроля качества услуг, продвижении услуг контент-­провайдеров под своими брендами.

Источник: iKS-Consulting

Участники рынка контента
Правообладатель контента - физическое или юридическое лицо, являющееся обладателем прав на тот или иной контент, например, на музыкальную композицию.


Дополнительные материалы:

Агрегатор - компания, занимающаяся установлением множественных договоренностей с отдельными контенти сервис­провайдерами, а также с операторами, для облегчения процесса организации доставки контента пользователям услуг мобильной связи.

Контентпровайдер - компания или частное лицо, занимающееся реализацией принадлежащего ему контента или прав на его использование абонентам сотовой связи самостоятельно, через оператора или агрегатора.

Абоненты сотовой связи - конечные потребители контента.

Оператор мобильной связи обеспечивает транспортные услуги по доставке услуг абонентам.

Не просто мобильник
Больше всего будет востребован деловой и развлекательный контент, уверен вице¬президент ОАО «Вымпелком» Кент МакНили


Источник: http://www.mforum.ru/


- Господин Мак-Нили, насколько значимы в общем доходе вашей компании доходы от продажи мобильного контента?

Кент МакНили

- Вы предпочитаете работать с контентпровайдерами или продавать контент собственного производства?

- От 5 до 8% общего дохода от дополнительных услуг (имеются в виду именно собственные доходы компании) в зависимости от того, как подсчитывать. Сейчас основную прибыль приносят такие допуслуги, как SMS и интернет от GPRS. Но вообще сегмент контента крайне перспективен, в течение ближайших нескольких лет мы планируем удвоить продажи.

- Как вы считаете, что заставляет людей тратить деньги на не самые, мягко говоря, необходимые вещи, например мелодии для сотовых?

- В данный момент большую часть занимают продукты контентпровайдеров. Собственные мы обычно развиваем тогда, когда не можем обнаружить адекватного предложения на рынке. Иногда сами, иногда с привлечением партнеров. Но продавать собственный контент выгоднее, и это направление мы планируем расширять.

- А вы сами пользуетесь подобными услугами? Когда, к примеру, вы последний раз скачивали мелодию для телефона?

- Люди покупают не мелодию. Они покупают настроение, индивидуальность. Музыка обладает бесспорной властью над человеком. Она может поднять настроение, порадовать, подчеркнуть именно ваш стиль. На это не жалко денег.

- Каким вам видится мобильный контент, скажем, через десять лет?

- Два месяца назад. Делал бы это чаще, но, во-первых, сильно занят работой, а, во-вторых, я не так свободно, как хотелось бы, обращаюсь со своей трубкой. Это, кстати, главная причина, которая сдерживает рынок контента, останавливает людей, которые могли бы его покупать. Им не жаль денег, но сама процедура скачивания слишком сложна. Упрощение процедуры доступа к контенту станет генеральной линией развития этого рынка. В идеале процесс покупки мелодии или картинки должен заключаться в нажатии одной кнопки.

Интервью взял Юрий Немытых

- Сложно давать столь долгосрочные прогнозы в такой динамичной отрасли. Одно могу сказать: контент будет развиваться в двух направлениях, которые тесно связаны с эволюцией самого мобильного телефона. С одной стороны, телефон будут становиться полноценным бизнесинструментом, этаким «мобильным офисом». Я уже читаю электронную почту с помощью телефона. Очень скоро мы сможем через телефон оплачивать счета, не только просматривать всю интересующую нас информацию, но и работать с ней. С другой стороны, телефон станет универсальным источником развлечений. Эти два вида контента - деловой и развлекательный - и будут наиболее востребованы.



Главная страница / Опережения рынка