|
|
  |
Главная страница / Формирование Планы и кланы- Открывая филиал в Екатеринбурге, руководство Райффайзенбанка ставило достаточно амбициозные задачи. Что показал первый год работы? Открытие первого филиала дочернего иностранного банка в регионе - безусловно, важное событие 2005 года. Причем как для банковского бизнеса Урала, так и самого Райффайзенбанка: это его первая точка в России за пределами Москвы и СанктПетербурга, именно с нее началось строительство филиальной сети Райффайзенбанка на всей территории страны. О первых итогах и планах на будущее мы беседуем с директором Екатеринбургского филиала ЗАО «Райффайзенбанк Австрия» Виталием Миловановым. - Конкуренция на Урале жесткая, особенно в секторе обслуживания корпоративной клиентуры. Чем привлекаете клиентов? - Результаты даже несколько превзошли ожидания менеджмента банка. Хотя я лично перед собой и коллегами, признаюсь, ставил еще более масштабные задачи. Поэтому мне приятно осознавать, что и они выполнены. За неполные десять месяцев работы в 2005 году мы выдали физическим лицам кредитов на 562 млн рублей, корпоративным клиентам - на 2831 млн рублей, сейчас филиал обслуживает около 3 тыс. клиентских счетов. Это результат профессиональной работы коллектива, прошедшего многомесячную стажировку в столичном офисе, умноженный на технологии группы Raiffeisen. Для группы важно, что Райффайзенбанк благодаря появлению филиала стал понастоящему известен на Урале. Если до этого нас знали в основном крупные промышленные компании, менеджмент которых находится в Москве, то сейчас мы оказались соседями многих очень интересных корпораций региона, а также начали работу с частными клиентами. Используя наше географическое преимущество, мы смогли предложить свои услуги и им, и населению. - Самый сильный ритейловый продукт Райффайзенбанка - автокредитование, и ваши конкуренты с интересом следят за его продвижением. Насколько высоким оказался спрос на Урале? - Я бы на первое место поставил технологии, которые использует Райффайзенбанк. Безусловно, большую роль играет тот факт, что мы имеем доступ к средне и долгосрочным ресурсам и можем предлагать финансирование инвестиционных проектов, в котором сегодня так сильно нуждаются компании. Конечно, при планировании открытия филиала в Екатеринбурге мы изучали потенциал рынка, анализировали спрос, на основании этих данных адаптировали продукты. У нас гибкий подход при работе с клиентами, а качество обслуживания - на уровне материнской компании в Вене. - Так или иначе, но основная продуктовая линейка в секторе кредитования физических лиц сегодня уже сформирована. И сейчас банки ищут оригинальные маркетинговые ходы, методы формирования спроса на кредиты. Какой стратегии придерживается Райффайзенбанк? - Мы работаем практически со всеми салонами Екатеринбурга, торгующими автомобилями иностранного производства. Спрос большой. Автокредитование - безусловный лидер в объеме продаж ритейловых продуктов филиала, как по количеству выданных кредитов, так и по объему средств. Другие продукты в этой линейке - кредит на приобретение недвижимости сроком до 15 лет и необеспеченное кредитование на сумму от 3 до 10 тыс. долларов. Наш подход в выдаче необеспеченных кредитов я бы назвал несколько консервативным: мы просим от клиента официальное подтверждение дохода. Райффайзенбанк принципиально не работает в такой нише, как экспресскредитование, то есть не предлагает быстрое оформление кредитов на мелкие суммы. По нашим прогнозам, уже в следующем году доля экспресскредитования в том виде, в котором она существует сейчас, будет снижаться и замещаться кредитными картами. В 2006 году мы выведем на рынок именно такой продукт. - Сегодня почти все региональные банки стремительно расширяют сеть, вкладывая деньги в открытие новых точек продаж. Считается, что это необходимое условие для роста объемов кредитования физических лиц. В планы Райффайзенбанка входит такая программа? - Наш основной