Нефть и песок О стали Компрессор - подбор и ошибки Из истории стандартизации резьб Соперник ксерокса - гектограф Новые технологии производства стали Экспорт проволоки из России Прогрессивная технологическая оснастка Цитадель сварки с полувековой историей Упрочнение пружин Способы обогрева Назначение, структура, характеристики анализаторов Промышленные пылесосы Штампованные гайки из пружинной стали Консервация САУ Стандарты и качество Технология производства Водород Выбор материала для крепежных деталей Токарный резец в миниатюре Производство проволоки Адгезия резины к металлокорду Электролитическое фосфатирование проволоки Восстановление корпусных деталей двигателей Новая бескислотная технология производства проката Синие кристаллы Автоклав Нормирование шумов связи Газосварочный аппарат для тугоплавких припоев
Главная страница / Тенденции

Успеют ли они пожить

Чемпионат мира (ЧМ) по футболу - второй по значимости спортивный турнир планеты (после летних Олимпийских игр). Когда-то право на его проведение могла получить практически любая страна, даже такая бедная, как Уругвай. Однако теперь на этом рынке царит жесточайшая конкуренция. На успех может рассчитывать только экономически мощное и социальное стабильное государство. Кроме того, оно должно иметь богатые футбольные традиции или по крайней мере переживать футбольный бум. Германия подходит под эти параметры на все сто.

Ядро культурной программы ЧМ-2006 - 'Футбольный глобус', придуманный дизайнером Андре Хеллером. Конструкцию высотой 20 метров и весом 60 тонн возят сейчас по городам Германии. Внутри устраивают выставки, интерактивные игры и мультимедийные презентации, посвященные футбольной тематике

Заявки подали также Марокко, ЮАР и Бразилия. Последняя, впрочем, вскоре, сняла кандидатуру, и накануне решающего заседания исполкома Международной федерации футбола (FIFA) 6 июля 2000 года количество претендентов сократилось до четырех. Голосование проходило в три тура, в каждом число соискателей уменьшалось на единицу. Первым выбыло Марокко, второй - Великобритания. В «финале» встретились Германия и Южная Африка. Фаворитом считалась ЮАР, потому что президент FIFA Зепп Блаттер (кстати, немец по национальности) неоднократно заявлял о поддержке именно этой страны. Он считал, что чемпионат должен активнее «путешествовать по миру»: в 1998 году он проходил в Европе (во Франции), в 2002 году - в Азии (в Южной Корее и Японии), поэтому проведение его в 2006 году в Африке выглядело бы, с точки зрения Блаттера, вполне естественным. Однако исполком рассудил иначе: за Германию подали 12 голосов, за ЮАР - 11, а один член исполкома воздержался.

Чисто английское коварство
Немцы объявили о намерении стать хозяевами чемпионата мира-2006 еще в начале 90-х годов. Тогда же Британия решила провести у себя на острове Евро-9 Она предложила немцам объединить интересы и, в обмен на поддержку со стороны Германии, пообещала не претендовать на ЧМ-200 Немцы выполнили обязательства, и англичане получили Евро-9 Британия, однако, презрела джентльменские договоренности и вступила в борьбу за чемпионат мира.

Команда ГДР заняла в группе первое место, но в следующем раунде выбыла из борьбы. А вот сборная ФРГ, одержав после поражения от соотечественников пять побед подряд, получила золотые медали. Для западных немцев это был второй чемпионский титул (первый они завоевали в 1954 году, а третий и пока последний - в 1990-м).

Германия против Германии
Германия стала хозяйкой крупнейшего футбольного турнира планеты во второй раз. Впервые это произошло в 1974 году. Тогда чемпионат проходил в девяти городах, а участвовало в нем всего 16 команд, причем сразу две немецкие: сборные ФРГ и ГДР (футболисты социалистической Германии пробились в финальную часть чемпионатов мира в первый и последний раз). По иронии судьбы, немецкие команды на предварительной стадии соревнований попали в одну группу. Матч между ними вызвал по понятным причинам невероятный ажиотаж. Фаворитами считались западные немцы, но встречу выиграли Osspaneutcsh. Единственный мяч за 13 минут до финального свистка забил Юрген Шпарвассер (этот гол потом несколько месяцев показывался по телевидению ГДР при каждом удачном случае, чтобы продемонстрировать превосходство «народной» демократии над западным строем).

- Мы хотим представить Германию для всех этих людей как сердечную и доброжелательную страну, хлебосольно принимающую гостей любых вероисповеданий и цвета кожи. И я уверен, мы сумеем это сделать, - заявил канцлер Герхард Шредер. Когда-то он сам играл в футбол за любительскую команду, откликался на прозвище «Пахарь» (это слэнговое словечко обозначает спортсмена, который проделывает огромный объем черновой работы). Поэтому все, что связано с любимой игрой человечества, Шредер принимает особенно близко к сердцу.

Под контролем самого Пахаря
ЧМ-2006 гораздо масштабнее турнира 32-летней давности. На сей раз в Германию приедут 32 сборные, играть они будут целый месяц (с 9 июня по 9 июля), а матчи пройдут в 12 городах. Самый маленький стадион (в Леверкузене) вмещает 22 500 зрителей, а самый большой (в Берлине, там состоится закрытие соревнований) - 76 тысяч. Общее число болельщиков, которые смогут увидеть чемпионат вживую, превысит 3 млн человек. Примерно треть из них приедет из других стран.

Дорогое удовольствие
Бюджет чемпионата мира-2006 составляет 400 млн евро. Часть этой суммы организаторы соревнований намерены заработать сами - на продаже билетов и телевизионных прав, 130 миллионов должны принести спортивные лотереи. Остальные деньги поступят от FIFA (в виде субсидий) и спонсоров.

Власти страны более чем активно участвуют в подготовке чемпионата. В министерстве внутренних дел (именно оно курирует спорт в Германии) сформирован специальный штаб. Отчеты о его работе регулярно (раз в полгода) заслушиваются на заседаниях правительства.

Правительство страны взяло на себя обеспечение призового фонда для своей сборной. Если немцы завоюют золотые медали, каждый игрок команды получит из федерального бюджета премию в размере 300 тыс. евро - это втрое больше, чем обещали за победу в чемпионате мира-2002 (тогда Германия заняла второе место). Если команда вылетит на дальних подступах к победе, призовые будут совсем маленькими (например, за выход в 1/8 финала - 50 тыс. евро). А если сборная не сможет даже выйти из группы, футболисты не получат ни цента. Но в такое развитие событий никто не верит ни в самой Германии, ни во всем остальном мире.

Сейчас у чемпионата более десяти спонсоров, шесть из них - крупные национальные компании, такие как Adidas, Telecom, Continental AG. Каждый из них вложил в копилку турнира не менее 26 млн евро.

