Нефть и песок О стали Компрессор - подбор и ошибки Из истории стандартизации резьб Соперник ксерокса - гектограф Новые технологии производства стали Экспорт проволоки из России Прогрессивная технологическая оснастка Цитадель сварки с полувековой историей Упрочнение пружин Способы обогрева Назначение, структура, характеристики анализаторов Промышленные пылесосы Штампованные гайки из пружинной стали Консервация САУ Стандарты и качество Технология производства Водород Выбор материала для крепежных деталей Токарный резец в миниатюре Производство проволоки Адгезия резины к металлокорду Электролитическое фосфатирование проволоки Восстановление корпусных деталей двигателей Новая бескислотная технология производства проката Синие кристаллы Автоклав Нормирование шумов связи Газосварочный аппарат для тугоплавких припоев
Главная страница / Архитектура отрасли

Учи ученого

Причиной отставки Николая Бухвалова вероятнее всего стало павшее на него подозрение в уклонении от уплаты налогов: следствие, начатое после летней проверки Генпрокуратуры РФ, до сих пор не завершено. И.о. председателя краевого кабинета министров назначен Виктор Сухих, возглавлявший ранее администрацию губернатора. Уголовные дела в отношении министра культуры Олега Ощепкова и министра образования Николая Карпушина закрыты, но они тоже рискуют не войти в состав нового кабинета.Правительство уже покинули три вице-премьера: Михаил Антонов (по экономике), Алексей Санников (по инфраструктуре) и Игорь Папков (по территориальному развитию), а также министр сельского хозяйства Олег Хараськин. Их места заняли другие члены правительства: экономикой займется бывший вице-премьер по социальным вопросам Юрий Уткин, инфраструктурой - руководитель агентства по управлению имуществом Елена Зырянова, сельским хозяйством - экс-министр развития предприниматель­ства и торговли Елена Гилязова. Территориальное развитие осталось пока без руководящей руки. Зато в правительстве края появилась новая должность: заместитель председателя правительства по управлению бюджетными учреждениями. Им стала экс-министр соцразвития Татьяна Галицына.

Правительство Пермского края ушло в отставку сразу после президентских выборов. Большинство чиновников уже переназначены, за исключением экс-премьера Николая Бухвалова, находящегося под следствием, и еще четырех человек 3 марта губернатор Пермского края Олег Чиркунов предложил правительству и администрации области сложить с себя полномочия. Вряд ли это связано с итогами прошедших выборов: пермяки продемонстрировали лояльность «курсу Путина» не хуже других уральцев (см. «Достать избирателя»). Губернатор пояснил решение так: «В марте исполняется четыре года, как я здесь работаю. И впереди у нас еще три года работы. Обновление команды должно сделать ее еще эффективней».Через сутки состоялись назначения практически на все ключевые посты.

Пермский край

По словам пермского политолога Олега Подинцева, частые и непредсказуемые кадровые перестановки - управленческий «конек» Олега Чиркунова: «Он прежде всего антикризисный менеджер, поэтому уверенно чувствует себя в острых ситуациях. Произошедшие кадровые изменения неожиданны даже для тех, кого они касаются».


В 2007 году, согласно утвержденному федеральным правительством плану, в Урало-Западносибирском регионе также намечены к продаже 100% акций ОАО «Авиакомпания “Башкирские авиалинии”», «Международный аэропорт Уфа», «Аэропорт Салехард», «Аэропорт Урай». В настоящее время Росимуществом проводится оценка этих активов.

Российский фонд федерального имущества 6 апреля сообщил об итогах аукциона по продаже 100-процентного госпакета акций ОАО «Аэропорт Рощино» (Тюмень). При стартовой цене в 550 млн рублей победителем признано ООО «Инвестиционные консультации», предложившее 610 млн рублей. На актив претендовали также «Атон - корпоративные финансы», компании «Солар» и «Тюменьспецавиа» (дочерняя компания UTair). Одни эксперты видят за «Инвестиционными консультациями» UTair, другие - «Аэрофлот - российские авиалинии». Представители ООО от комментариев отказываются. «Информацию о новом собственнике нам обещали раскрыть только через десять дней после аукциона», - сообщил управляющий делами аэропорта Рощино Владислав Савинов. Администрация Тюменской области инвестировала в Рощино более 1,5 млрд рублей. На эти средства в частности отремонтированы обе взлетно-посадочные полосы, началась модернизация оборудования, обеспечивающего энергоснабжение аэропорта. Но «какие бы средства не инвестировали регионы, федерации все равно выгоднее развивать частно-государственное партнерство, отдавать в частные руки бизнеснаправления, сопутствующие авиационной деятельности», - пояснил независимый эксперт по авиаперевозкам Сергей Лукьянов.



