|
|
Главная страница / Формирование
 Встретимся в суде
Один из способов убить бизнес - заняться изучением и анализом обширной литературы по этой теме. Так считает 63-летний гуру менеджмента Том Питерс.
Том Питерс
- Борис Барышников
Топ-менеджеры крупнейших компаний мира откладывают срочные дела, стремясь попасть на его лекции, и он собирает целые стадионы, рассказывая о том, как управлять людьми, вычеркнув из лексикона слово «мотивация», как вдохновлять работников на новые открытия. Идеи Тома Питерса направлены против основ менеджмента в их привычном понимании, против заданной системы основных операций, статистического метода, разработанного для механического исполнения работниками с примитивным мышлением счетоводов. В основе его теории лежит принципиально иной, антропологический подход, где ключевые звенья успеха - это сотрудники, клиенты и отношения. Недавно Питерс побывал в нескольких городах России, в частности в Новосибирске, где выступил перед местным бизнессообществом и дал эксклюзивное интервью представителям журнала «Эксперт Сибирь», которое наши коллеги по Группе «Эксперт» любезно предоставили для перепечатки журналу «Эксперт Урал». Уверены, что мысли, высказанные «супергуру от бизнеса» (как называют Питерса журналы Fortune и Economist), будут интересны и полезны предпринимателям не только Сибири, но и Урала.
Питерс - сам автор нескольких книг по теории и практике управления (первая «В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки», написанная в соавторстве с Робертом Уотерманом-младшим, разошлась по миру тиражом 20 млн экземпляров). И при этом - мастер парадоксального мышления, настоящий враг управленческой пошлости и заскорузлости. Он призывает к вечному поиску новых неординарных идей («Не надо создавать спокойной обстановки в коллективе»), к разрушению барьеров между подразделениями («Меня всегда раздражает, когда кто-нибудь просит нарисовать схему оргструктуры»), к преодолению страха перед неудачей («Примите поражение в свои объятья, ищите его, научитесь любить его, это, может быть, единственный путь к тому, что каждый из нас когда-нибудь станет свободным»), к отказу от четко очерченных функциональных обязанностей и должностных полномочий («90 процентов того, что мы называем менеджментом, составляет деятельность, направленная на то, чтоб людям было трудно выполнять их работу»).
- Я был бы последним в списке тех, кто назвал бы мои идеи универсальными. Но в то же время вы могли видеть живую реакцию российской аудитории. На человеческом уровне мои идеи понятны абсолютно всем. Эмоции русских, американцев или арабов одинаковы. Глубинная суть и цели всех компаний как фундаментальных образований социального типа одной страны не слишком отличаются от фирм другой. Главные враги бизнеса в любой стране - это бюрократизм, графики и цифры. Они никогда не отображают реальной картины и являются зачастую бессмысленным исследованием работы компании, а не результатом этой работы. Мы все закончили вузы, но скажите: приходилось ли комунибудь в жизненной ситуации извлекать квадратный корень? За свою долгую жизнь я еще не встречал таких людей. Мой подход к внедрению при условии преодоления языковых барьеров одинаково приемлем для любой страны. Нужно лишь учитывать особенности менталитета при общении. Например, если японцы говорят вам да, они имеют в виду нет. Но вне зависимости от корпоративной культуры и национальных обычаев существует всего два типа личностей: одни любят людей, другие не любят. Если вы не любите людей, они хорошо это чувствуют и обижаются на любую мелочь, исходящую от вас. Если же любите, вы можете позволить себе тысячи ошибок, которые они даже не заметят.
Любит-не любит
- Господин Питерс, вы читаете свои лекции по всему миру. Насколько ваши идеи универсальны для стран с принципиально различной национальной и корпоративной культурой?
