 |
  |
Главная страница / Формирование Вердикт: виновныКогда я получил редакционное задание написать статью о птичьем гриппе, признаться, расценил тему как надуманную. Проблема, о которой говорят повсюду, от пивных ларьков до центральных телеканалов, словно бы создана для того, чтобы пугать любителя куриного мяса. Однако ученые, с которыми мне пришлось встретиться в ходе работы, убедили: птичий грипп - вполне реальная угроза здоровью миллионов людей и состоянию мировой экономики. Шутка ли: борьба с птичьим гриппом станет одной из ключевых тем предстоящей в июне в СанктПетербурге встречи лидеров стран «большой восьмерки» (G8). - Андрей Порубов В первую очередь речь идет о разработке лечебных мероприятий, пропаганде, организации эффективного взаимодействия ветеринаров и медиков, проведении исследовательских работ. Конкретных цифр в документе нет, но очевидно, что в мировом масштабе суммы затрат будут гигантские. В январе этого года, когда началась новая волна эпизоотии Н5N1, ООН удалось буквально за считанные дни без проблем собрать более 1,2 млрд долларов на борьбу с распространением вируса. Только России на данный момент на эти цели необходимо не менее 10 млрд рублей (что сопоставимо с годовым бюджетом Екатеринбурга). Однако найти деньги - еще полдела, не менее важно рационально их потратить. На недавней московской встрече министров здравоохранения G8 прозвучала тревожная статистика: с января этого года птичий грипп отмечен в 54 странах, у людей эта болезнь обнаружена в девяти. Всего зафиксировано 192 случая, из них 109 - со смертельным исходом. Высокопатогенный вирус гриппа Н5N1пока не передается от человека к человеку. Но светила мировой науки утверждают: в скором времени он мутирует и начнет распространяться среди людей. Вот цитата из коммюнике министров здравоохранения: «Мы полагаем, что основные усилия должны быть сосредоточены на раннем обнаружении и контроле вируса в природном носителе, а также на подготовке к возможной пандемии гриппа человека». Вероятность мутации и распространения вируса H5N1очень высока, и в этом его главная угроза для человека, считает руководитель лаборатории респираторных вирусных инфекций екатеринбургского НИИ вирусных инфекций Игорь Мальчиков. Чрезвычайно опасны частные хозяйства, где вместе с курами содержатся свиньи. Свинья в этом случае способна стать сосудом для продуцирования нового вируса, который уже может поразить человека, вернее, его легкие, вызвав тяжелую форму пневмонии. Гусь свинье не товарищ По словам главного санитарного врача РФ Геннадия Онищенко, в случае возникновения пандемии птичьего гриппа в нашей стране им переболеют 45-50 млн человек (каждый третий житель), в том числе 6 миллионов - в тяжелой форме. Больницам придется срочно изыскать не менее миллиона коек. В России разработаны две вакцины для прививания птиц от вируса H5N1, аналогичной для людей пока нет. «Первые полгода после возникновения пандемии вакцины не будет. Но людей придется спасать уже тогда, а для этого надо иметь стратегический запас противовирусных препаратов», - подчеркнул директор НИИ вирусологии. По его словам, в США такие запасы есть, в России - нет. Директор научноисследовательского института вирусологии им. Ивановского РАМН Дмитрий Львов уверен, что до пандемии птичьего гриппа остался один шаг: «Не хватает всего одной аминокислотной замены в геноме, чтобы вирус стал передаваться от человека к человеку». Ученый отмечает, что опыт борьбы с другими пандемиями показывает: никакие карантинные меры не в состоянии предотвратить распространение вируса. Даже вакцина - средство индивидуальной защиты. Хорошая вакцина спасет человека не от заболевания, а от смерти и осложнений. Федеральное правительство возлагает большие надежды на вакцинацию. Из бюджета выделены средства на производство и закупку 150 - 200 млн доз для домашней птицы. На конец апреля в Приволжско-Уральском регионе вакцинировано более 7 млн кур, гусей, уток и индюков: 21,8% всего поголовья домашней птицы. В регион поступило около 10 млн доз вакцины - 14,5% от заявленного количества, сообщили в пресс-службе Приволжско-Уральского регионального центра по делам ГО и ЧС. Стой, кто летит Успехи в борьбе с птичьим гриппом заключаются уже в том, что сегодня птиц почти не истребляют, их вакцинируют. По словам Игоря Мальчикова, человеку еще предстоит научиться лечить пернатых. Вакцина против вируса гриппа птиц штамма H5N1 разработана и зарегистрирована в конце 2005 года. Производители - ФГУП «Ставропольская биофабрика» и ОАО «Покровский завод биопрепаратов». Кстати, на Южном Урале начала работать лаборатория полимеразно-цепной реакции. Она позволит выявлять вирус на ранней стадии заболевания. Прошлой осенью во время вспышки южноуральцы вынуждены были возить образцы на исследование в Новосибирск. На приобретение оборудования для лаборатории региональный бюджет выделил 2,2 млн рублей. Еще 1,8 млн рублей в реконструкцию помещения, где разместилась лаборатория, вложили местные птицефабрики. В Челябинской области прививки получат более 2 млн домашних