Маркетинговые исследования - небольшой по деньгам, но перспективный сегмент рынка маркетинговых коммуникаций. По результатам ежегодного опроса Гильдии маркетологов его емкость в 2006 году составила 186 млн долларов (2% в общем объеме), по оценкам Ассоциации исследования рынка и общественного мнения - 200 млн долларов. По сравнению с прошлым годом объемы рынка исследований выросли всего на 15%, а доля его в общем раскладе маркетинговых коммуникаций снизилась. Это означает, что в сегменте исследований начался застой, а с учетом инфляции - спад. О проблемах и перспективах рынка маркетинговых исследований мы беседуем с президентом Гильдии маркетологов Игорем Березиным.

Игорь Березин

- В одном - исследователи слишком долго игнорировали сигналы, которые посылал им рынок. Они увлеклись внутрикорпоративными и межклановыми разборками, вместо того чтобы заниматься повышением собственной квалификации, пропагандистской и разъяснительной работой. Маркетинговые исследования - это инструмент точной настройки. Низкий уровень конкуренции приводит к тому, что пока заказчик этим инструментом не пользуется, считая, что в нем нет необходимости. Можно зарабатывать, уже только поставив торговый центр на оживленной улице. Но это скоро пройдет. Следует заглядывать на перспективу.

- Игорь Станиславович, в чем, на ваш взгляд, причины спада?

- Во-первых, «это слишком долго». Ситуация действительно быстро меняется, тем не менее отслеживать перемены и успевать на них реагировать - вполне реально. Можно существенно сократить подготовительный период: время принятия решения о проведении исследования, выбор компании, обсуждение техзадания, цен, подписание договора и прочее. Кроме того, новые технологии (SMS, MMS, интернет) сейчас дают ощутимую экономию времени даже в таком продолжительном исследовании, как массовый опрос.

- Многие компании относятся к маркетинговым исследованиям предвзято. Какие стереотипы распространены?

Втретьих, «результаты, как правило, ошибочны». Такое действительно возможно. Причины: неверные задачи; нечеткое техзадание, неадекватно воспринятое исполнителями; ошибки при расчете выборки; неточности в формулировках вопросов; погрешности при массовых опросах; ошибки при обработке результатов исследования и неверная интерпретация. Однако примеров того, как компании совершали серьезные промахи именно потому, что не проводили необходимых исследований, хотя бы пилотажных, на два порядка больше. Но в деловой прессе или учебниках писать об этом не интересно.

Во-вторых, «слишком дорого». Не стоит относиться к расходам на маркетинговые исследования как к безвозвратным издержкам, некой разновидности необязательных, но приятных трат типа закупки сувениров к Новому году или проведения выездных семинаров на Кипре для постоянных партнеров. Такие исследования должны рассматриваться как инвестиции в понимание ситуации, как нематериальный актив, за счет которого проще получить устойчивое конкурентное преимущество.

- Традиционные исследования малоэффективны, если на рынок выводится уникальный товар. Но такие прорывы на потребительских рынках, по статистике, случаются раз в 10 - 15 лет, на промышленных - и того реже. В этом случае исследовать необходимо потребности, повседневную жизнь и проблемы потенциальных потребителей. Почти никому не нужен новый товар сам по себе. «Безбашенные новаторы», составляющие 3 -4% населения и покупающие любой продукт только потому, что он новый, а они обязательно хотят быть в первых рядах, - не в счет.

- Но есть же моменты, когда лучше положиться на интуицию, чем на маркетинговые исследования.

- Что еще мешает развитию рынка?

На интуицию можно и нужно полагаться, но ее необходимо развивать. Предпринимателей «от бога» не так много. Интуиция - скорее приобретенное качество, она приходит с опытом, информацией, анализом, моделированием. А маркетинговые исследования - один из способов получения исходного «топлива» для двигателя интуиции.

Реально на рынке сейчас работают 220 исследовательских компаний, из них 40 - 60 в Москве и по 8 - 12 в крупных городах. Обороты крупнейших превышают 4 млн долларов в год. На российском рынке представлены все крупные иностранные бренды: TNS, ACNielsen, Research International, GfK, Ipsos, Millard Brown, Synovate, IMS Health (специализируется на фармацевтическом рынке) и IDC (на ИТрынке). Крупнейшие российские компании формируют в регионах партнерские сети, работающие под единым брендом. К примеру, ROMIRMonitoring, ВЦИОМ и КОМКОН имеют 24, 12 и девять филиалов соответственно.