- Очень надеюсь, что это так. Все, что я делаю, нацелено на то, чтобы изменить текущее положение вещей, а для этой цели провокация - лучший способ. В противном случае, зачем просыпаться утром? Когда я говорю, я всегда смотрю в глаза. И если я смотрю в глаза такому же пожилому человеку, как я, и говорю ему «Смотри, как мы глупы!», то в глубине души мы оба знаем, что это так. Но то, как это будет сказано, решает многое. Можно оскорбить кого угодно в мире, если вы при этом будете улыбаться. Это прозвучит как легкое подтрунивание, но, если утверждение соответствует истине, речь произведет необходимый эффект. Большинство успешных людей и в Америке, и в России считают достигнутый успех своей личной заслугой. Это самая смешная шутка в мире. Если вы хотите добиться большого успеха, вам нужна удача. Свою книгу «Стремление к совершенству» мы напечатали сначала тиражом 20 тысяч экземпляров, а в итоге продали 20 миллионов. Это произошло, потому что наступило время кризиса стратегического подхода в бизнесе. В книге, как и на своих лекциях, я утверждаю, что впечатление важнее, чем информация. Какую бы модель построения бизнеса вы ни выбрали, успех зависит только от энтузиазма, с которым вы предпринимаете реальные шаги по ее воплощению. Плохая модель победит, если привести ее в исполнение на все сто процентов. Если вы хотите научиться работать, нужно довериться простым правилам, своей интуиции, плюс немного здравого смысла - это верный путь. Инновационные подходы в бизнесе или в политике не растут на фундаменте аналитики и стратегии. Они появляются по инициативе «странных» людей, которым надоело терпеть текущее положение вещей.
- Вы согласитесь с утверждением «Том Питерс - провокатор»?
- Пожалуй, самое важное, что стоит отметить, - это готовность к переменам. Главный вопрос каждого государства: сможет ли оно породить достаточное количество предпринимателей? Особенно быстрые и значительные изменения происходят в среде малого бизнеса. Крупные компании не успевают за ними. Последние 6 лет все мультинациональные фармацевтические корпорации задавлены целым рядом проблем. Но хорошая новость для американцев - это появление следующего поколения, огромного количества средних компаний с мощным предпринимательским духом, которые могут занять вакантное место слабеющих китов. Такие гиганты, как немецкая Merck или американская Pfizer, терпят поражение, сокращая количество работников для увеличения прибыли. Можно с уверенностью утверждать, что их место через какие-то 5 лет на рынке займут молодые компании Genentech и NGEN. Национальный секрет успеха развития рынка состоит именно в том, чтобы иметь такие компании, которые всегда могут занять освободившуюся нишу. В 1980-х годах компания IBM потеряла десятки тысяч рабочих мест, но этот недостаток восполнили Microsoft и Oracle.
Слабеющие киты
- Вы могли бы описать парадигму современного менеджмента в нескольких словах?
- На мой взгляд, это одно и то же. Лидеры делают людей, а их эмоции побуждают людей делать больше, чем они могут. Этот лозунг одинаково применим к временам Александра Македонского и к XXI веку. Лучшим адмиралом английского флота был лорд Нельсон. Моряки его обожали. Поверьте, они воевали не за дурацкий британский флаг, а лично за лорда Нельсона. Во время битвы он стоял на корме корабля, и при виде этой картины ни у кого не возникало мысли спрятаться в укрытие. То же самое можно сказать об успехе Силиконовой Долины. В Нью-Йорке миллиардеры ездят на лимузинах с затемненными стеклами, а бизнесмен Силиконовой Долины носит футболку и шорты и приезжает на работу на велосипеде без всяких телохранителей. Это заразительный стиль успешных молодых и энергичных людей. Творческие способности и энтузиазм способны проявлять все люди, но некоторые из них почему-то делают это на работе, а другие предпочитают тратить свою драгоценную энергию вне офиса. Такой выбор сотрудника полностью зависит от лидерских качеств его руководителя. Если он весь день прячется у себя в офисе, разъезжает на автомобиле, и никто из персонала не знает, чем он занят, сотрудники его компании будут вести себя точно так же. Задача компании, которая хочет развиваться, - избавиться от такого руководителя как можно скорее. Когда генерал Монтгомери командовал британцами во время Второй мировой войны, он избавлялся от тех командующих, которые часто терпели поражение. Насколько мне известно, в России таких военачальников просто расстреливали.