По оценкам аналитиков немецкого Postbank, общая сумма заказов, связанных с подготовкой к турниру лучших футболистов планеты, составит 8 - 10 млрд евро. Министр экономики и труда ФРГ Вольфганг Клемент считает, что чемпионат мира дает Германии уникальный шанс «продемонстрировать всему свету инновационную силу немецкой экономики, а также, пользуясь случаем, отполировать торговую марку Made in Germany».

Шанс на сверхприбыли
Чемпионат мира - это не только затраты, это возможность хорошо заработать. Сейчас огромные деньги получают лидеры германского строительного рынка - концерны Hochtief и Bilfinger Berger, а также производители цемента HeidelbergCement и Dyckerhoff. Летом будущего года сливки будут снимать туристические фирмы, индустрия услуг и перевозчики - авиакомпания Lufthansa и немецкие железные дороги Deutsche Bahn. Потом придет черед производителей спортивных товаров, таких как Adidas и Puma. Чемпионат Европы по футболу в Португалии способствовал значительному росту курса акций Adidas в прошлом году. Ныне эта компания лидирует в мире по продаже футбольных мячей. Благодаря чемпионату мира у Adidas, по словам его главы Герберта Хайнера, в 2006 году появится великолепная возможность потеснить мирового лидера по производству спортивных товаров - американский концерн Nike.

Святое качество в человеке - откровенность. …Германия. Языковые курсы. Преподаватель задает вопрос: почему вы переехали в Германию? Задача: ответить лексически и грамматически правильно. Разумеется, по-немецки. Слушательница упрямо отвечает по-русски. Зато честно: «Все ехали - и я поехала!».

Иллюстрация предоставлена библиотекой им. Белинского - Генрих Цилле, 1912

Почему едут? На житейском уровне все ясно: человек ищет где лучше. Или хотя бы «где легче», слаще, богаче. Еще одно стандартное упражнение с языковых курсов (там плещется новонемецкая свежатинка, отвечающая скорее откровенно, чем «правильно»). Задание: расскажите, как бы вы хотели провести отпуск. Слушатель отвечает: «Я хотел бы поехать на своей машине нах Русланд». Не «нах» Канары или Балеары. Сначала - предъявить землякам свой посвежевший лик. Кто из безработных в «Русланде» может позволить себе отпуск за границей на собственном авто? А ведь все слушатели языковых курсов, с которых и начинается здешняя жизнь, - безработные. Германия - страна классификационных определенностей. Приехал - учи язык. Адрес курсов тебе сообщают в официальном письме. Закончил курсы - ищи работу. Найдешь работу раньше - уходи с курсов. Или оплачивай преподавателя из собственного кармана. Правда, о подобном финансовом энтузиазме мы не слышали. Да и о тех, кто находит работу до окончания курсов, слышим редко.

Второе переселение народов
Миграция - примета времени. По данным немецкого федерального статистического ведомства, в прошлом году в ФРГ приехали 600 тысяч иностранцев, а покинули страну 547 тысяч человек. Приток почти равен оттоку. Примерно такое же соотношение было и в предыдущие годы. Не страна, а большой трамплин. Для трех миллионов турок здесь отправная точка ассимиляции и челночных рейсов между тремя «турецкими столицами»: Стамбулом, Анкарой и Берлином. Для беженцев из Косово - страна как зал ожидания, здесь им предоставлен временный приют. Но, пожалуй, основная масса новоприбывших - «русские». Через аэропорт Франкфурта в Германию влилось около четырех миллионов иммигрантов из бывшего Советского Союза и СНГ.

Фата Моргана без диплома
В Германии пять миллионов безработных. Это одна из главных социальных причин миграции из страны, основная масса уехавших отправляется за границу в поисках трудоустройства. Глядя на этот процесс с востока, можно сделать вывод, будто бы освобождается ниша для иммигрантов, в том числе из России. Вывод приятный, но ошибочный. Дело в том, что освобождается далеко не самая удобная ниша. Германия при собственной утечке мозгов, как ни странно, не претендует на мозги чужие. Исключение разве что для программистов. Да и то «энтузиазм 2000 года», когда канцлер Герхард Шредер пообещал для них неограниченное число green card, сходит на нет. Реально ситуацией воспользовалось несколько тысяч русскоязычных компьютерных гениев, получивших временный вид на жительство. Основная же ставка была сделана на выходцев из Индии: их запросы скромней и немецким языком они овладевают почему-то быстрее.

Любопытно, как с точностью до наоборот реализуются после переезда жизненные планы. Прежний, привычный расклад: сначала зацепиться за работу, потом спроворить что-нибудь с жильем, ну а там, глядишь, и машину удастся прикупить… И вот после переезда вопрос машины решается, как правило, в первую очередь. Вопрос жилья - вдогонку. А вопрос работы…

Есть профессиональные шансы у врачей - но оцените длину пути, который необходимо преодолеть. Татьяна Нойфельд проработала двадцать лет кардиологом в правительственной поликлинике, затем главврачом одной из райбольниц в Ульяновской области. После переезда в Германию она семь лет подтверждала свой диплом и доучивалась, прежде чем открыть практику в Берлине. Семь дополнительных лет учебы и за плечами другого врача, Элеоноры Кирсик.

Специалистам в других отраслях многократно сложней. Проблема языка - та же плюс проблема подтверждения квалификации. Так, дорога в немецкую школу российским учителям-иммигрантам закрыта. Кроме разве что учителей физкультуры. Для них возможны исключения, поскольку физкультуру школьникам разрешено преподавать и нечиновникам. А учителя по прочим предметам - государственные служащие. Это закрытая, строжайшим образом формируемая каста. Чтобы в нее попасть, необходимо сдать сложный государственный экзамен - лерамт. Диплом российского педвуза или университета права допуска к такому экзамену не дает.

Есть, конечно, и положительные примеры. Персона депутата бундестага Елены Хофман, подавшей в суд на канцлера, который «инсценировал» вотум депутатского недоверия, чтобы добиться досрочных выборов, в настоящий момент гораздо более популярна в Германии, чем персона Герхарда Шредера. Елена приехала в Германию хоть и давно, но из России. Вопросы интеграции переселенцев в берлинском районе Тиргартен решает тоже наша землячка. Бывший начальник диспетчерской службы Карагандинского аэропорта был направлен после языковых курсов на курсы автослесарей, но вдрызг разругался с ведомством, курирующим его «профпереориентацию». Что с ним теперь? Сидит в одном из столичных окружных собраний в должности управделами фракции ХДС. «Как сами себя ценим, так и Германия нас оценивает!» - говорит он.