клиент - это представитель среднего класса, по статистике, он самый стабильный. Поэтому наша скоринговая система оценки кредитоспособности клиента основана на выявлении не уровня риска, а степени социальной стабильности, то есть наличия постоянной работы, дохода и так далее. Что касается способов продвижения, то в основе рекламной кампании - сама история работы банка в Европе, и почти десять лет - в России. Это лучшая реклама. - А в других городах Уральского региона? - Безусловно, в Екатеринбурге мало иметь одну точку. Мы обязательно будем рассматривать возможность открытия дополнительных офисов, кредитнокассовых центров, в том числе и в автосалонах. Мы не преследуем цель сравняться по этому показателю со Сбербанком, но планы расширения сети у нас есть. - То есть ваш филиал - своего рода площадка подготовки кадров? - Все в силе: в следующем году филиалы появятся в Челябинске, Перми, Тюмени. У нас, как и в других филиалах, постоянно проходят стажировку сотрудники готовящихся к открытию филиалов. - Насколько удачным оказался первый опыт работы в регионах для Райффайзенбанка? - Получается так. - Какие тенденции, на ваш взгляд, будут определяющими в 2006 году в банковском бизнесе? - До этого нам не с чем было сравнивать, мы начинали с нуля. Сегодня уже заданы определенные темпы, понятно, как будет идти развитие в регионах. Поэтому, наверное, при открытии каждого нового филиала нам будет проще. Когда вспыхнул Беслан, среди множества суждений на тему «что теперь делать» прозвучало в СМИ и такое: дать милиции денег на приобретение новых ксероксов, и тогда графии на стендах «Их разыскивает милиция» будут хорошего качества, прохожие начнут их запоминать, и легче станет опознавать террористов. Тогда меня поразило, что телеведущий воспринял это предложение абсолютно серьезно. Интересно, эти ребята слышали что-нибудь об интернете, возможности передачи изображения на расстоянии, о компьютерных программах, позволяющих видеокамерам слежения опознавать в толпе разыскиваемых террористов? Дмитрий Головин Вместо этого законодатели стараются закрыть все большие массивы информации, открытой для всеобщего пользования. Мало того, что тайна банковских вкладов существует, помоему, только в Швейцарии и России: Швейцария на этом делает деньги (привлекая ворованное), а у нас чиновники пытаются это ворованное оградить от чужих взглядов. Раздаются разговоры, что тайной должны стать номера телефонов, ФИО людей, их паспортные данные, автомобили, на которых они ездят, данные о квартирах, в которых они живут. (В тяжелое сталинское время домашний телефон председателя Свердловского горисполкома можно было обнаружить в обыкновенном телефонном справочнике. И никто не умер от нарушения тайны личной жизни.) Утверждаю: открытие так называемых персональных данных и как можно более широкое открытие любой несекретной информации во всех сферах жизни принесет нашей стране только пользу. Кликушеские крики: «Как же так! У нас в подземном переходе можно купить ворованные базы данных ГАИ, БТИ, паспортного стола и т.д. и т.п.» порождают встречные вопросы: а почему эти базы данных вообще должны вороваться и продаваться в подземном переходе? Не проще ли выложить их в открытом доступе на сайте ГАИ, БТИ и далее по списку? Кому от этого станет хуже? Только тому, кто ворует машины и мошенничает с квартирами. Кто живет не по средствам. Кто пользуется поддельным паспортом для получения кредитов. Оппоненты с пафосом воскликнут: «Представьте, что эти базы достанут террористы!». Если очень захотят - все равно достанут. Лучше представьте другое: стоит у подъезда неизвестная машина, предположительно набитая взрывчаткой, а я не могу узнать, кто ее владелец и где он прописан (закрыты данные паспортного стола), не находится ли она в угоне (закрыта база ГАИ). И что я должен делать - звонить в милицию и просить их выехать, потому что эта машина вызывает у меня подозрения?! Да мне по телефону поставят