птиц, в первую очередь в тех районах, где осенью прошлого года зафиксированы очаги заболевания (семь населенных пунктов), затем в 30километровой зоне вокруг птицефабрик и в населенных пунктах, расположенных вблизи озер. На вакцинацию предусмотрено 5 млн рублей. Уже проставлено 600 тыс. доз. Начальник управления ветеринарии министерства сельского хозяйства Челябинской области Анатолий Пешков недоволен неудобной фасовкой вакцины российского производства. В одном флаконе содержится 400 доз, а использовать его нужно в течение двух часов. В небольших населенных пунктах такого количества домашней птицы просто нет. Приходится делиться на группы, разливать вакцину и срочно разъезжаться по деревням. Но потерь препарата (одна доза стоит 2,8 рубля) избежать не удается. Анатолий Пешков отмечает: целесообразность вакцинации на данный момент не очевидна - картина будет ясна осенью, когда выведутся цыплята. Если в область нагрянет другой штамм птичьего гриппа, усилия пойдут коту под хвост. В Свердловской области в личных подворьях насчитывается около 186 тыс. кур, гусей, уток и другой пернатой живности. Заказано 105 тыс. доз вакцины, сообщили в областном министерстве сельского хозяйства. В промышленном производстве на Среднем Урале содержится 10,5 млн кур, ежегодный оборот на птицефабриках - 46 млн голов. На фабриках вакцинацию не проводят, там применяют другие методы борьбы: вентиляционные системы затянуты сетками, сформированы большие запасы дезинфицирующих средств, наняты люди, которые отстреливают любую живность, приближающуюся к производственной зоне. Однако и в этом случае безопасность не гарантирована. «Птицефабрики могут устраивать карантины, какую угодно дезобработку, при этом брать воду из соседнего водоема, где, не исключено, спокойно плавают больные перелетные птицы», - говорит старший научный сотрудник отделения орнитологии Зоологического института РАН Владимир Высоцкий. Отстрел «чужаков», по его мнению, - «типичное безумие»: «Заразиться можно и от убитой птицы, поэтому надо не отстреливать диких птиц, а всего лишь отпугивать». Для Курганской области закуплено 980 тыс. доз вакцины, не хватает еще 500 тысяч. Всего в Зауралье содержится 2 млн кур, из них только 671 тысяча на сельхозпредприятиях, сообщил начальник отдела животноводства областного департамента сельского хозяйства Виктор Хижняк. На птицефабрике «Челябинская», как сообщила ее главный ветеринарный врач Татьяна Скоробогатова, ужесточены требования к хранению кормов, работникам пришлось отказаться от содержания птиц в личных подсобных хозяйствах. На случай обнаружения птичьего гриппа совместно с областным управлением МЧС РФ разработана программа ликвидации очага опасности. При этом вакцинацию птиц Татьяна Скоробогатова считает бесполезной. По словам заместителя директора по производству, главного ветеринарного врача птицефабрики «Рефтинская» (Свердловская область) Николая Оссовских, предприятие фактически перешло на закрытый режим: доступ посторонних лиц ограничен, регулярно проводится санитарная обработка производственных помещений. Расходы на профилактику - до 200 тыс. рублей в месяц. Уральцы против швейцарцев Разумеется, наибольшее беспокойство у ученых и практикующих медиков вызывает жизнь и здоровье людей. Тот же Геннадий Онищенко уверен: масштабы возможного бедствия от распространения птичьего гриппа среди жителей России недооцениваются. Да, на сегодняшний день зарегистрированы единичные случаи заражения людей, но летальность при этом составляет 70%. И дело не только в том, что в промышленных масштабах делать прививку каждой курице проблематично: «Вирус птичьего гриппа все время мутирует, появляются новые модификации, против которых старая вакцина бессильна». В последнее время в моду вошел препарат «Тамифлю» швейцарской фирмы Roche. Его рекомендует покупать в рамках борьбы с птичьим гриппом Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ). Как сообщил руководитель управления Роспотребнадзора по Курганской области Леонид Килевой, в рамках борьбы с птичьим гриппом в Зауралье ведется подготовка госпитальной базы, персонала, резервируются медикаменты. Министерство здравоохранения Челябинской области дополнительно потратило более 4 млн рублей на закуп 69 968 доз вакцины против обычного гриппа. В качестве аргумента уральские медики заявляют: в США и многих странах Западной Европы власти закупили «Тамифлю» на миллионы долларов. По данным источника в Минздравсоцразвития РФ, с подачи ВОЗ фирма Roche только за последние полгода заработала на продажах «Тамифлю» 377 млн евро. В Челябинской области уже израсходовали 449 тыс. рублей, направив в резервный лекарственный фонд 354 упаковки «Тамифлю». Покупают дорогостоящий (1350 рублей за упаковку) препарат и в других субъектах Федерации. Так, на последнем заседании Свердловского штаба по предотвращению птичьего гриппа заявлено о выделении средств на приобретение партии. По мнению специалистов ВНИИ ветеринарной вирусологии и микробиологии, «Тамифлю» - всего лишь профилактический препарат, повышающий иммунитет. Между тем