- Большое количество малых фирм, которые проводят некачественные исследования. Некоторые базы данных содержат более 500 адресов компаний, которые заявляют о возможности проведения исследований. Это негативно влияет на деловую репутацию: создает стереотипы неэффективности инструментов и приемов исследовательской работы, необоснованности получаемых результатов и непрофессионализма специалистов, накладываемые на всю отрасль.

- Россия, по статистике, - это 2% мировой численности населения, 2,5% мирового ВВП, почти 4% совокупного объема продаж автомобилей и всего 0,8% общего рынка маркетинговых исследований. Следуя этой логике, доля российского рынка потенциально может прирасти на 1 - 3 процентных пункта. То есть при текущих мировых объемах маркетинговых исследований (более 23 млрд долларов) - это как минимум около 500 млн долларов, а судя по уровню развитых стран - и до одного миллиарда. Впрочем, это достаточно призрачно. Но удвоение объемов рынка за три года - вполне реально.

- Каков потенциал рынка маркетинговых исследований?

- Сейчас российские компании переживают быстрый переход от интуитивного маркетинга к регулярному. Тричетыре года назад из 20 участников семинаров только у трехчетырех в компаниях была служба маркетинга, еще десять человек говорили - я и есть служба маркетинга, остальные были собственники, а также сотрудники других подразделений, которым еще и маркетингом надо было заниматься. Единичные случаи, когда кто-то заказывал исследования. Сегодня картина обратная. На семинары приходят люди, у которых есть опыт взаимодействия с исследовательскими компаниями, и им надо что-то уточнить, задать профессиональные вопросы, подтвердить или опровергнуть точку зрения.

- Нужно изучать зарубежный опыт…

В марте прошлого года я прочел в очередном обзоре, что в Англии придумали такую интерактивную штуку: рекламный щит со встроенным прибором, который отправляет в окрестностях 150 - 200 метров от себя SMS: «Хочешь получить на свой мобильный телефон новый ролик CocaCola?». Если да - присылает. Через два месяца на одном из семинаров в Томске я рассказываю об этой интересной, на мой взгляд, новации: мол, как там все продвинуто. Удивить аудиторию не удалось. Среди участников оказались ребята из томской сотовой связи, которые подтвердили: подобные щиты в тестовом режиме установлены и у них в городе.

Мы практически завершили освоение западного опыта. Применяем все, что зарубежные специалисты внедрили в сфере маркетинговых исследований в 60 - 80е. Любые новые методы появляются у нас практически без временного лага.

- В глобально-философском смысле - нет. Дело исследователя - контакт с респондентом. И пока человечество не овладеет передачей мысли на расстоянии, ничего принципиально нового ни на Западе, ни у нас не будет. Но способ создания и донесения этого контакта с технологической точки зрения быстро обрастает новыми возможностями.

- Появилось ли на рынке маркетинговых исследований за последнее время что-то принципиально новое, прорывное?

- Какие технологические новинки вы считаете наиболее перспективными?

Например, когда-то считался новинкой телефонный опрос. Потом появилась возможность вступить в контакт с респондентом посредством интернета, мобильного телефона. То, что в прошлом году все входящие звонки стали бесплатными, здорово облегчило исследователям работу. Расширились возможности обеспечения репрезентативной выборки: судя по количеству проданных simкарт, уровень проникновения сотовой связи в России - 110%, если считать объем абонентской базы по аппаратам, то это 100 млн трубок, по головам - 75 - 80 млн человек. Переводя на язык маркетолога, с помощью мобильной связи можно работать с 80 - 90% потенциальных респондентов в возрастной группе от 12 до 65 лет. Развиваются WAPтехнологии. Мы можем посылать короткие сообщения, устраивать голосование и вовлекать потребителя в процесс общения с исследователем.

В тестовом режиме проект работает уже около полугода. В апреле ожидаются первые официальные данные. В отдаленной перспективе планируется нарастить выборку до семи тысяч домохозяйств в 40 - 60 городах. Есть только финансовые ограничения: затраты на реализацию проекта значительны. Уже привлечен инвестор: пакет акций холдинга в начале года приобрел инвестиционный фонд «Нева-Русь».

- Исследовательский холдинг ROMIRMonitoring запустил первое для российского рынка маркетинговое исследование - сканирование покупок потребителей (Single Source Panel). Аналоги пока есть только в США и Германии. Три тысячи домохозяйств в 20 крупных городах России (в Москве - 800, в миллионниках - от 70 до120) оснащены сканерами, распознающими штрихкоды, и подключены к интернету. Ежедневно респонденты отправляют через интернет информацию о посещенных магазинах, раз в месяц - все чеки по почте. Благодаря этой базе данных мы имеем полную информацию о потребительских предпочтениях семьи, ценовой политике ритейлеров, можем оперативно отслеживать спрос на новые товары.