диагноз «паранойя». Понятно, что это выгодно прежде всего чиновникам. Зачем кому-то знать, что при зарплате 10 тыс. рублей чиновник Х владеет двумя автомобилями BMWХ5 по 150 тыс. долларов каждый, его жена - коттеджем стоимостью 1,5 млн долларов, а дочь - огромной квартирой в престижном районе. Жена и дочь, естественно, безработные. Эта публика костьми ляжет, чтобы закрыть подобную информацию. В июне 2006 года на сайте МВД РФ, то есть по всей России, разыскивалось аж 47 (!) человек по подозрению в совершении преступлений и 17 (!!) человек - как без вести пропавшие. Как говорится, зачем мне пить весь океан слез - я все узнаю по одной слезинке (по сайту МВД). В то же время в любой незаконно купленной базе этих фамилий - десятки тысяч. Только графии к ним не прилагаются, поэтому идентифицировать людей, которые находятся в базе розыска, очень трудно - если только он назовется своим настоящим именем. Все это похоже на шпиономанию 30-х годов прошлого века. Рефрен многих заявлений силовиков: «Враги повсюду, и надо быть бдительными! Только мы вам не скажем, где эти враги. И графии их не покажем. И вообще ничего об этих врагах не расскажем - вы просто так бойтесь и бдите на всякий случай». К сожалению, люди, жившие в Волгодонске, Москве, на Каширке и на ул. Гурьянова, такой «паранойей» не страдали и милицию по пустякам не беспокоили. Они сейчас вообще никого не беспокоят, кроме оплакивающих их родственников… P.S. Чтобы мое послание не оказалось пустым звоном, сообщаю о себе следующие данные: Предполагаю: общество в целом видит опасность того, что Россия теряет конкурентоспособность на мировых рынках. Президент постоянно говорит о необходимости модернизации хозяйственного комплекса. Придумываются национальные проекты. Правительство издает соответствующие постановления. Все это направлено на то, чтобы Россия смогла как можно быстрее перейти на рельсы постиндустриальной экономики. А она главной ценностью предполагает информацию - ее свободное хождение и обмен ею. Однако реальные шаги бюрократии, как видим, - в совершенно противоположном направлении. Отчасти копируя ее образ действий, отчасти защищаясь от нее, наши компании тоже закрывают информацию о себе, и это больше всего мешает их капитализации: нет охотников вкладывать деньги в предприятие, менеджеры которого на вопрос о реестре акционеров, об источниках доходов и структуре расходов отводят глаза и переспрашивают: «А вам зачем?». www.komitet101.ru Головин Дмитрий Александрович. Родился 18 марта 1964 г. в Свердловске. Индивидуальный предприниматель (свидетельство IVВИ № 4476, выдано администрацией Верх-Исетского района г. Екатеринбурга 03.09.1997 г.). Вид деятельности: прокат строительных инструментов без залога. Общественная деятельность: некоммерческое партнерство «Комитет 101». Прописан по адресу: г. Екатеринбург, ул. Фролова, д. 29, кв. 13 Паспорт 65 02 № 545 933, выдан 09.01.2002 г. Верх-Исетским РУВД г. Екатеринбурга. Автомобили: ВАЗ 21214 1999 г.в. г/н Н497ВЕ белого цвета, ВАЗ 21043 2002 г.в. г/н С814МХ темно-зеленого цвета. Телефон: 8 (343) 2684376 Вот теперь - точно все. Эти данные можете публиковать в любых открытых источниках по своему усмотрению. komitet101@wtn.ru - Что вы сможете противопоставить УАЛ? 20 апреля в 8:30 самолет компании Turkish Airlines начнет первый рейс по маршруту Екатеринбург - Стамбул. У екатеринбургских «Уральских авиалиний» (УАЛ) появится серьезный соперник на турецком направлении: обе компании будут летать в Стамбул по будням в утренние часы (рейс УАЛ - в 4:45). Генеральный представитель Turkish Airlines в России Мефаил Дерибаш признался, что пока его компания играет по правилам УАЛ. - Вы предложите более низкие цены? - Во-первых, самолеты. В отличие от уральской компании, использующей машины советского и российского производства, мы будем летать на новых Airbus 32 Во-вторых, появление второго перевозчика на турецком направлении должно повлиять на тарифы. - Почему вы