Нефть и песок О стали Компрессор - подбор и ошибки Из истории стандартизации резьб Соперник ксерокса - гектограф Новые технологии производства стали Экспорт проволоки из России Прогрессивная технологическая оснастка Цитадель сварки с полувековой историей Упрочнение пружин Способы обогрева Назначение, структура, характеристики анализаторов Промышленные пылесосы Штампованные гайки из пружинной стали Консервация САУ Стандарты и качество Технология производства Водород Выбор материала для крепежных деталей Токарный резец в миниатюре Производство проволоки Адгезия резины к металлокорду Электролитическое фосфатирование проволоки Восстановление корпусных деталей двигателей Новая бескислотная технология производства проката Синие кристаллы Автоклав Нормирование шумов связи Газосварочный аппарат для тугоплавких припоев
Главная страница / Архитектура отрасли

Оуэн Кемп: «Наша задача – сделать бренд НР узнаваемым в самых удаленных уголках страны»



– В 1990-х гг. российский ИТ-рынок был несравнимо меньше, чем сейчас. Кроме того, в то время, особенно в первой половине 1990-х гг., компании делали в основном технологические приобретения – покупали ИТ-оборудование, а все необходимые доработки в области инфраструктуры, интеграцию и поддержку производили самостоятельно. Также в стадии формирования находились партнерские отношения и каналы распределения. Компании – наши будущие партнеры были еще относительно молодыми и небольшими. Многие из них теперь весьма крупные холдинги. Это было успешное время для меня и для НР Россия – нам удалось заложить прочную основу для последующего роста.

С тех пор ИТ-рынок в России сильно изменился. Я имею в виду возросшую конкуренцию и присутствие большого количества новых компаний. Высокий темп развития рынка позволяет наблюдать ощутимые эволюционные изменения, которые претерпевает бизнес, даже за относительно непродолжительное время. Сейчас ИТ-рынок в России в гораздо большей степени похож на рынки развитых стран, на которых я и мои коллеги привыкли работать. Заказчики теперь говорят о SLA, операционных рисках, выходе на международные рынки. Им нужны наши решения для новых бизнес-задач, с которыми теперь приходится сталкиваться. И те идеи и концепции, которые нашли свое применение на сформировавшихся мировых рынках, все более востребованы здесь, в России.

– Наверное, вас разочарую, но дать однозначную оценку не получится. Скорее, речь следует вести о широком спектре градаций степени зрелости в зависимости от сегмента рынка. И это не удивительно: Россия – огромная страна. Например, телеком-рынок – это вполне зрелый рынок с острой конкуренцией, который близок к насыщению в Москве и приближается к своему насыщению в регионах. Если взять финансовый сектор, то в России существуют сотни банков, причем среди них есть такие, которые едва ли можно рассматривать как банки, и есть лидеры, вполне конкурентоспособные на мировом уровне и опирающиеся в своей деятельности на самые передовые технологии. То есть рынок сильно фрагментирован, и нельзя однозначно классифицировать его как зрелый или, наоборот, незрелый. Надо смотреть на эту ситуацию более гибко. Некоторые компании уже конкурентоспособны на мировом уровне, некоторые обеспокоены своим будущим выходом на мировые рынки, и их интересуют вопросы дальнейшего развития, напрямую связанные с вступлением России в ВТО. Им необходимо использовать технологии, принятые на международном уровне, и это является стимулом для нас.

– Развитие ситуации на ИТ-рынке вполне прогнозируемо. Мы в НР Россия, так же как и вся компания НР, применяем долгосрочное планирование, и с определенной степенью детализации распланировали свою будущую деятельность вплоть до 2010 г. Рассматривая факторы, которые будут влиять на развитие ситуации на рынке, можно предполагать, что мировые цены на нефть сохранятся на достаточно высоком уровне, чтобы подпитывать развивающуюся экономику страны. Велика вероятность вступления России в ВТО, что будет иметь большое значение – перед российскими компаниями откроются более широкие возможности для участия в мировых рынках. Возрастут иностранные инвестиции. Все это будет способствовать увеличению вложений в ИТ.