мнения об эффективности «Тамифлю» ученых и медиков, задающих тон в расходовании бюджетных средств, расходятся. По словам заведующей научноорганизационным отделом санкт-петербургского НИИ гриппа РАМН Елены Дорошенко, при заболевании швейцарский препарат панацеей не станет: об этом говорит хотя бы тот факт, что 70% людей, умерших от птичьего гриппа, принимали именно «Тамифлю». Не меньшей эффективностью (но меньшей стоимостью) обладает отечественный «Арбидол»: «Он тоже снижает репродукцию вируса. Мы параллельно тестировали оба препарата и преимуществ “Тамифлю” не обнаружили». А такой эффект может дать и употребление апельсинового сока. О вакцинировании птиц Чупахин говорит следующее: «Эффект от использования вакцины наступает только через 14 дней. В условиях быстрого распространения гриппа, этот срок может оказаться слишком долгим. Поэтому необходимо иметь лекарство, способное предотвратить распространение инфекции от больных кур». С коллегами полностью согласен научный руководитель Института органического синтеза УрО РАН (Екатеринбург) Олег Чупахин: «Швейцарский препарат действует только в течение 36 часов после заражения. На исходе вторых суток он уже бесполезен. Более того, у “Тамифлю” есть побочные эффекты». Пока грипп не грянет Чупахин и его коллеги уверены: «Триазовирин» - эффективное средство для лечения не только птиц, но и людей. Однако если клинические испытания на животных уральским ученым удалось провести сравнительно быстро, то клинические испытания на людях займут около года. При этом от Минздравсоцразвития до сих пор не удалось получить даже разрешения на их проведение. «Триазовирин» поставили в очередь. И пока никто, кроме самих ученых, не проявил заинтересованности в том, чтобы ускорить процесс испытаний и приблизиться к началу промышленного производства лекарства. «В очереди на получение разрешения для проведения клинических испытаний можно простоять более полугода, - обречено говорит Олег Чупахин. - Нас опережают препараты от потливости, угревой сыпи. Возможно, когда угроза пандемии птичьего гриппа усилится, документы на “Триазовирин” пропустят без очереди». Специалисты Института органического синтеза УрО РАН задались целью предложить собственный препарат, который бы оказал реальную помощь в лечении, а не профилактике птичьего гриппа. Так появились капсулы «Триазовирин». Это не антибиотик, а так называемый изостер - структурный аналог, соединение со схожим пространственным расположением. Он способен встраиваться в вирусные РНК и ДНК под видом пуринового основания. Вирус не отличает изостер от натурального пурина, захватывает фальшивый блок и погибает. Олег Чупахин: «В специализированных институтах мы проводили испытания на курах и убедились, что “Триазовирин” убивает возбудителя птичьего гриппа, защищает птицу от гибели. При этом у нашего препарата очень хорошие показатели по токсикологии: когда им “кормили” мышек, так и не смогли достичь смертельной дозы». В прошлом году на завершение исследовательских работ в рамках контракта с министерством образования и науки РФ Институту органического синтеза было выделено 10 млн рублей. Известно, что мировой фармацевтический рынок - второй по доходности после торговли оружием. Не менее известно, что в последние годы Россия этот рынок уверенно сдавала иностранным производителям. И они при случае брали его - не только грамотной и дорогостоящей маркетинговой политикой, но и банальным подкупом тех, кто формирует ассортимент лекарственных препаратов: от заведующих аптек до работников министерств и ведомств. Возможно, угроза эпидемии гриппа поможет разобраться в этом вопросе и создать более эффективный для общества механизм разработки и внедрения лекарственных препаратов. Изобретатели утверждают, что новый препарат будет не дороже известного всем «Ремантадина» (12 - 14 рублей за упаковку). Очевидно, что если производство «Триазовирина», столь важного для здоровья людей и обеспечения продоволь-ственной безопасности страны, будет налажено в Свердловской области, регион получит ощутимую экономическую выгоду. Заметим, что после того, как информация об изобретении препарата прозвучала на совещании у губернатора Свердловской области Эдуарда Росселя, один из местных предпринимателей предложил институту инвестиции в организацию производства. Дополнительные материалы: В подготовке материала принимала участие Вера Морозова Впервые вирус выявлен в Италии более ста лет назад. Встречается повсеместно. Смертелен. Природный резервуар инфекции - мигрирующие водоплавающие птицы. Особенно восприимчива к заразе домашняя птица. Вирус H5N1 Возбудитель птичьего гриппа принадлежит к вирусам гриппа типа А. Включает несколько подтипов: определяются по порядковому номеру наружных белков - гемагглютинина Н и нейраминидазы N. Известно 16 подтипов гемагглютинина и 9 подтипов нейраминидазы, которые могут встречаться в разных сочетаниях. Из 16 подтипов вируса птичьего гриппа H5N1 вызывает особенное беспокойство: быстро мутирует и имеет склонность получать гены от вирусов, инфицирующих других животных. Если