начинаете работу в городе только сейчас? Уже несколько лет более половины выезжающих из Екатеринбурга за границу туристов предпочитают турецкое направление. - Мы не ставим себе целью строить козни УАЛ и договорились о схожих тарифах. Но уже в первые месяцы полетов мы будем вводить специальные цены, скидки. - Будет ли продолжена ваша экспансия в России? - В последние годы нами приобретено 60 новых бортов разных марок - Airbus и Boeing. В связи с этим мы и расширяем географию полетов. До 2006 года Turkish Airlines в России работали только в Москве. В этом году помимо Екатеринбурга мы пришли в Ростов, Казань и Санкт-Петербург. За нами стоит правительство Турции. Экономика нашей страны стремительно растет, средний годовой доход на человека за последнее время увеличился с 2 до 5 тыс. долларов. Поэтому авиакомпания также богатеет. Екатеринбург - Сначала мы хотим посмотреть на результаты работы в первых городах. Могу сказать, что на Урале нас очень интересует Уфа. Чиновники от мала до велика усердно принялись проводить в жизнь решения главы государства. В докладах вместо привычного «ВВП» замелькало «национальные проекты», придворные СМИ ввели рубрики вроде «национальные проекты - в жизнь», профильные региональные министры собирают пресс-конференции на тему «об особенностях реализации национального проекта на такой-то территории». Полпредство президента в УрФО объявило населению телефонные номера, по которым любой желающий может круглосуточно делиться с автоответчиком своими соображениями. «В результате общее число обращений граждан по приоритетным национальным проектам по сравнению с прошлой неделей возросло более чем в 19 раз», - с радостью сообщает пресс-релиз полпредства от 12 декабря. Объявлять о самых важных вещах теперь в России принято по осени. Сенсацией прошлого года стало заявление Владимира Путина о новом порядке избрания губернаторов, нынешнего - артикуляция свода национальных проектов. В сентябре президент России обозначил в качестве государственных приоритетов жилищное строительство, здравоохранение, образование и сельское хозяйство. С 1 января 2006 года на финансирование этих отраслей дополнительно к текущим расходам поступит около 180 млрд бюджетных рублей. Отвечая на вопрос журналистов, верит ли он хоть на секунду, что национальные проекты в самом деле могут быть реализованы, начальник экспертного управления администрации президента Аркадий Дворкович тяжело вздохнул: «Верю. Хотя, наверное, что-то разворуют. Но мы их все равно реализуем». Президент Путин, полагаем, верит в это больше чем кто бы то ни был. Но комментируя реализацию решений в сфере обеспечения граждан доступным жильем, он бросил в сердцах: «Ничего невозможно добиться - на уровне кланов все стопорится. Не дают развиваться бизнесу в этой сфере, не пускают». О других сферах можно сказать то же. При виде внезапной чиновной активности может сложиться ощущение, что страна в едином порыве принялась наводить порядок в здравоохранении и образовании, расчищать коррупционные тромбы в жилищном строительстве, озаботилась судьбой многострадального села. Кажется, еще чутьчуть, и с двенадцатым ударом кремлевских курантов засаленные талоны поликлиник за ненадобностью станут тыквами, молодая учительница сменит наконец старое платье на наряд Золушки, а латаный комбайн, вывезенный более полувека назад из побежденной Германии, превратится в новенький Claas, напичканный электроникой… Чудес не бывает. Любые благие задумки нынешних кремлевских мечтателей имеют верный шанс утонуть в словесном болоте, которое начинает создавать непобедимая региональная бюрократия. Провальная монетизация, в результате которой на местах так и не возникло подлинных рыночных отношений ни в сфере общественного транспорта, ни в ЖКХ, укрепила позиции чиновничества, придала ему уверенности в том, что каждый громкий проект можно с ходу обернуть в словесную мишуру - в ней и похоронить. Главная страница / Формирование |