По данным Андреаса Келера, председателя Союза врачей системы страховой медицины, в восточных землях простаивают 800 практик и врачебных кабинетов. Их некому вести. В течение ближайших пяти лет еще 3,5 тысячи врачей уйдут на пенсию. Кто унаследует их дело? Врачи-иммигранты -; при отпущенных-то им сроках профессиональной адаптации? Правительство, осознав проблему, предлагает увеличить нагрузку на каждого реально практикующего. А вот руку ускоренной интеграционной помощи приезжим врачам не протягивает никто. Если и делается серьезный расчет на приток, то как на неквалифицированную рабочую силу. Доктор технических наук, работающий слесарем. Инженер с тридцатилетним стажем, ворочающий бочки на пивзаводе. Факты не оглушительные и даже не парадоксальные.



Кредитование физических лиц, ставшее по-настоящему массовым два-три года назад, сегодня - лидирующий сегмент банковского ритейла. В ближайшее время темпы его развития будут только расти. Статистика Банка России свидетельствует: совокупный объем кредитов, выданных населению Уральского федерального округа, увеличился в первом полугодии 2005 года на 26,9%, с 70,3 млрд рублей до 89,2 млрд рублей, причем основная доля прироста (75,7%) - «вклад» второго квартала. По мнению банковских экспертов, сопоставимое увеличение объемов (порядка 16 млрд рублей по округу в целом) будет зафиксировано и по итогам третьего квартала. Таким образом, только в УрФО задолженность населения перед банками уже превысила знаковую планку в 100 млрд рублей. Столь быстро растущий и при этом массовый рынок не может не привлекать мошенников.

- Андрей Порубов

Экономика эффективной ставки по кредиту в каждом банке своя. Кто-то закладывает большую норму прибыли, кто-то -; меньшую. Одни всерьез инвестируют в технологии и расширение сети, другие обходятся минимальными расходами на эти цели. Однако абсолютно каждый банк закладывает в ставку риск невозврата кредита. В «зону риска» включена не только угроза финансовых потерь от мошенничества, но и защита от объективных причин: даже имеющий идеальную кредитную историю человек может оказаться жертвой форс-мажорных событий. Банкиры уверены: без ощутимого процента «на усушку-утруску»;, включенного в стоимость кредита, не обойтись.

Процент на усушку-утруску
Есть мнение, что доля проблемных кредитов (невозвращаемых или с просроченным погашением) достигает 10% от общей величины займов населению. Такая цифра (без ссылки на источник) фигурирует во многих СМИ уже на протяжении нескольких лет. Между тем, согласно статистике ЦБ, величина просроченных кредитов в десять раз меньше - около 1%. Конечно, далеко не все проблемные кредиты отражаются в банковских балансах, поэтому реальный показатель, скорее всего, выше. По данным аналитиков одного из уральских банков, уровень просроченной задолженности в крупнейших местных финансово-кредитных учреждениях сильно разнится - от 0,1 до 9,4%, при этом нижний и высший уровень «вилки» - случаи единичные. В основном банки декларируют «просрочку» в нижней ее части, то есть в размере 1 - 5%. Впрочем, рынок банковского кредитования населения неоднороден, поэтому оперировать средневзвешенными значениями при его анализе некорректно. В конце концов дело не в цифрах, а в явлении. Сегодня оно еще не представляет глобальной опасности, но в будущем может нанести серьезный удар как по банковскому сектору и заемщикам, так и по экономике в целом.

Схем, которыми пользуются мошенники, не так много, все они укладываются в несколько алгоритмов. Общее правило: аферистов губит жадность. Они хотят все и сразу, поэтому и попадаются. Мошеннику, оперирующему малыми суммами, проскочить незамеченным гораздо легче.

Аферистов губит жадность
Готовя эту публикацию, я побеседовал с представителями нескольких банков, имеющих значительную долю регионального рынка кредитов населению. Единого мнения о том, насколько реальна угроза дестабилизации рынка из-за мошенничества, у банкиров нет, однако некоторыми любопытными наблюдениями они поделились. Разумеется, на условиях анонимности. Озвученные ими схемы мошенничества в общем-то очевидны и теоретически легко раскрываются. Проблема в том, что ни банки, ни надзорные инстанции, ни правоохранительные органы так и не выработали системных подходов к борьбе с мошенниками, не консолидировали усилия. В итоге с общим врагом каждый борется в одиночку, предпочитая не выносить сор из избы. Громкая идея кредитных бюро пока остается только идеей: по оценкам банков, реальный вклад бюро в обеспечение защиты кредиторов от недобросовестных заемщиков возможен не ранее чем через год. А пока банкиры снова и снова наступают на грабли, пребывая по сути в информационной блокаде внутри формально единого профессионального сообщества.

Еще одна схема, которая театральности и сноровки почти не требует. Мошенники берут небольшие суммы в одном-двух банках и пропадают. Из-за нескольких тысяч рублей банкиры вряд ли будут разыскивать нечестных заемщиков: себе дороже.

Самая распространенная схема - создание фиктивного магазина. Все, что продается за деньги, может продаваться в кредит. Регистрируется предприятие, якобы торгующее мебелью, сотовыми телефонами, компьютерами. Арендуется помещение, нанимается персонал (разумеется, не посвященный в замыслы работодателя), оформляются витрины. Открывается счет в банке, с банком заключается соглашение о кредитовании клиентов. При этом в ходе проверки банкирам показываются некие склады, на которых есть вполне конкретный товар. И начинается работа. Фокус в том, что в действительности никто ничего не продает. Более того, не предпринимается ничего, чтобы что-то продать: товар - чужой, он выполняет функцию реквизита. Помещение, склады - декорации. Липовый магазин выставляет липовым (читай: находящимся в доле) покупателям отнюдь не липовые счета. Банк-кредитор оплачивает их, перечисляя средства, условно говоря, на ООО «Рога и копыта». Такие ООО действуют недолго, от одного до трех месяцев, и умудряются «зарабатывать», по разным оценкам, от 300 до 500 тыс. рублей в месяц. Конечно, мошенников разоблачают: банкиры понимают, что в едва открывшийся магазин клиенты не могут идти стройными рядами ежедневно на протяжении нескольких недель. Тем не менее часть денег все-таки успевает уйти. В итоге выясняется, что офис заброшен, имущество вывезено, а продавцы никому не нужны: их даже не увольняли, руководство «магазина» просто исчезло, никому не заплатив. Что касается конкретных людей, которые оформляли документы и на кого зарегистрировано ООО, то квартира уже продана, в ней никого нет, а сам мошенник уехал, скажем, в Пензенскую область. Можно, конечно, все бросить и разыскивать человека по всей стране, но кто ж на это пойдет?!