- Насколько успешность руководителя зависит от его способности воздействовать на эмоции людей, а насколько - непосредственно от его способностей управлять?
- Я не занимался анализом европейских компаний. Они очень разные. Более или менее пристально я изучал немецкие компании, и могу сказать, что лучшими из них в вопросе организации менеджмента оказались вовсе не Siemens и DaimlerBenz, а сотни небольших специализированных компаний, самых лучших в мире в своей области. Все они возникли сразу после Второй мировой войны практически на пустом месте, когда люди были не просто бедны, но голодны эмоционально. Компанию spanumpf организовал инженер, который не мог позволить себе ездить на работу в Siemens, поскольку из транспортных средств у него имелся только велосипед. Тогда он основал станкостроительную компанию, ставшую лучшей в мире. Таких успешных историй в те времена было множество, потому что послевоенное поколение немцев жило своей работой. Уровень развития бизнеса нельзя определить по тому, что происходит в центральном офисе в разгар рабочего дня. О нем можно судить, лишь заглянув в центр дистрибуции в три часа ночи. Но теперь, когда тот бизнес передал капитал своим довольным и ленивым детям, все изменилось. Германия стала обыкновенной нацией толстых лавочников.
- Вы консультировали крупные компании не только в США. Европейский менеджмент отличается от американского?
- Нашли, у кого спросить - у автора. На мой взгляд, каждое предложение в обеих этих книгах достойно того, чтобы его выучили наизусть! Если в 1980-х годах я просто писал то, что думаю, то теперь моей целью стало докричаться до аудитории. Для этого необходимо выбрать соответствующую форму. Я не сказал ничего нового. Все мои идеи просты и понятны. Но понимать еще не значит осознавать и делать. Страстность в изложении - это ключ к глубинному осознанию того, что мы всегда понимали. Это повод к действию.
- Почему ваша книга «В поисках совершенства» написана понятным логическим языком для обстоятельных людей бизнеса, а более поздняя работа «Reimagine!» чрезвычайно экспрессивна и напечатана в английском издательстве, которое выпускает детские и подарочные издания? Вы решили популяризовать свои идеи?
Из выступления Тома Питерса в Новосибирске
…Если вы относитесь к своим сотрудникам, как к винтикам большой машины, они будут работать, как машина. Если же вы видите различие между людьми и выявляете лучшее в каждом из них, они будут стремиться к совершенству, вкладывая свою энергию в развитие компании…
Дополнительные материалы:
1 июня екатеринбургская студия «Афильм» начала снимать детский фильм с рабочим названием «Приключения доисторического мальчика» по одноименной книге известного французского писателя Эрнеста Д’ Эрвильи. В Екатеринбурге существует около 20 кинопроизводящих студий, «Афильм» известен как создатель анимационных и документальных лент. Работа над детским игровым кино - дело для него новое. Жанр вообще затрагивается в постсоветское время впервые: производство детского кино без государственной поддержки себя не окупает. По словам генерального продюсера студии Валентины Хижняковой, возможность снять «Приключения доисторического мальчика» появилась благодаря стопроцентному финансированию со стороны Федерального агентства по культуре и кинематографии.
Режиссер Марина Казнина и Володя Никифоров на съемочной площадке
- Геннадий Бахарев
Премьера состоится через год, в следующий День защиты детей. По завершении производства государство, как правило, передает права кинопроизводящей структуре, подобный опыт у «Афильма» уже есть. Заключается договор о «раскрутке» с любой дистрибьюторской компанией. Через год проката в кинозалах можно думать о телевизионном прокате или выпуске фильма на видеоносителях.