Дополнительные материалы:

Еще одна технологическая новинка, которая в Европе уже несколько лет используется, в России пока в единственном экземпляре - Eyespanacker. Это шлем со встроенной камерой, через защитное стекло он отслеживает движение и фокусировку глаз. Зашел человек в интернет - как он действует, куда смотрит, как долго. Или за рулем - на чем успевает сфокусироваться, на какой скорости, в какой ситуации и так далее. Аналогично - печатные источники, поход в магазин и прочее. Эта технология затратна и занимает много времени, тем не менее дает точные и полезные сведения.


В этом подслушанном диалоге выпускников технического вуза - все проблемы, с которыми сталкиваются молодые специалисты и работодатели. С одной стороны, выпускникам сразу нужны высокие зарплаты, причем они не готовы ехать в глубинку даже из третьестоличных городов. Если армия не грозит, можно работать там, где предложат наилучшие условия. С другой - работодатель испытывает такой дефицит кадров, что вынужден назначать мальчишке без опыта довольно высокую зарплату, заманивать его квартирой и льготным кредитом.

- Я, наверное, в Каменск (Каменск-Уральский, Свердловская область. - Ред.) поеду на завод работать. 15 тысяч зарплаты дают и квартиру сразу. Денег мало, конечно, но для этого города хватит. Неохота из Екатеринбурга уезжать, но здесь жилье придется снимать... А в Каменске и от родителей недалеко, и на заводе беспроцентный кредит на машину обещали дать…
- А с армией у тебя что?
- Так белый билет.
- Везет…

Потому что бюрократизированной системе высшего образования студенты нужны в основном для того, чтоб она могла спокойно существовать и дальше. Вузовские программы трудоустройства? Ну это лишь способ заманить в институты как можно больше абитуриентов, и по возможности платно.

О том, что во всех отраслях промышленности не хватает кадров, не сказал только ленивый. Если уж до президента это дошло еще пару лет назад и он утвердил нацпроект «Образование». В том числе для того, чтобы вузы наконец-то готовили не того, кого им выгоднее, а того, кто нужен для развития экономики. Однако не покидает ощущение, что между вузами, студентами и бизнесом стоят стеклянные стенки. Все друг в друге заинтересованы: одни стараются учить как можно лучше, вторые - учиться и работать. А третьим все равно не хватает кадров. Почему?

Рациональнее, однако, вместо поиска виноватых максимально точно отслеживать индивидуальные «траектории» выпускников и учитывать массовые закономерности. Главное направление усилий - вузы должны даже не столько повышать качество образования, сколько адаптировать студентов к тому, как искать работу и строить себе карьеру (в конце концов, они готовят продукт для продажи).

Студенты занимаются с установкой: все равно скажут - забудь все, чему учили. Работодатели в ужас приходят: выпускники не знают, как называются инструменты, а им производством руководить. Но чего можно ждать от мальчиков, которые пошли в вуз, только чтобы в армию не ходить? Их настрой: «Студент, будь бдителен, в армии недобор». Бизнесу нужны выпускники, которые будут совмещать взвешенные решения с безбашенным креативом, он ждет, «когда придет молодая шпана, что сотрет нас с лица земли». А сотрудники рекрутинговых агентств, выступающие посредниками, анекдоты из жизни рассказывают: и те, и другие хотят слишком многого. Работодатели винят в недопонимании вузовских руководителей, рекрутеры - профессоров и выпускников, все - систему образования...

Общество должно быть информировано о спросе на профессии, о возможностях, которые дает то или иное учебное заведение, о перспективах трудоустройства и вознаграждении за труд. Требуется дать людям некий навигатор в мире образования и работы. Мы не призываем вернуться к плановой экономике. Но надо понимать: трудовой ресурс ограничен, и распоряжаться им нужно эффективно

Придется поработать и государству: оно еще платит за образование, а значит, выступает заказчиком услуг. Образовательный рынок - инерционный, закон «спрос рождает предложение» здесь действует с запаздыванием: пока молодежь изо всех сил стремится поступить на престижные сегодня факультеты и кафедры, завтра эти специальности рынку будут не нужны. Пройдет еще лет пять, прежде чем вузы переориентируются под новые реалии, но за это время реалии снова изменятся. Яркий пример - психологи. Лет шесть назад их науку стали активно раскручивать, ставя ее в один ряд с экономикой и правом. Казалось, потребность в психологах такова, что будущие фрейды и юнги будут грести деньги лопатой. Теперь же выясняется, что выпускники психфаков почти не востребованы.



Главная страница / Архитектура отрасли