Самый банальный и много раз описанный вариант - использование чужих документов (на языке банкиров, «документов третьих лиц»). Иногда приводят «живых» обладателей таких документов - бомжей, алкоголиков, просто неискушенных людей, желающих прямо сейчас получить небольшую сумму за «мелкие услуги». Потом только, когда приходит время вносить первый платеж, «облагодетельствованные» граждане понимают, в какую переделку попали. Что касается подделки документов (как правило, переклеивают графии и имитируют штампы о прописке), то здесь, как выясняется, «виновата» элементарная неосведомленность банковских клерков. Далеко не каждый из них знает, сколько страниц должно быть в паспорте (а вы, уважаемый читатель, знаете?), где именно и как должна быть вклеена графия, на какой странице должен стоять тот или иной штамп. Это, конечно, безалаберность банкиров, за которую им можно попенять, но здравый смысл подсказывает: обилие документов (паспорт, загранпаспорт, права, пенсионное удостоверение), модернизация паспортов притупили «документальную грамотность» граждан. Раньше каждый из нас представлял себе четко, как выглядит «серпастый-молоткастый». Теперь - увы, нет.

Следующая вариация - удел людей искушенных, отлично разбирающихся в особенностях банковских анкет, представляющих методику проверки потенциальных заемщиков. Эти ловкачи обходят и пять, и десять банков за месяц, получая в каждом определенную сумму. При этом у них есть и справка с места работы, и соответствующие рекомендации. А проверка подтверждает профессиональный, финансовый и семейный статус заемщика. Фокус в том, что на всех ключевых точках сидят подельники, которые, к примеру, отвечают на телефонные звонки из банка. Позже выясняется, что никакая Марь-Иванна в отделе кадров сроду не работала и вообще из банка никто не звонил, ничего не спрашивал, никого не проверял. Любопытный штрих: о том, что один мошенник обманул сразу несколько уважаемых банков, банкиры узнают случайно - объединяться даже перед лицом опасности они так и не научились.

Под подозрением - экспертиза
Справедливости ради надо сказать, что банки страдают не только от внешних мошенников, но и от внутренних. Некоторые кредитные эксперты умудряются «кинуть» родной банк.


Мошенники, подобно потоку воды, камень точат и все-таки находят слабые места, через которые наносят ущерб банкам, рискнувшим выйти на высокодоходный рынок розничного кредитования.

Сила и слабость позиции кредитного эксперта в том, что его рабочее место удалено от банка, оно автономно. Проконтролировать, насколько качественно и честно он выполняет свою работу, проблематично. Есть, конечно, инструкции, но доказать невыполнение внутренних циркуляров практически невозможно. Ну в самом деле, кто сможет сказать наверняка, в чем пришел клиент за кредитом - в костюме от Кардена и золотых часах или в телогрейке. Есть и человеческий фактор: от постоянного общения с людьми, не имеющими элементарных представлений об экономике, не умеющих обращаться с калькулятором и просто считать, эксперт устает, теряет бдительность.

По оценкам банкиров, в Екатеринбурге ежедневно выходит на работу в торговые точки и предприятия сферы услуг около тысячи кредитных экспертов. Деятельность эксперта - это монотонный конвейер, работа с людьми, и она не может быть легкой. В эксперты идут, как правило, старшекурсники экономических вузов - не за опытом, а за банковским стажем и записью в трудовой книжке. Текучка экспертов в некоторых банках достигает 100% в год, многие отрабатывают только 8 - 10 месяцев. По некоторым данным, банки увольняют за мошенничество с кредитами ежегодно от одного до трех экспертов. Разумеется, «по собственному желанию»: придавать инцидент огласке в условиях жестокой конкуренции может быть опасно для бизнеса. Если банку удается получить ущерб с эксперта, то расставание проходит полюбовно, если возникают проблемы - банкиры могут, например, лишить человека возможности работать по специальности. Однако общих рецептов нет, все работает индивидуально.

Впрочем, банкиры не особенно щепетильны. Один из экспертов, попавшихся на оформлении заведомо невозвратных кредитов по документам третьих лиц и уволенный за это, работает сейчас в другом банке на высокой должности. Пострадавший банк пытался не допустить трудоустройства проштрафившегося сотрудника, но его письма и предупреждения остались без внимания.

В любом случае кредитные эксперты находят возможность работать на себя. Каждый придумывает свой способ отъема денег у работодателя. Например, эксперт может сам взять кредит по документам человека, которому было отказано в получении. Хорошо, если в итоге вернет…

Принято считать, что в экономике западных стран объем кредитов физическим лицам достигает 80 - 90% ВВП. Большая часть производимых автомобилей там продается в кредит, а едва ли не все жилье реализуется через ипотечные схемы. Кредиты нашим гражданам вряд ли превышают 10 -15% ВВП. Доля автомобилей, покупаемых в кредит, неизвестна. Институт ипотеки, несмотря на громкие заявления, так и не создан.

Кто виноват?
Вопрос риторический только на первый взгляд. Для людей посвященных очевидно: виновата система. Точнее, бессистемность подхода к вопросам кредитования населения. Конечно, ЦБ требует от банкиров четко просчитывать риски, создавать резервы на случай непредвиденных проблем. В одном из банков мне сказали, что за счет резервов «легко» выдержат невозврат аж 5 тысяч кредитов на среднюю для этого банка сумму. Но речь все-таки не об этом. Кредитование физических лиц на данном этапе - процесс политический. Властям выгодно, что нехватку заработной платы люди (а среди них очень много бюджетников) компенсируют за счет банковских кредитов, или, другими словами, негосударственных финансовых ресурсов. Банкам на фоне падения доходности большинства операций выгодно иметь такой доходный рынок. Заемщикам выгодно, что они могут позволить себе то, на что пока не заработали. Мошенникам выгодно, что до них никому нет дела. Всюду - сплошная выгода. Порочный круг.

Так что крестовый поход против мошенников рано или поздно начинать придется. И начинать именно государству: оно должно гарантировать защиту прав кредиторов и инвесторов с одной стороны и неизбежность наказания за мошенничество на финансовых рынках - с другой.

Однако самая главная и опасная угроза бурно растущему, но очень далекому от совершенства рынку кредитования физических лиц - это угроза бедности. Сегодня никто не может гарантировать, что граждане, получившие кредит, смогут вернуть его полностью и в срок, что они не окажутся в долговой яме. Одно из решений этой проблемы - как раз в снижении ставок по кредитам. А снижение это возможно только в том случае, когда банки смогут до минимума сократить «наценку на риск», включенную в стоимость кредита.


Строительныйбум начинался несколько лет назад с сегмента дорогой недвижимости.Рынок мебели развивается аналогично. Сначала появились салоны,предлагающие дорогую мебель. С насыщением этого узкого сегмента взорыигроков обратились к мебели среднего ценового диапазона, ставшей болеевостребованной.