грипп начнет передаваться от человека к человеку, может возникнуть пандемия. Первый подтвержденный случай заражения людей произошел в Гонконге в 1997 году: штамм H5N1 вызвал тяжелое респираторное заболевание у 18 человек, шестеро умерло. Источником заражения стала инфицированная домашняя птица. Последние новости из России: в апреле этого года с подозрением на птичий грипп госпитализированы два ребенка в Читинской области. Пандемии гриппа возникают в среднем три-четыре раза каждый век, когда появляется новый подтип вируса. В ХХ веке за «испанкой», в 1918 - 1919 годах унесшей жизни 50 млн человек, последовали пандемии в 1957 - 1958 и 1968 - 1969 годах. Эксперты считают, что новая пандемия гриппа неизбежна и, возможно, скоро возникнет. Всемирная организация здравоохранения прогнозирует от 2 до 7,4 млн смертей только «при благоприятных обстоятельствах» развития пандемии птичьего гриппа. 11 мая в Екатеринбурге областная общественная организация защиты прав потребителей «Гарант» провела пресс-конференцию, на которой огласила результаты лабораторного исследования колбасных изделий: 50% продукции не соответствует заявленным производителем стандартам. Производится суррогат в основном далеко от Екатеринбурга - в Московской, Челябинской, Тюменской областях. «Запретить поставки из других регионов мы не можем, - прокомментировал ситуацию главный специалист отдела мясопереработки министерства сельского хозяйства Свердловской области Александр Тележук, - на рынке должны быть равные условия конкуренции. Но надо играть честно». Этот факт свидетельствует: конкуренция на рынке мясопереработки становится все острее, инструменты - все изощренней. Игроки любыми способами пытаются расширить свою долю рынка: одни - снижая себестоимость за счет замены мяса белками растительного происхождения, другие - обнародуя информацию об этом. - Андрей Порубов Как показывает уральский рынок мясопереработки, одно из основных честных конкурентных преимуществ производителю дает собственная сырьевая база. Мяса в регионах катастрофически не хватает: Свердловская и Челябинская области обеспечены им на 50%, Тюменская - не больше чем на 40%. Остальное приходится ввозить из других регионов или изза рубежа. Но иностранные поставки - дело ненадежное. Так, зимой правительство РФ ввело эмбарго на поставки бразильского и украинского сырья, а в марте прекратила ввоз Аргентина, основной импортер мяса на российский рынок. Ограничение импорта ведет к удорожанию колбасной продукции на 10 - 25%. Таблица Карта собственности крупнейших предприятий мясной промышленности В Свердловской области ситуация пока стабильна. Как сообщил заместитель министра сельского хозяйства Свердловской области Сергей Лацков, рост цен на мясо и продукты его переработки за первый квартал 2006 года составил 3% (инфляция - 4,1%). Игроки не столь оптимистичны. Генеральный директор ЗАО Комбинат пищевой «Хороший вкус» (Екатеринбург) Сергей Емельянов уверен, что цены поднимутся минимум на 15 - 20%: «Зимой изза недостатка кормов скот забивают больше, весной, с появлением травы, забой снижается и поставки от местных производителей падают». В других регионах солидарны: заместитель губернатора Тюменской области Владимир Ковин, например, считает, что к концу мая цены на мясо могут подскочить на 25 - 30%. Связь «собственная сырьевая база - лидерство в производстве и продажах» очевидна. Уральские мясопереработчики видят единственный способ снизить рост цен: развивать региональное животноводство. Все свое Признанный лидер челябинского рынка - ООО «Перант» (40 - 50%), дочерняя компания агрохолдинга «Ариант», владеющего Красногорским свинооткормочным комплексом. Другие игроки числом около 40 (ООО «Вюрст», ОАО «Калинка») серьезную конкуренцию ему составить не могут. В Екатеринбурге 20% рынка составляет продукция Екатеринбургского мясокомбината, 18% - ЗАО «Хороший вкус». Оба успешно развивают собственную сельскохозяйственную базу. Еще 10% - продукция московских производителей («Микояна», «Черкизово»), 15% - из других регионов. Остальной объем обеспечивают областные мясоперерабатывающие комбинаты (КаменскУральский, Богдановичский) и более мелкие предприятия. Уральский рынок мясопереработки стабильно растет примерно на 3 - 5% в год. Как отмечает председатель совета директоров ООО «Екатеринбургский мясокомбинат» Олег Быков, в Екатеринбурге спрос на мясную продукцию перемещается из низкоценового сегмента в средний и верхний: «Доля дешевых колбас, произведенных в других регионах, снизилась за последние два года вдвое: затраты на транспортировку дешевых скоропортящихся изделий слишком высоки да и потребность в данной продукции вполне удовлетворяют местные производители». По этим же причинам уменьшается доля федеральных производителей, хотя московские колбасы и ветчины все еще занимают около 10% объема продаж в региональных торговых сетях. На колбасных рынках в регионах конкурируют в основном местные игроки и производители из соседних регионов. Комплексный подход В Тюмени первый - ООО «Ишимский мясокомбинат», дочернее