Фильм расскажет о мальчике по имени Крек, изгнанном из племени за то, что не сумел сохранить огонь. Крека играет 11-летний Владимир Никифоров. Для Марины Казниной работа над картиной - режиссерский дебют в детском кино. Съемки будут проходить и в павильонах, и на природе - в заповеднике «Оленьи ручьи»: там есть настоящая пещера с наскальными рисунками. Будут в картине и компьютерные спецэффекты.
Екатеринбург
В следующем году «Афильм» собирается снимать ленту для детей по книге Владислава Крапивина и уже обратился с просьбой о финансировании в министерство культуры Свердловской области и Федеральное агентство по культуре и кинематографии.
- Илья Владимирович, какими вы видите перспективы развития ипотеки?
Илья Марков
- Андрей Порубов
- Как вы охарактеризуете уральский рынок?
- В ближайшей перспективе ипотечное кредитование будет определять развитие всего кредитного рынка, особенно в свете национального проекта «Доступное жилье». В соответствии с программой правительства РФ, к 2010 году доля людей, которые смогут приобретать недвижимость на коммерческих условиях, должна возрасти с сегодняшних 7 - 9% до 25 - 30%. Но чтобы ипотека развивалась быстрее, необходимо увеличивать предложение жилья, объемы строительства.
- Сложилась ли конкуренции на рынке ипотеки?
- Сейчас максимальная нагрузка по ипотечным программам лежит на городах-миллионниках. Перспективы Перми, Тюмени и Екатеринбурга я оцениваю как очень серьезные. Здесь большой потенциальный спрос и достаточно высокие темпы строительства. Уровень жизни в этих городах тоже быстро поднимается. В Кургане пока строят мало, и кредитование в основном развивается на вторичном рынке. Ипотечное кредитование начнет расти вслед за увеличением объемов строительства.
Банки пока вынуждены принимать условия федеральных стандартов кредитования, в частности АИЖК. Это касается ставок, списка документов, сроков их рассмотрения и обработки. Собственные программы могут быть более лояльны, но в общем и целом банки стараются приблизить их условия к федеральному стандарту, чтобы получить возможность оформить такие кредиты в виде закладной и перепродать. Таким образом, банк обеспечит требования по ликвидности и получит дополнительные средства, которые вложит, например, в то же ипотечное кредитование.
- Конкуренция очень значительна в тех регионах, где есть большой спрос и высокие темпы строительства жилья. Это положительно сказывается на развитии рынка.
- Вы сотрудничаете с АИЖК и КИТ Финансом. Как оцениваете партнерство?
Так как большинство банков старается работать на уровне средних ставок по рынку, то конкуренция в основном идет на уровне качества обслуживания. Один из форматов нашей работы - создание центра ипотечного кредитования. Планируется, что консультировать клиентов там будут не только банковские специалисты, но и риэлторы, страховые компании. Такой комплексный формат работы дает много преимуществ - оформить часть документов, получить консультации по всем вопросам можно будет в одном месте.
Мы будем дальше увеличивать число партнеров. В частности, в планах банка «Драгоценности Урала» - кредиты по стандартам DeltaCredit. Если появятся подобные программы федерального масштаба, будем работать и по ним. Чем больше у нас партнеров по программам кредитования жилья, тем лучше и для банка, и для клиентов.
- Наличие двух партнеров и схожие условия кредитования позволяют нам гибко распределять клиентские потоки между ними. Перспективы сотрудничества с обеими компаниями мы оцениваем очень высоко. Пока основная доля проданных закладных приходится на АИЖК.
- Мы сейчас работаем над ними. В частности, разрабатываем программу кредитования на застройку организованных коттеджных поселков европейского типа. Проведенный нами анализ рынка показал, что спрос будет значительным. Один из проектов уже находится в детальной проработке. Все поселки расположены в 15 - 20 минутах езды от Екатеринбурга. Многие устают от города, но им хочется не строить где-то свой дом, а въехать в готовый.
- Планируете ли вы кредитовать покупку жилья по собственным программам?
- Это еще одно направление наших ипотечных программ. Но после принятия закона № 214ФЗ объемы строительства по схеме долевого участия упали. В банке «Драгоценности Урала» разработана и внедрена программа кредитования на приобретение паев. Но активно она будет реализовываться в первую очередь на рынке Перми, так как объемы паевого строительства там значительны.