Главный фактор, определяющийразвитие рынка мебели для дома в Екатеринбурге, - рост доходов среднегокласса. Численность наиболее активного слоя потребителей в странеза четыре года, по данным исследования журнала «Эксперт», возрослас 20 до 40 млн человек и составляет 26% населения, нижняя границадоходов на члена семьи в регионах поднялась с 250 до 450 долларов.Основная характеристика среднего класса - умение адаптироватьсяк рыночным условиям. На Урале с его высокой деловой активностью всепризнаки этого слоя выражены ярче. Потребительские предпочтениясместились с текущих (еда, одежда) к инвестиционным и в сферу услуг,что заметно влияет на развитие рынков. На первом месте средипредпочтений - автомобили и их обслуживание, затем банковские услугии жилье. Большая потребность в обновлении жилья (19% среднего классанамерены в ближайшие три года улучшить жилищные условия) движет впередстроительство и рынок мебели: 80% покупающих мебель - новоселы.

При этом для среднего классаважно не только качество приобретаемой мебели, но и качество сервиса,он готов за это платить. А потому на рынке укрепляются игроки, наиболеетонко уловившие особенности клиента. Операторы рынка мебели выделяютв среднем ценовом секторе средний нижний, средний средний и среднийверхний товарные сегменты. Клиентскую базу для нижнего сегментаоператоры определяют доходами на члена семьи от 300 до 700 долларов,среднего - от 700 до 1000 долларов, верхнего -от 1000 до 2500 долларов. Более динамично развиваются средний и нижний,они приносят стабильный доход (во многом благодаря тому, что клиентыактивно берут потребительские кредиты). Покупатели с доходом ниже300 долларов приобретают дешевую мебель, выше 2,5 тысячи - дорогую.Хотя эти границы достаточно условны. Если представить эти сегментыв ценах на спальни, получим 18 - 25; 25 - 40 и 40 - 65 тыс. рублей.

Дайте изящную жизнь Относительнаястабильность в экономике располагает средний класс тратитьзаработанное. Приоритеты смещаются: меняется отношение к качествужизни. Раньше люди, имея дорогую машину, могли жить в дешевой квартиресо старой мебелью, теперь они стремятся сделать качественный ремонти купить в хорошую квартиру хорошую мебель. Средний класс отказываетсяот стандартов. Операторы рынка отмечают: каждый седьмой покупатель,желая сделать в квартире все по последнему слову мебельной моды,приходит с дизайнером. Он хочет, чтобы картинка, нарисованная в еговоображении дизайнером, была максимально приближена к действительности.Три года назад такого не наблюдалось. Параллельно растет и рынокдизайнерских услуг. Можно открыть любой интерьерный журнал и найти там,либо в буклетах, разложенных в магазинах, массу предложенийдизайнерских студий.

Где стул с бриллиантами Еслина рынке офисной мебели затишье и пресыщение, то рынок мебели для домана подъеме. Основная проблема растущего рынка в Екатеринбурге, какни парадоксально, падение доходности вследствие смещения егоиз дорогого в средний сектор. Чем мебель дешевле, тем меньше торговаянаценка и ниже рентабельность. Так считают крупные игроки, например«Бабушкин комод»: пионеры рынка не могут забыть о временах десятилетнейдавности, когда они одни торговали дорогой мебелью для новых русскихи имели рентабельность выше 100%.


Новыеигроки, однако, в восторге и от «плохой» рентабельности 15 - 20%:продать один диван за 80 тысяч им кажется проще, чем наторговатьту же сумму на ботах. Они, напротив, утверждают: емкость рынка велика,доходы населения растут, можно открывать еще больше магазинов.

Сегодняв Екатеринбурге 360 магазинов разных форматов (количество удвоилосьза последние два года). Рынок уплотняется, конкуренция растет. Этопозволяет крупным игрокам, недовольным тем, что множество новых мелкихигроков «отщипывают» у них клиентов, говорить о том, что настали плохиевремена: рынок упал в разы по доходности, перенасыщен, уперся в планкупокупательских возможностей. Рынок бегает за покупателем, потому чтопредложение намного больше, чем спрос. В 2000 - 2003 годах он росна 50% ежегодно, а в 2004 году - только на 30%.

Есть и общий вариант:поиск прибылей заставил игроков осваивать новые рынки. Так возникла«китайская тема» в мебели, грозящая значительно потеснить итальянскую,которая в Екатеринбурге, как и во всем мире, составляет 80% импорта.Первые операторы, отправившиеся за мебелью в Китай, надеялись создатьсебе новую нишу, временную монополию на рынке. Но вследза первопроходцами в Поднебесную тут же устремился весь энергичныйрынок.

Несмотряна разногласия в оценках, озабоченность повышением доходностимебельного бизнеса отчетливо видна у всех участников. Достичь ее онипытаются несколькими путями. Крупные игроки открывают магазины мебелитрех уровней: дорогой, средней и дешевой, пытаясь увеличить оборот,придать бизнесу устойчивость. Мелкие и средние, даже конкурирующиемежду собой, собираются на одной мультибрэндовой площадке в мебельномсупермаркете с целью поднять объем продаж: каждый из них по отдельностине в состоянии предложить такую широкую линейку, какая получаетсяв складчину, а она привлекает покупателя. Правда, пробегая мультидомэтаж за этажом, салон за салоном, он с трудом вспоминает, что виделв начале пути, все картины сливаются в одну. Именно в противовес этомуварианту некоторые торговцы делают ставку на «неповторимый стиль»,эксклюзивность в общении с покупателем, максимальный комфорти качественный сервис.

Операторыв Екатеринбурге полагают, что Китаем будут торговать года полтораи закроют эту тему: рынок насытится. Вечно модную Италию «едят» ужемного лет. Сейчас доля Китая в импорте - 15%, по прогнозам, онарасширится до 50% и отнимет часть рынка у итальянской мебели, посколькукопирует ее. Работать с китайцами сколь заманчиво, столь и сложно -риски большие: мебель они производят только в массовом масштабе.Приходится брать вагонами. Но не все локальные игроки готовы закупатьв Китае сразу, допустим, по 30 - 40 спален. Поэтому в основном мебельзавозится крупными операторами в Москву, откуда разбираетсяпо регионам.

Почему мы не китайцы Китайнеплохо копирует итальянскую мебель. Стоит копия вдвое меньше за счетдешевой рабочей силы. Даже при 20% таможенной пошлины плюс 20% НДСввозить ее все равно выгодно. Кроме того, в Южном Китае, где делаютмебель, тепло, значит, цеха не надо отапливать. Строятся они быстро,за два месяца, начальные вложения невелики. В результате себестоимостьпродукции там совсем другая, чем, например, в России. На московскихи миланских выставках много китайцев, которые зарисовываюти графируют образцы, потом быстро запускают в производство.Китайская мебель в Екатеринбурге заняла нижний средний сегмент,в котором востребована, как горячие пирожки: 40-футовый вагонс тройками (диван и два кресла, кожа и велюр) опытные операторы продаютза четыре дня. Потому что этот комплект выглядит как итальянскийза 300 тысяч, а стоит 80 тыс. рублей. Китайский клон итальянского столаза 70 тыс. рублей (толстая металлическая столешница, трансформер)обойдется в 25 - 30 тыс. рублей. Разница видна не сразу: стыки деталейгрубее, механизм заедает и скрипит.