предприятие племенного завода «Юбилейный» (свинокомплекс на 54 тыс. голов). По словам заместителя директора мясокомбината Сергея Мамонтова, проблем с сырьем нет, комбинат ежедневно выпускает 40 тонн колбасной продукции и полуфабрикатов, что составляет 20% рынка. Среди крупных игроков рынка он выделил также Ялуторовский мясокомбинат, «Велес», «Омский бекон», «Коопром». Рассказывает исполнительный директор Екатеринбургского мясокомбината Андрей Савинцев: «В Курганской и Самарской областях у нас есть своя кормовая база на 50 тыс. га. Этого должно хватить для животноводческого комплекса, который мы планируем создать к 2007 году: 10 тыс. свиней, 2,5 тыс. голов мясного стада КРС и около 800 - молочного. В развитие комплекса в следующем году планируем вложить 340 млн рублей». 12 апреля руководство комбината объявило об организации пищевого холдинга с замкнутой системой производства: от сырьевой базы до реализации мясной продукции, растительных масел и комбикормов (подробнее об этом см. «Мясная вертикаль», «Э-У» № 15 от 17.04.06). В Свердловской области производители делают ставку на развитие вертикально-интегрированных холдингов, сочетающих переработку и собственную сырьевую базу. Комплексный подход демонстрируют два крупнейших мясоперерабатывающих предприятия Свердловской области, основные конкуренты на екатеринбургском рынке - Екатеринбургский мясокомбинат и «Хороший вкус». Только первый начал с развития кормовой базы, а второй - с животноводства. Необходимость развития животноводческой базы понимают и предприниматели, и чиновники от агропрома. Но и те, и другие предпочитают иметь дело с быстроокупаемыми (прибыль уже через год-два) сегментами: молочным и свиноводством. А производство мяса - проект длительный, от семи до десяти лет. «Хороший вкус» в 2005 году запустил первую очередь Горноуральского свинокомплекса, рассчитанную на 9,2 тыс. голов свиней (1,3 тыс. тонн свинины в год). Бизнес-план пуска второй очереди получил одобрение в министерстве сельского хозяйства РФ, включен в программу нацпроекта по развитию АПК, следовательно, получит государственную поддержку. Проект рассчитан на 40 тыс. голов, это 8 тыс. тонн мяса в год. Инвестиции составят 600 млн рублей. «После пуска второй очереди в 2008 году Горноуральский станет самым крупным свинокомплексом в Свердловской области, - рассказал Сергей Емельянов. - Государство будет гасить ставку рефинансирования по нашему кредиту. Это позволит нам запустить и третью очередь». Собственной кормовой базы у «Хорошего вкуса» пока нет: «Есть 1700 га посевных площадей на территории Свердловской области. Это, конечно, капля в море, но браться за все сразу мы не можем, поэтому пока закупаем зерно на стороне». Деньги и время В Тюмени племенное мясное стадо начали растить, но недавно. «Три года назад правительство области закупило 1,5 тыс. племенных коров во Франции, - рассказывает пресс-секретарь департамента АПК Тюменской области Евгения Лаптева. - Сейчас стадо увеличилось до 3,5 тыс. голов, но до промышленного забоя дело дойдет нескоро». В рамках национального проекта приоритеты тоже отданы свиноводству. Правительство области уже закупило 2,5 тыс. свиноматок для реализации на племенные заводы и в личные подсобные хозяйства. Также будет построено пять крупных (на 600 - 1200 голов) ферм для содержания молочного стада. В тюменском областном бюджете на 2006 год на развитие АПК заложено 3,3 млрд рублей (60% - средства областного бюджета, около 3% - федеральные, 37% - собственные средства предприятий и кредиты). Сегодня на Среднем Урале, как заверяет Сергей Емельянов, мясного стада КРС практически нет: «До 98% говядины получают из “шлейфа” - “выработавших ресурс” коров или бычков молочных пород». И в ближайшее время закупать мясные породы не собираются. «Это просто невыгодно, - рассказывает заместитель министра сельского хозяйства Свердловской области Сергей Лацков. - Во-первых, выращивать мясное стадо долго, а вовторых, закупочная цена килограмма свинины рублей на 10 выше, чем говядины». В рамках национального агропроекта в Свердловской области будут увеличивать молочное стадо, поголовье свиней и овец. Инвестиции составят в этом году 1,5 млн рублей: собственные средства предприятий и банковские кредиты на паритетных началах. Из областного и федерального бюджетов погасят 2/3 ставки рефинансирования. (Однако всех проблем это не решит хотя бы потому, что получить кредит в банке сельхозпроизводителю проблематично: см. «О длинном кредите замолвите слово»). Комиссии при региональных министерствах сельского хозяйства, которые рассматривают инвестиционные бизнеспроекты, отдают предпочтение большим предприятиям с положительной кредитной историей. Создание собственных животноводческих структур при мясоперерабатывающих предприятиях повышает привлекательность мясного производства в глазах как региональных чиновников, так и инвесторов. Своя сырьевая база обеспечивает стабильность выпуска продукции и уровня ее цен. А вот в Челябинской области связываться с крупным рогатым скотом не боятся. На Южном Урале