|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли Внедрение ERPВ Россию Oracle E-Business Suite пришел почти 10 лет назад. В 2003 году компании Группы «Связьинвест» приняли решение о внедрении Oracle E-Business Suite в межрегиональных телекоммуникационных компаниях холдинга. О ходе реализации этого проекта рассказывает директор департамента информационных технологий Игорь ПОЖИДАЕВ. IT-специалисты в «Связьинвесте» и в МРК до середины 2003 года были представлены весьма скромными отделами. Связано ли создание департаментов с внедрением системы ERP? Несомненно. Укрупненные структуры были образованы сравнительно недавно, мы постарались укрепить службу IT хорошими специалистами. Необходимость этого шага была продиктована бессистемностью применения информационных технологий в холдинге: разрозненность ресурсов, дублирование, неэффективное вложение средств, а главное – отсутствие единой IT-политики и общего информационного пространства. Теперь IT-ресурсы входят в контур управления компании и работают на конечный результат, так же, как и финансовые, материальные ресурсы, оборудование, персонал. И, конечно, основная наша забота – внедрение централизованных информационных систем, первая из которых ERP-система на базе Oracle E-Business Suite. Игорь Вениаминович, идею внедрения современной системы ERP не все восприняли положительно. Что-нибудь изменилось? Вспоминается выражение известного экономиста: «Я не могу дать вам формулу успеха, но готов предложить формулу неудачи – попробуйте всем понравиться». Внедрение Oracle E-Business Suite обусловлено экономической ситуацией. По окончании реформирования МРК вступили в фазу реализации синергетического эффекта от консолидации. Фокус развития межрегиональных компаний смещается от расширения сетей к повышению экономической эффективности операционной деятельности, есть реальные возможности занять достойные позиции на рынке новых услуг связи. Предприятия, сравнимые теперь с национальными телекоммуникационными компаниями некоторых стран, с точки зрения IT-технологий два года назад представляли некое лоскутное одеяло. Более 180 биллинговых и 110 учетных систем. При таком разбросе нельзя говорить о повышении эффективности управления. В результате большой аналитической работы в холдинге создана единая стратегия развития информационных технологий, разработаны процессы и процедуры IT. Принятие стратегии совпало с изменением мировых тенденций. Еще два-три года назад в большинстве стран развитие телекоммуникаций шло в основном по экстенсивному пути (расширение сетей и наращивание абонентской базы). Но рост абонентской базы не может быть бесконечным. Сегодня необходимо работать с уже имеющейся абонентской базой, в том числе за счет сокращения сроков вывода на рынок новых услуг. Нам не обойтись без перестройки умов и модернизации бизнес-процессов. Без этого невозможно обеспечить развитие нерегулируемых услуг, предоставление целого спектра услуг абоненту массового рынка. Применение Oracle E-Business Suнятия решений, повышение лояльности клиентов, своевременное выявление узких участков информационного процесса. ERP-система – это информационный фундамент для повышения эффективности компаний, средство накопления данных о поведении и предпочтениях абонентов. Наш проект в принципе ничем не отличается от десятков других, за исключением его масштабов. Система служит основой для изменения всех аспектов деятельности: служб информации и организационной структуры компаний. Она структурирует бизнес-процессы. Для того чтобы внедрить эту систему, нужно привести к единообразию бизнес-процессы в каждой компании, а организационную структуру выстроить таким образом, чтобы информационная система работала. Это не просто «умные» программы и некая правильно заведенная отчетность. Внедрение Oracle E-Business Suite предусматривает выполнение комплекса мероприятий, что достаточно непросто. Как начиналось исполнение проекта? В мае 2003 года был подписан контракт с компанией «Открытые технологии» на покупку лицензий программы Oracle E-Business Suite. В соответствии с соглашением компании Группы «Связьинвест» приобрели генеральную лицензию на программное обеспечение, услуги на обучение персонала и поддержку системы в течение первого года работы. Программный продукт будет установлен в семи МРК в течение трех с половиной лет. По окончании реализации проекта в холдинге будут полностью автоматизированы система информирования руководства и система анализа, управление заказами и сбытом, логистика, управление закупками, производство, поддержка клиентов, управление проектами, финансы, управление кадрами, а также управление эксплуатацией и ремонтом. Генеральным системным интегратором