Вопрос, который нельзя обойти: почему мы сами не производим хорошую мебель. Ответ: из-занизкого покупательского спроса - население в массе бедно. Львиная доляотечественной мебели низкого качества производится и продаетсяв дешевом сегменте и средним классом почти не приобретается.Себестоимость материалов в России уже как в Европе, но качество хуже,производительность труда в пять раз ниже. Поэтому фабрики, производящиемебель для среднего класса, почти все составляющие везут из-заграницы. Тем не менее 60% магазинов Екатеринбурга (с учетом всехценовых сегментов) торгуют отечественной мебелью, 20% которойизготовлено на месте.

Почему отечественные производителине могут поступать, как китайские? У них есть заградительная пошлинана ввоз и экономика ориентирована на экспорт. У нас производство должнос первого дня платить налоги по максимуму. У них есть инвестиционныеканикулы, если ты запускаешь что-тоновое, у нас - нет. В России отсутствует инфраструктура производстваполуфабрикатов для мебели. В Китае ее тоже не было, но быстро создали.Скопировали организационную модель у итальянцев (там ни одна фабрикавсе сама не делает, вокруг нее в радиусе 100 км поставщики) и быстропошли вперед. И если еще не выбросили на рынки фурнитуру (самиее потребляют), то через годик-дваэто произойдет. Начали китайцы с производства мягкой мебели, где великадоля ручного труда, и быстро завалили диванами Америку. Теперьим понадобились другие рынки, в том числе емкий российский.

Барьеры для развития Входящихна рынок игроков много: порог вхождения невысок. Для открытия новогомагазина, по оценкам директора группы компаний «Элекком» КонстантинаСелицкого, необходимо максимум 100 тыс. долларов (из расчета, чтона 400 метрах вам надо поставить 30 образцов). Парковка и пути подъездадолжны быть удобными. Все. А дальше начинаются барьеры.

Половина игроков на рынкемебели для среднего класса имеют при магазинах собственные цеха,работающие на заказ. Крупнейшие из них, в которых стоит итальянскоеоборудование, постепенно превращаются в небольшие фабрики, каковыми онисебя уже и именуют. Но они не поставляют продукцию на поток. Салоныотличаются от магазинов тем, что приво-зят готовую импортную мебель, заказанную по каталогам.

Так что входят на рынок многие, удержаться могутне все. Операторы, торгующие недорогой мебелью, выживают только прибольшом обороте. Арендная ставка вкупе с высокими налогамии таможенными пошлинами и определяет высокие в целом цены на мебель.Сдерживает масштаб и динамику развития рынка мебели для домав Екатеринбурге еще и незначительное строительство жилья в среднемценовом сегменте.

Главный -плата за аренду, которую просят крупные торговые центры: 1400 -1600 рублей за кв. метр. Но если плата выше 1300 рублей, то мебельщикработает уже не на себя, а на арендодателя. Большинство открываемыхмагазинов располагаются на арендованных площадях. Приобретать их ещеболее накладно: квадратный метр в торговых центрах обойдется примернов 130 тыс. рублей. Стали в Екатеринбурге открыватьсяи специализированные мебельные центры, например «ЭМА» и «Галерея 11»:там другая ценовая политика аренды - от 600 до 1200 рублей за кв. метр.

Но другиеоператоры соблюдать чужие «эксклюзивные права» не хотят. Рассчитываяна то, что итальянские фабрики не могут отследить, каким образомих товар проникает на рынок (вариант один - со складов в Москве),«подпольщики» предлагают клиентам мебель точно такую же, каку «эксклюзивщиков», но на 5% и более дешевле. Не всякий клиент при этомучитывает, что сервис, гарантийное обслуживание, запасные частик мебели ему не обеспечены. Такие игроки рынок рушат, негодуют«эксклюзивщики». Но понимают: это не английский клуб, где все соблюдаютэтику.

В качестве издержек быстрогороста рынка участники отмечают его недостаточную структурированностьи некорректное поведение ряда игроков. Когда итальянцы захватывалирынок, они старались раздать побольше каталогов, чтобы все продавалиих мебель. Теперь известные западные брэнды предпочитают иметьэксклюзивные договоры с одним-двумяофициальными дилерами: клиентов мало, и нужно, чтобы продавцыне сталкивались лбами, развивались и имели прибыль, удерживаядостаточно выгодные цены. Заказы от остальных не берут. Это нормальнаяполитика брэндов, которым нужно возвращать большие инвестиции,затраченные на вхождение в рынок, создание салонов, рекламу. Продаешьдешево - обречен на то, что тебя с рынка вытолкнут.

Делов менталитете, считает Константин Селицкий: - Очень частая ситуация,когда человек покупает недешевую квартиру площадью 100 кв. метровпо средней стоимости метра в новостройке 750 долларов. Потратив 75 тыс.долларов, делает ремонт по 250 долларов за метр, итого еще 25 тыс.долларов. То есть квартира с ремонтом ему обошлась в 100 тыс. долларов.После этого он начинает ходить по мебельным магазинам: «Спальня мненужна за 2 тыс. долларов. Кухня тоже». Он не понимает, что мебель,соответствующая статусу квартиры, не может стоить меньше, чемон потратил на квартиру и отделку. И потому он на штучный паркет ставитдешевую кухню, которая смотрится на нем как на корове седло, и никакогодизайна не получается. Потому у нас рынок плохой, что у многих мебельна 25-м месте, средний класс привык в совке жить на плохой мебели.От такого менталитета торговля страдает. За границей все наоборот. Тамквартирку поменьше возьмут, чтобы за ее содержание много не платить,но мебель покупают классную. Потому что она стоит 20 лет. У нас этотоже воспитается через пару поколений.

Причина, из-закоторой, по мнению игроков, рынок невозможно четко структурировать, -«незрелость» среднего класса. Не все нанимают дизайнера. Еслив качестве автомобилей наши люди уже разбираются, то в мебелибольшинство ничего не понимает. Они не видят, чем кухня за 170 тыс.рублей отличается от кухни за 50: обе красивые. Совсем беда с диванамии мягкой мебелью. Снаружи все похожи, и пойди разбери, почему одинстоит 30 тысяч, а другой 15 Но один у вас будет с ямами черезполгода, а другой и через пять лет останется как новый. С одного можноснять обивку-чехоли в химчистку отнести, к другому ее приколотили гвоздями. Разницав качестве, конструкционных механизмах и сроке службы. Мебель чем-то сродни обуви: сэкономив, вы будете только расстраиваться.