сосредоточено более 20% племенного мясного стада России, более 27,5 тыс. голов. В текущем году его планируют еще увеличить на 4 тысячи. Специалист министерства сельского хозяйства Челябинской области Галина Маркина описала схему: правитель-ство области найдет поставщика (рассматриваются варианты закупки скота в Венгрии) и заключит с ним договор, предприниматели купят скот, после чего из средств областного бюджета им компенсируют 50 рублей на каждый килограмм живого веса. Дополнительные материалы: По прогнозам специалистов Мясного союза России, количество игроков и объем производства через два-три года вырастут на 10 - 20%. Рынок мясопереработки станет более упорядоченным. Львиная доля отойдет крупным игрокам. Небольшие предприятия будут работать в узких сегментах рынка: специализироваться на одном-двух видах продукции (например, только сосиски или только копченые колбасы) или, сохраняя обширную товарную линейку, реализовывать продукты на ограниченной территории. - В следующем году мы планируем инвестировать более 600 млн рублей (из них 340 - на развитие сырьевой базы и 180 - на модернизацию производства). 30% этой суммы сможем обеспечить самостоятельно, остальное - заемные средства. Не секрет, что привлечение кредитов для перерабатывающих предприятий - дело хлопотное, и обходится банковский заем достаточно дорого: в среднем ставка по кредитам в коммерческих банках составляет 16%. Мы планируем привлечь деньги через систему государственных облигационных займов. Это обеспечивает достаточно длительный кредит (от трех лет) под 12% годовых. Сейчас на фондовом рынке РФ много свободных денег, вкладывать их в «перегретые» акции крупных предприятий опасно: они могут непредсказуемо быстро упасть. Поэтому инвесторы обращают внимание на стабильные предприятия второго и третьего эшелонов. Мы надеемся получить через систему облигационных займов в этом году 500 млн рублей. Заем под колбасу Об альтернативе банковским кредитам и государственным субсидиям в АПК рассказывает председатель совета директоров ООО «Екатеринбургский мясокомбинат» Олег Быков: О длинном кредите замолвите слово Самое сложное - получить кредит на развитие предприятия, считает генеральный директор ЗАО Комбинат пищевой «Хороший вкус» Сергей Емельянов: Подготовила Вера Морозова На мой взгляд, затевать процедуру с возмещением ставки рефинансирования не стоило, логичнее было бы перевести мясоперерабатывающие и сельскохозяйственные предприятия на льготную систему налогообложения или года на три, на период их развития, вовсе избавить от налогов. В следующем году мы отчислим в бюджет 130 млн рублей налогов, 116 миллионов вернутся к нам в виде возмещения процентной ставки. То есть практически все, что мы заплатим. Стоило ли ради этого огород с нацпроектом городить? - До объявления нацпроекта коммерческие банки практически не рассматривали сельхозпредприятия как перспективного заемщика. Да и после мало что изменилось: проблемы с получением кредитов остались. Скот и сельхозтехника в качестве залога как не принимались, так и не принимаются. Челябинское отделение Россельхозбанка нам в выдаче кредита отказало: причина - в прошлом году Горноуральский свинокомплекс сработал с убытком в 6 млн рублей. Вторая половина мая прошла на рынке сотовой связи в обсуждении знаменитой дилеммы: стоит ли дело «ломаного яйца». Реинкарнацией черномырдинского афоризма мы обязаны компании МТС: оператор представил новый визуальный образ - белое яйцо в красном квадрате. Стоимость символа-зародыша (как в прямом, так и в переносном смысле: посмотрим, как он будет развиваться) - более - Андрей Порубов Преобладание мероприятий, прямо ориентированных на клиента, свидетельствует: в войне за абонента игра перешла на его поле. 4 млн долларов. Тот же оператор в рамках общефедеральной программы консолидации контакт-центров открыл единый центр в Екатеринбурге, обслуживающий абонентов всего Урала. (До начала года существовало более полусотни контакт-центров по всей России, теперь они объединены в десять макрорегиональных узлов, работающих на единой программноаппаратной платформе.) Локальный свердловский оператор Сотовая связь МОТИВ в день выхода этого номера журнала, 29 мая, на полную мощность запустил работу контакт-центра. Абонентская база в целом по России выросла на 5% - это рекордно низкий показатель. Аналитики ждали замедления темпов роста во второй половине года. Прогноз не оправдался: торможение уже очевидно. (Для сравнения: прирост первого квартала2005 - 15%, третьего - 13%.) Искать причины в недостатке деловой активности первых месяцев года не стоит. Просто гонка за абонентами подходит к логическому концу, видны первые признаки насыщения рынка, а в перспективе - его стабилизации. Абонент не отвечает Клиентская база операторов сотовой связи России на конец первого квартала 2006 года, по данным ACMConsulting, составила 132 млн человек. Из них более 100 миллионов - абоненты в регионах. На исход марта проникновение сотовой связи по России увеличилось на 4,4% и достигло 91% (в Москве - 139%, СанктПетербурге - 