- А долевое строительство?
При кредитовании ЖСК нужно разрабатывать новые схемы работы. Возможно, мы будем обращаться к страхованию. Большую работу должны провести сами кооперативы, в первую очередь дать гарантии, что пай не будет перепродан третьему лицу. Банк здесь не может рисковать, и раз застройщикам не нравится закон о долевом строительстве, то они сами себе ограничивают спрос. Но пока спрос настолько высок, что застройщики этого ограничения не ощущают.
Многие застройщики переориентируются на схемы ЖСК. Но если доля участия в строительстве (при условии, что разрешение на него получено после 1 апреля 2005 года) регистрируется через палату недвижимости и может быть принята в залог при ипотечном кредите, то пай в ЖСК никто в залог не примет изза высоких рисков. Получается, что до момента сдачи дома - это обычное потребительское кредитование, и на этот срок заемщик должен предоставить ликвидный залог. И только после того, как квартира будет передана в собственность, кредит может быть оформлен как ипотечный.
- Во-первых, рост благосостояния граждан. Будут у людей соответствующие доходы, будет и растущий постоянный интерес к ипотеке. Недостаточный уровень зарплаты - наиболее распространенная причина отказов в кредите. Во-вторых, способствовать развитию ипотеки может упрощение процедуры сбора документов, которая определена АИЖК. Тормозит развитие ипотеки и психологический момент - люди пока не привыкли обременять себя длительными кредитными обязательствами. Но со временем возникнет определенный класс людей, достаточно уверенных в будущем. Они будут стараться улучшать жилищные условия уже сейчас.
- Кроме расширения строительства, что необходимо для увеличения объемов ипотечного кредитования?
24 марта 485 челябинцев подали в горизбиркомдокументы для инициирования референдума по отзыву главы ЧелябинскаМихаила Юревича. Логика подписантов такова. Устав Челябинска,действовавший на момент избрания Юревича (20 марта 2005), гласил: главагорода руководит думой, а исполнительно-распорядительныйорган, по результатам конкурса, возглавляет ситименеджер. Спустя месяцпосле выборов Юревич убедил депутатов изменить положения устава и,отказавшись от поста спикера, возглавил администрацию без проведенияконкурса. Однако, по федеральному закону № 131 «Об общих принципахорганизации местного самоуправления (МСУ) в РФ», решение об измененииструктуры органов МСУ «вступает в силу не ранее истечения срокаполномочий представительного органа МСУ, принявшего указанное решение».То есть - в 2009 году. 27 марта трое горожан из состава инициативной группыобратились в Советский районный суд с заявлением о назначении датывыборов главы Челябинска: они считают, что Юревич досрочно прекратилполномочия председателя гордумы, которые ему делегировали граждане.
Избирком пока не знает, что ответить оппонентам Михаила Юревича
Как сообщил нам председатель горизбиркома ПавелШишмаков, у комиссии есть 15 дней, чтобы проверить законностьпредставленных документов. Затем избирком передаст их в думу, котораядолжна зарегистрировать инициативную группу.
В мэрии называют три персоны, заинтересованныев отставке Юревича: это Евгений Рогоза (управляющий фондом«МонолитИнвест»), Артур Никитин (владелец компании «Стройсвязьурал1»)и Анатолий Симоненко (глава ОАО «Роспечать»). «Они лишились привилегийдля бизнеса, полученных благодаря приближенности к эксмэру ВячеславуТарасову. Их недовольство понятно», - заявил первый вицемэр ОлегГрачев. По его мнению, оснований для отзыва главы города нет: закон«О порядке проведения референдума в Челябинской области» действовалдо декабря 2005 года, а нормы 131го закона вступят в действие лишь1 января 2009 года.
В случае отказа в регистрации оппозиция намерена обжаловать решение гордумы в суде.
Главная страница / Формирование
|
|