по проекту выступила компания «Открытые технологии», а генеральным консультантом – международная консалтинговая компания Accenture. Внедрение современной системы ERP позволит «Связьинвесту» стать одним из самых высокотехнологичных предприятий отрасли. По расчетам консультантов, компании холдинга смогут получать ежегодно от 97 до 351 млн долл. дополнительной прибыли. Программа по внедрению ERP в МРК предусматривает: – разработку мастер-системы (МС) ERP (три этапа – релизы 1, 2 и 3); – адаптацию и внедрение МС на местах; – организацию глобального центра компетенции в Москве; – организацию локальных центров компетенции на уровне регионов; – построение технической архитектуры системы управления предприятием; – создание системы дистанционного обучения сотрудников. В декабре прошлого года генеральный подрячик завершил разработку мастер-системы первого релиза. В нее вошли модули управления основными средствами, управления персоналом в части табельного и кадрового учета, расчета зарплаты в части подготовки нормативных документов и справочников и функции раздельного учета затрат по видам деятельности. В настоящее время идет его тестирование в МРК, одновременно заказчик готовит программно-аппаратную инфраструктуру для последующегтого релиза внедрят в «Сибирьтелекоме», «ВолгаТелекоме» и «Уралсвязьинформе». Какова методика и последовательность реализации проекта? В основу реализации положен «волновой принцип». В то время как в МРК запускают в действие программу первого релиза, исполнитель работает над вторым релизом и, исходя из степени готовности каждой МРК, предлагает приступить к внедрению второго релиза. Но все это реализуется в соответствии с мастер-планом программы. Например, до конца 2005 года должно быть завершено внедрение «первой волны» мастер-системы первого релиза в «Сибирьтелекоме» и «Уралсвязьинформе». В этот же срок предполагается запуск в эксплуатацию локальных центров компетенции. Внедрение первого релиза во всех МРК закончится к концу 2006 года. Какой объем проекта составляет первый релиз? Функциональное наполнение мастер-системы первого релиза составляет примерно четвертую часть всего функционала внедряемого решения. Не зря же говорят, что в России долго запрягают, но быстро ездят. А если без шуток, то много времени потребовалось, чтобы решить большой круг организационных задач – определить процедуры финансирования, сформировать проектные команды и структуру управления программой. Сказался также и тот факт, что в МРК заключение договоров на внедрение растянулось на три месяца. Однако имеющиеся наработки позволят существенно сократить сроки дальнейшего исполнения проекта. Сейчас завершен первый этап тестирования. Что он представляет собой? Поясню на примере. Прежде чем отправиться в поездку на автомобиле, стоит убедиться, что бензин в бак залит, с машиной все в порядке – работает, как положено. То же самое первый этап тестирования CRP(1), так называемый запуск в зале заседаний каждой МРК. В реальном режиме мы убедились, что все составляющие информационной системы в наличии, система запускается, приложения установлены, серверы работают, есть доступ с рабочих мест. Компании проводят второй этап тестирования. Основные его цели – подтверждение соответствия функциональности мастер-системы бизнес-требованиям МРК и демонстрация реализации дополнительных требований МРК в мастер-системе. Кто работает над внедрением проекта непосредственно в МРК? Наши IT-специалисты и привлеченные, естественно в непосредственном контакте с представителями генерального подрядчика. В связи с этим отмечу одну положительную тенденцию. Если раньше для большинства руководителей IT-специалисты были просто «умные ребята», которые, если надо, программку какую-то необыкновенную поставят, увеличат память компьютера, разберутся, почему машина «зависает», то теперь они – полноправные участники технологического процесса. Руководители понимают, что без внедрения современных информационных технологий у компании нет будущего. Информационная система – кровеносная система любой компании, тем более телекоммуникационной. Для того чтобы развернуть систему управления предприятием по программе Oracle E-Business Suiнальных компаниях и в столичном офисе. В МРК завершаются работы по созданию центров обработки данных. Это помещения, где установлены вычислительные системы, они должны быть оборудованы в соответствии с требованиями по пожаротушению, электропитанию, кондиционированию. Чтобы информационные системы полноценно функционировали, создаются корпоративные сети передачи данных. Претерпел ли проект изменения за два года, прошедшие с начала его реализации? Решение о внедрении Oracle E-Business Suite одобрено