122%, в среднем по регионам - 83%). Территориальная структура абонентской базы в первом квартале 2006 года практически не изменилась: колебания не превышают полпроцента. Более половины абонентов попрежнему приходится на Свердловскую, Челябинскую и Тюменскую (с автономными округами) области, меньше всего их в Курганской области. Отметим, что в северных районах и Пермском крае по абонентской базе лидирует местный оператор Utel, опережая ближайших конкурентов-федералов (на первой территории - МегаФон, во второй - МТС) почти на полмиллиона. Причины понятны: Utel (в «девичестве» - Уралсвязьинформ) для Прикамья - родной, а для Севера - первый сотовый оператор. Урал подчеркивает общероссийскую тенденцию: если в среднем по регионам абонентская база за первый квартал года выросла на 5,5%, у нас - на 4,3% (до 18,8 млн человек). Наибольший прирост показали Билайн и Сотовая связь МОТИВ (7,4 и 6,9% соответственно). Остальные операторы увеличили базу в среднем на 3,3%. Лидеры рынка - МТС и Билайн, правда, разница между ними - чуть больше миллиона. От звонка до звонка Самое простое определение callцентра - это место, где занимаются профессиональной обработкой большого количества одновременных телефонных звонков. Порядка 90% вопросов от абонентов поступают именно по телефонным каналам. Понятие контакт-центра немного шире, он имеет массу других форм дистанционного обслуживания: кроме телефона абонент может обратиться за консультацией с помощью электронной почты, факса, webзаявок с сайта, ICQ. В условиях, когда динамика прироста падает, а численность пользователей мобильной связи подходит к пределу, достигнутые сейчас результаты будут для операторов стартовой площадкой дальнейшего развития. Двигателем прогресса станет не ценовая конкуренция, а «война эмоций». Поле борьбы за абонента переместится в сферу его, абонента, впечатлений от рекламной кампании оператора, от уровня обслуживания в офисе. Особую актуальность приобретут своего рода «горячие линии» операторов - системы, позволяющие организовать ежедневное общение с абонентами: контакт- и callцентры. Возможности callцентров операторы сотовой связи оценили одними из первых (наряду со страховыми компаниями и банками). Причин несколько. Во-первых, абонентская база операторов в период формирования ежегодно удваивалась, и чтобы обрабатывать нарастающий объем обращений, операторы стали уделять этому направлению усиленное внимание. Во-вторых, острая конкуренция заставила бороться за каждого абонента: только качество обслуживания может обеспечить операторам долгосрочное преимущество. А в-третьих, кому как не связистам логично использовать callцентр для общения с абонентом. Круглосуточные контакт-центры сегодня есть у всех операторов, работающих на Урале. Местные операторы, например Utel, имеют их на каждой территории присутствия. Как правило, абонент набирает номер callцентра, чтобы прояснить проблемный момент. Прежде чем получить ответ, необходимо дозвониться до оператора. Таким образом, основных критериев оценки работы центра два: его доступность и степень удовлетворенности абонента ответом. Еще не так давно соединиться со справочными службами некоторых операторов было непросто. Сегодня действует автоматическое перераспределение вызовов на свободных операторов, что позволяет сократить время ожидания. Если ни один из операторов не может ответить сразу, абонент не услышит сигнала «занято»: система примет звонок, а автоинформатор сообщит, через какое время его смогут обслужить. Операторы считают, что максимальное время ожидания - две-три минуты. У клиентов скорее всего другое мнение. Вопросы у абонентов, как правило, одни и те же. Поэтому при звонке абонента поначалу соединяют с автоматическим голосовым меню Interactive Voice Response (IVR). Автоответчик выдает наиболее востребованную и простую информацию (например, об адресах центров обслуживания, способах оплаты) и разгружает консультантов для решения более сложных задач. IVR есть у всех операторов, за исключением МегаФона: здесь его планируют ввести во втором квартале текущего года. Интересно, что «лицо компании» приобретает мужские черты. «В контактном центре работает свыше 20 молодых людей, и их становится все больше. Они легче справляются с множеством дополнительных услуг в области GPRS, WAP, MMS, которые требуют специальных технических знаний», - подтверждает Алина Кулясова, директор по обслуживанию Сотовой связи МОТИВ. Ежедневно в callцентры сотовых операторов, работающих в регионе, поступает до 30 тысяч звонков. Чтобы качественно обработать такое количество вызовов, нужна не только современная техника, но и подготовленные кадры. «Сотрудник контактного центра на том конце провода не виден, но для клиента он - лицо компании. Прежде чем приступить к работе, операторы проходят трехмесячный курс. Кроме получения технических навыков, они учатся правильно говорить и владеть голосом. Казалось бы, требования к работникам центра должны быть просты: минимальное знание компьютера, высшее образование, приятный голос. Однако это далеко не все: оператор