-Кухня в представлении среднего класса, - говорит Елена Шубникова,директор сети магазинов «Мамаша Кураж» (сегменты средний и вышесреднего), - должна сочетать уют, красоту и престиж. Поэтому выглядетьона должна, безусловно, дорого. Важен имидж компании, гдеее приобретают: это статус, приобщенность к определенному кругу. Другойважный момент: люди среднего класса сами зарабатывают на жизнь, у нихмало времени бегать по магазинам, поэтому важно приобретать всекомпактно. Это заставляет участников рынка не только производитьи продавать мебель, но и создавать максимальное сервисное предложение:от выезда дизайнера на дом до подключения всей встроенной техникина новой кухне.

Все начинается с кухни Если судить по объемам продаж, то больше всего средний класс покупаетдля дома разрозненную мелочь (стулья, полки) и мягкую мебель, затем -кухни и шкафы-купе.Но начинает человек, у которого появились деньги, чаще с приобретениякухни. «Мужу машину купили, отдыхать съездили, далее купят кухню: женанастоит, потому что семье жить на ней. Потом очередь мягкой мебелии спальни», - отмечает Андрей Гавриловский, глава «Бабушкиного комода»и учредитель бизнес-центра «Антей».

Еслигода два назад разница в цене и качестве между московскими и местнымифабриками была достаточно ощутима, то сейчас последние сильноподтянулись. Они стали делать более качественную мебель широкогоассортимента, не две-трипозиции, а именно модельный ряд. Например, фабрика «Маэстро» производиткухни для среднего класса с доходом от 400 до 1000 долларов, имеетсовременное итальянское и немецкое оборудование. «До кризисамы занимались продажей итальянских кухонь, - рассказывает ее директор Виталий Григор. -После стали выпускать кухни сами. На наших глазах меняется менталитетпокупателя. Российское производство в среднем секторе он ужене связывает с плохими качеством и сервисом. Там появился менеджмент,который строит эффективную систему производства, сервиса и продаж,в результате чего на рынок поставляется качественный товар, которыйи по дизайну соответствует современным тенденциям. В „разрезе“ нашакухня на 20% - из российских материалов, по 40% - из итальянскихи немецких.

Покупатели с уровнем доходовсредним и выше среднего, как правило, отдают за кухню около 100 тыс.рублей. «В принципе такие кухни аналог итальянских, только дешевле», -поясняет генеральный директор компании « Антураж» Николай Тренихин. Более дорогие в этом сегменте кухни московских фабрик «Elit», «Mr Door's», «Атлас-люкс»,то же можно сказать о «Европрестиже», а также екатеринбургских фабриках«Маэстро», «Стадис». Дешевле кухни фабрики «Пять звезд» (в сети салонов«Мамаша Кураж»). В нижнем среднем сегменте кухни уральскихпроизводителей: «Миасс-мебель», «Линда». «Несмотряна активно предлагаемые услуги, в кредит мебель в среднем и верхнемсегменте никто не покупает, - говорит Константин Селицкий, - мебельтакого уровня приобретают достаточно грамотные в финансовых вопросахлюди, чтобы за 35% годовых брать продукт долговременного пользования».

-Мы - производители первой волны, зашли на рынок после кризиса 1998-го,создали свое производство. Толчок второй волне дал средний класс,который стал формироваться после 2000 - 2001 годов с началом подъемаэкономики: сразу после кризиса его не было. Увеличение рынка тогда шлона 50% в год (теперь он растет медленнее, довольно насыщен). А третьяволна производителей появилась, когда у покупателей сформировалосьпозитивное отношение к российской продукции, - так определяет ВиталийГригор стадии развития своего сектора.

По мнению Виталия Григора, Италияостанется поставщиком кухонь более высокого ценового сегмента,а средний уверенно займут российские производители. Они все болееориентируются на растущие запросы покупателя. Модные мебельныетенденции, которые обозначаются в Европе, все быстрее подхватываютсяв России. Например, „осветленный дуб“, представленный в апрелена выставке в Милане, есть в ассортименте и наших фабрик. Кому-то нравится хай-тек -; много стекла и металла. Кому-то -; классика, как суровая, под старину, так и совмещенная с хай-теком. Покупают все, поэтому операторы предоставляют кухни разных стилей.

Раньшесредний класс брал то немногое, что было под вывеской „Италия“. Сейчасза клиента нужно побороться сервисом, ценой. „Соревнование на рынкепроисходит по линии снижения издержек и лучшего сервиса, логистики“, -отмечает Елена Шубникова. В этом русле выстраиваются стратегииконкурирующих игроков: товар-топохожий. Многие ударились создавать „особую ауру“ магазина.Используется музыка, запахи, продуманное расположение экспозиции,креативный персонал, выказывающий после тренингов высокуюкомпетентность и любовь к клиенту. И тут есть свои лидеры и бледныекопии.

Игроки и стратегии Несмотряна переполнение рынка множеством мелких игроков, в верхнем среднеми среднем среднем сегментах работают в основном 20 крупных магазинови салонов. Семь лет назад „Бабушкин комод“ был самым сильным операторомна рынке, имел трех-четырехконкурентов. Сегодня сильнымии себя считают „Мебель как искусство“,„День и ночь“, „Торкетти“, „Новая квартира“, „Екатерина“ и многиедругие. Примерно 200 из 360 магазинов пытаются выйти из дешевогосектора в средний. Их стремление понятно: дороже мебель - вышерентабельность. „Хотя на дешевую выше спрос, на ней и наработаешьсябольше, вагонами лопатить надо. Дешевая мебель - это высокий процентбрака. Там все зависит от менеджеров. Потому что если вы в рынке,в фабриках слабо разбираетесь, вообще в этом секторе зарабатыватьне будете“, - предостерегает Андрей Гавриловский.

Одни игроки, например салон„МХМ“, в одном месте пытаются продавать и дешевое, и дорогое. Другиеот этого решения уходят: то, что оно ошибочно, подсказало поведениеклиентов. Операторы видят, что следует структурировать бизнес: уж оченьон, средний класс, разный, поэтому, помимо среднего сегмента, нужнооткрывать как магазины более дорогой мебели для VIP-клиентов,так и магазины в среднем нижнем сегменте. Таким образом уже действует,например, „Бабушкин комод“: помимо торговой площадки в среднем сегментеоткрыл VIP-студиюи самый большой в Екатеринбурге по площади (6,5 тыс. кв. м) магазин„Полтинник“ в нижнем среднем сегменте, обеспечив там высокий объемпродаж. „Мы стали работать во всех сегментах по соображениямбезопасности бизнеса“, - поясняет Андрей Гавриловский.