советом директоров в июне 2003 года. Программа внедрения включала 9 проектов: проект разработки мастер-системы и 8 проектов внедрения. К настоящему времени проведено обследование компаний, создана организационная структура управления программой, выполнен еще один важный этап – создание мастер-системы первого релиза. Известно, даже что в самый замечательно спланированный проект рано или поздно вносятся изменения. Программа внедрения системы управления предприятием в МРК не стала исключением. По мере ее реализации в соответствии с процедурой управления изменениями расширялись границы программы. В программу вошли проекты создания центров компетенции и построения технической архитектуры (ТА). Поясните, что такое техническая архитектура и центры компетенции? Когда создается домашняя информационная система для работы в сети Интернет, технической архитектурой служат компьютер, модем и линии связи. Техническая архитектура для развертывания ERP-системы представляет собой сложное решение и состоит из центров обработки данных (серверов и систем хранения), сети передачи данных, транзитных узлов и компьютеров пользователей. Проведена большая работа по согласованию между собой планов развертывания мастер-системы и построения ТА. Что касается центров компетенции, то они оказывают услуги по сопровождению проектов внедрения в МРК и в «Связьинвесте». Обычно при исполнении проектов такую работу выполняли разработчики информационных систем. Но, как уже отмечалось, наш проект уникален масштабностью. И разработчик физически не может разрабатывать и консультировать сотрудников холдинга от Камчатки до Калининграда. Поэтому было принято решение о создании локальных центров компетенции в МРК и глобального центра в Москве. В настоящее время центры компетенций – это организационные единицы в составе МРК. В дальнейшем возможно выделение локальных центров компетенции в компании, которые будет поддерживать функционирование информационных систем в МРК. Это своего рода диспетчерские службы, обеспечивающие обратную связь и помощь в решении любых вопросов, касающихся Oracle E-Business Suite. Большое внимание при реализации программы внедрения уделяется созданию комплексной системы обеспечения информационной безопасности. Следует отметить, что пройден важный этап становления программы – создана организационная структура управления программой, разработана мастер-система в части функционала первого релиза, сформированы ори проекты внедрения. Одним словом, глаза боятся, а руки делают. Планируем закончить внедрение в установленные планом проекта сроки – весной 2008 года. КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ - Внедрение ERP – разработка и внедрение мастер-системы (МС). - Внедрение МС – развертывание мастер-системы в компаниях. - Комплексная система обеспечения информационной безопасности – комплекс средств информационной безопасности (КСИБ), распределенных по объектам технической архитектуры, создаваемой в МРК. Служит целям выполнения требований по обеспечению информационной безопасности единой системы управления предприятиями связи. - Мастер-система – готовое к развертыванию в компании преднастроенное решение (прототип) информационной системы. Состоит из трех релизов. - Релиз мастер-системы – законченное решение для автоматизации группы бизнес-процессов компании (часть функционала системы управления предприятием), может быть внедрен как самостоятельная система независимо от других релизов мастер-системы. - Система управления предприятием (ERP – enterprise resource planning) – информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов компании. - Техническая архитектура – комплекс технических средств, включая центры обработки данных (ЦОД), транзитные узлы (ТУ), резервные центры обработки данных (РЦОД), корпоративную сеть передачи данных, автоматизированные рабочие места пользователей ERP-системы. P Транзитные узлы – совокупность программно-аппаратных средств и инженерных систем, предназначенных для оптимизации трафика между конечными пользователями ERP-системы и Центром обработки данных, а также обеспечения функционирования вспомогательных сетевых сервисов. - Центр компетенции (ЦК) – организационная единица, оказывающая услуги по управлению автоматизированной системой (приложениями), в том числе поддержка и сопровождение приложений организации, разрешение возникающих проблем. - Центр обработки данных – совокупность программно-аппаратных средств и инженерных систем, предназначенных для установки, настройки и эксплуатации промышленных и непромышленных экземпляров ERP-системы на базе Oracle E-Business Suite и обеспечивающих требуемый уровень доступности. Главная страница / Архитектура отрасли |