должен уметь анализировать ситуацию, чтобы найти причину проблемы, обладать быстрой реакцией, следить за грамотностью речи», - рассказывает начальник контакт-центра МТС Ольга Антипкина. В ближайшей перспективе сфера деятельности контакт-центров расширится. Например, контакт-центр Сотовой связи МОТИВ уже выдает абонентам платную городскую справку, а в МТС планируют доставлять курьером SIMкарту, заказанную по телефону. Насколько операторы смогут удовлетворить индивидуальным требованиям абонентов? Позвоним, проверим. Дополнительные материалы: Екатеринбург - Андрей Анатольевич, чем вызвана смена бренда? Ab ovo* 10 мая 2006 года крупнейший российский сотовый оператор - МТС - представил обновленный бренд. Торговая марка объединит все компании группы «Система Телеком»: кроме МТС, это «КОМСТАРОТС», МГТС и «МТУИнтел». О причинах и перспективах ребрендинга рассказывает директор макрорегиона Урал ОАО «МТС» Андрей Дубовсков А субъективно - МТС подошли к уровню, когда нужно меняться. Мы уже переключились с технологичной модели развития бизнеса на модель, ориентированную на абонента. Изменили организационную структуру, выделили макрорегионы. В каждом завершили большой цикл работ - смену билинговой системы, увязку технологий. Весь этот комплекс должен был завершиться логической точкой - сменой визуализации бренда. - Объективная причина - эволюция сотового бизнеса. Сегодня рынок характеризуется максимальной насыщенностью. Поэтому операторы сотовой связи переходят от экстенсивного пути развития - увеличения территории радиопокрытия и числа абонентов, к интенсивному - расширению линейки дополнительных услуг. Раньше основной потребностью абонентов было требование наличия связи в конкретных населенных пунктах, клиенты в основном пользовались услугами голосовой связи. Сегодня абонент выбирает оператора исходя из эмоций: как его встретили в офисе, ответили в контакт-центре, насколько понравилась рекламная кампания. - Это универсальный символ, в нем может быть скрыта тысяча смыслов. При проведении исследований многие наши респонденты говорили, что яйцо для них - символ простоты, доведенной до совершенства. - Почему за основу образа выбрано яйцо? - Из федеральных операторов МТС - единственный, кто использует красный цвет. Мы выбрали именно его. С одной стороны, он очень энергичен, ассоциируется с лидерством. С другой - это цвет любви, а это близко абсолютно каждому. - Почему появился красный цвет? Он присутствует в логотипах нескольких компаний, например крупнейшего на Урале сотового оператора Utel? - Главное, что получит абонент, - простоту, четкость и ясность. Например, тарифные планы будут упрощены и систематизированы, что позволит абонентам лучше в них ориентироваться. Появятся новые услуги, в том числе на базе компаний, входящих в группу «Система Телеком»: виртуальные сети, электронный бумажник. Мобильные коммуникации сложны по природе, но абонент не должен чувствовать эту сложность на себе, ему важно пользоваться услугой здесь и сейчас. Поэтому офисы станут похожи на простой и понятный магазин, а сотрудники - еще более приблизятся к клиентам: например, их новые рабочие места не предполагают столов. - Кроме смены вывесок и логотипов, что принесет новый образ? Отношение к списку большинства его участников ожидаемо отрицательное. Так, вице-президентООО Корпорация «Маяк» Герман Коротковский в интервью газете«Коммерсантъ» пообещал подать на мэрию в суд за клевету. А председательсовета директоров ООО «Средуралжилстрой» Александр Лукач на просьбу «Э-У»прокомментировать ситуацию, сказал, что не может этого сделать,поскольку не знает, за что его компания попала в список.Ей инкриминировали нарушение сроков сдачи жилого дома по переулкуГончарному в Екатеринбурге на пять месяцев. По версии Лукача, в этотсрок должны были быть сданы только шесть квартир для льготников, сроксдачи первой очереди самого дома - 1 июля 2006 года, второй - 1 августа2007-го. «Не только эти шесть квартир, но и весь дом был готов ужев 2005-м, - говорит Александр Лукач. - Сдать его не смогли потому, чтолетом 2005 года мэрия отменила выданные ранее технические условияна подключение дома к электросетям и заменила их другими,предусматривающими проведение работ на сумму в десять раз большепрежней. Их проведение и вызвало задержку. Поэтому я не понимаю, почемунас внесли в черный список». В подтверждение своих слов Александр Лукачотправил на редакционный факс копию постановления главы городаот 15.07.04, в котором указаны названые им сроки. Владимир Крицкий Огласивший список вице-мэрЕкатеринбурга Владимир Крицкий призвал не считать его «черным». По егомнению, это предупреждение гражданам: имея дело с перечисленнымикомпаниями, будьте особо осторожны. На деле репутации застройщиковнанесен серьезный удар. В списке 11 компаний, фамилии их владельцев(директоров) и инкриминируемые правонарушения. Самые распространенные- затягивание сроков строительства, низкое качество строительно-монтажных работ, жалобы жильцов расположенных вблизи стройплощадок домов. Главная страница / Формирование |