Операторы рынка, торгующие мебелью длясреднего класса, так объясняют свой выбор. Пять лет назад многие из нихвошли в этот рынок, потому что увидели: средним классом оченьвостребована мебель для дома. И как раз сегменты средний и вышесреднего позволяли в них проникать, потому что хотя мебельных магазиновв городе и достаточно, но позиции многих размыты, они могут задержатьпоставку, плохо общаются с клиентом, там неопытные продавцы. Тогда рядигроков сделал ставку на нишевую стратегию - изысканного отношенияк клиентам при качественном сервисе. Продавать дорогую мебель сложно:одно неосторожное слово и клиент ушел. Приходится апеллироватьк чувствам людей, которые только начинают зарабатывать хорошие деньгиили уже состоялись: им важно понимать, что они выбирают лучшее.Благодаря правильной стратегии наиболее успешные магазины за пять летнабрали большие обороты. Конкурентов, которые были вблизи поначалу, ониуже не видят, потому что сегмент узкий, тут невозможно бытьодновременно многим.

Угрозы и прогнозы Естьдве главные угрозы местным игрокам. Первая: в нижний средний сегмент,где наиболее активно растет рынок, устремились фабрики из Подмосковья(лидер - торговая компания „Шатура“, 15% российского рынка). Ониокрепли с приходом успешного менеджмента, иностранных консультантов,купили импортное оборудование. Теперь пытаются выстроить рынокв регионах под себя. По словам участников рынка, они говорят магазинам:мы дадим вам мебель по цене производителя, через месяц рассчитаетесь.Накрутку можете делать, но ваши только 10 - 15%, фабрика забирает 50 -70%.

С магазинами и салонами, к их негодованию, пытаются конкурировать крепнущие дизайн-студии, которые тоже занялись торговлей мебелью по каталогам, покупая ее в Москве.

- Франчайзерам выгодно работать с фабрикой, потому что она держит несколько ценовых категорий мебели. Если какая-тоиз них „проваливается“, мы просто расширяем то, что уже естьи компенсируем это. Возможность для оперативного маневра даюти собственные склады фабрики в регионе.

Торговый представитель „Шатуры“ Юрий Кокорин рассказывает:

Варягимогут диктовать: они заходят на рынок с большими объемами мебели,которую взять кроме них негде. Они дают шанс подняться магазинам безоборотных средств, плохо стоящим на ногах. Пользуются тем, что на рынкемного новичков и таким образом решают проблему реализации своей мебели,расширяют рынок сбыта. Дилеры, помимо товара, получают раскрученнуюмарку, рекламную поддержку и технологии продаж - готовый опробованныйбизнес с продуманной экономикой. „Если вам надо спальню до 2 тыс.долларов, не надо искать итальянскую. Купите „Шатуру““, - советуютбывалые операторы, объясняя, что в этом ценовом отрезке встречаютсясамая дешевая итальянская и самая дорогая отечественная мебельс соответствующим отношением производителя, поэтому лучше отдатьпредпочтение последней. Это касается не только спален: хорошая мягкаямебель тоже начинается с 2 тыс. долларов за диван и два кресла.Гарантия - не менее пяти лет. Но есть категория покупателей, котораяникогда не позволит себе по соображениям престижа купить отечественнуюмебель, даже качественную: стереотип мешает. Хотя на рынке известно,что половина дешевой „Италии“ делается в России.

Конкретныецифры в „Шатуре“ назвать отказались, сославшись на коммерческую тайну.Также франчайзингом (не в чистом виде, потому что не берут франшизуза брэнд) активно занимается „Mr Door's“.

Наличие конкурирующих игроков на руку компаниям-дилерам.Вот что говорит владелец „Антуража“ Николай Тренихин: „Задача, которуюя хочу реализовать, - представить лучшие образцы разных фабрик, которыегарантируют качество и сроки поставок, чтобы мне не было неловко передклиентом. Я успешно совмещаю на торговой площадке фабрики московскиеи екатеринбургские. Это удобно для покупателя. Я не кулик, которыйхвалит свое болото, мне все равно, чье продавать, если я доволен этимпоставщиком, - это главное. Внутри компании мы тоже ставим на качествосервиса, например, маркетолог обязательно дозванивается клиентами просит выставить оценки, как его обслуживали“.

Екатеринбург -один из тех городов, которые тяжело воспринимают экспансию. Местныеоператоры быстро подтягиваются, создают точно такие же форматы.Например, „Миасс-мебель“, открыв большой магазинв торговом центре „Екатерининский“, предлагает спальни под „Италию“по ценам „Шатуры“ и рекламирует их как „российские спальни европейскогокачества“.

-Случится разовый отток клиентов: когда приходит новый оператор, он даетмассивную рекламу, - продолжает Юрий Кокорин. - В связи с тем, чтоIKEA сильно разрекламирована в мире, разовый отток произойдетоднозначно. Пока люди не поймут, что там не все хорошо, не вся мебелькачественная.

Второйглавной угрозой остается ожидающийся приход в Екатеринбург в 2006 годушведской сети IKEA. Как это повлияет на рынок мебели для среднегокласса? По прогнозу Константина Селицкого, „сначала произойдет буммебели IKEA, красивой и дешевой, затем рынок ожидает стабилизация. Этоисходит из логики развития: нельзя все время бурно расти. Произойдетукрупнение рынка: большие фабрики и компании поглотят мелкие.Та же IKEA это сделает. Москве потребовалось три года, чтобы понять:это мебель не для среднего класса, она для студентов, для тех, ктополучил временное жилье, она рассчитана на два-три года, непрочна. Вероятно, столько же времени понадобится и Екатеринбургу“.

„Рынокготов к приходу подобных монстров, - уверен Андрей Гавриловский. -Изучен бум IKEA в Москве. К тому же, сегмент среднего класса этакомпания не охватывает. В Москве уже считается дурным тоном покупатьэту мебель. Конкуренция будет нарастать, потому что рынок привлекаетвсе больше игроков кажущейся простотой и возможностью получить прибыль.Как и сегодня, завтра он будет бегать за клиентом, а успех бизнесаоператоров рынка все более будут определять менеджеры“. По мнению ЕленыШубниковой, ниша мебели для среднего класса и далее будет достаточнапо количеству покупателей для того, чтобы бизнес был прибыльным,успешным. Рынок очень перспективен, и операторы хорошо это чувствуют.

Операторы готовятся к приходуигрока мирового класса. „Шатура“, например, собирается открытьв Екатеринбурге новый магазин большого формата, один из первыхподобного масштаба в регионах. Там будут показаны все новые продуктыкомпании. Этот формат, по мнению Юрия Кокорина, будет более удобени интересен для покупателей: в нем изменится сервис.



Главная страница / Тенденции