На внутреннем рынке многообещающая область – регионы. Пока они отстают в своем развитии от Москвы и Санкт-Петербурга, но будут их догонять возрастающими темпами. Также значительную долю рынка займет малый и средний бизнес. Нам есть что предложить и сделать в этом сегменте. В целом же могу предсказать, что для НР, как провайдера ИТ, в течение последующих как минимум 5 лет сохранятся отличные возможности для развития бизнеса.

– Да, такая адаптация необходима. Пожалуй, в наименьшей степени это относится к конечному пользователю нашей продукции. Дело в том, что требования, предъявляемые к ИТ-продукции на массовом рынке в разных странах, схожи, а вот что касается уровня предприятий и компаний, то в России напрямую применить общую стратегию гораздо сложнее, потому что в нынешних условиях существует разрыв в понимании роли и значения решений и услуг, которые мы предлагаем в мировом масштабе. Если взять, например, нашу концепцию построения адаптивной инфраструктуры, то в процессе консолидации предприятий, например, в алюминиевой промышленности и металлургии в России, очень важно идти вперед, закладывая основу адаптивности информационных технологий в зависимости от потребности бизнеса, а не пытаться каждый раз создавать все заново. Это то, что следует донести до понимания участников рынка. При этом акцент мы делаем на разъяснении подхода, а не на деталях построения и внедрения конкретного решения.

Решения, которые НР предлагает в России, используются и в других странах. Они являются воплощением новейших технологий, и в них ничего менять не надо. Главное – это объяснить, как их правильно применять с высокой эффективностью для бизнеса. Именно это мы считаем своей важнейшей задачей на данный момент. Если вы долгое время управляли старенькой «Ладой» и хотите сменить машину, то пересаживаться надо на самый современный автомобиль, а не на то, что является продуктом вчерашнего или позавчерашнего дня. Еще раз повторюсь: речь идет не о технической адаптации решений, а о правильном понимании заказчиками предлагаемых идей и помощи им в выборе оптимального пути перехода от нынешнего состояния бизнеса к желаемому. – Наши трудности, равно как и достижения, в первую очередь связаны с кадровыми вопросами. Найти талантливых профессионалов, специалистов высокого уровня становится все сложнее, особенно в Москве. Логично было бы предположить, что подобрать персонал в такой большой стране, как Россия, будет достаточно просто, но на самом деле это не так. Поэтому мы смещаем поиск в сторону регионов, наращиваем нашу региональную инфраструктуру, создаем дополнительные офисы.

Подбор кадров и создание системы партнерских отношений всегда было деликатной и непростой задачей, но достигнутый успех оправдал затраты. Число партнеров НР превышает две тысячи, среди них партнеры в области создания и поставки ПО, дистрибьюторы, розничные продавцы и т. д. Мы обладаем одной из крупнейших партнерских «экосистем» в мире. Я уверен, что богатый опыт работы НР в Латинской и Северной Америке, Азии, будет полезным и для российских партнеров, выходящих на новые рынки. Мы всегда были приверженцами длительных и прочных партнерских отношений, подтвержденных десятилетиями успешной совместной деятельности, и для нас очень важно делать их максимально эффективными. Для этого мы готовы объединить наши силы и ресурсы.

– В том, что мы занимаем такую долю рынка, ничего удивительного нет, если принять во внимание масштабы деятельности компании и ее позиции на мировом рынке. НР делает серьезные инвестиции в ПО, портфолио предлагаемых решений непрерывно расширяется. Наши позиции на рынке ПО также связаны с нашим подходом, опирающимся на технологию открытых систем. Основная масса инсталляций ПО в мире приходится на среду открытых систем, и Россия в этом смысле не исключение. Многие вендоры поставляют такие решения, но наше предложение наиболее адекватно потребностям российских заказчиков и поэтому пользуется у них большим успехом.

Мощь продуктов подкрепляется также продуманной партнерской стратегией, профессионализмом и стройной методологией, что является залогом успешных проектов. На современном этапе в России к этому предъявляются повышенные требования, и НР уделяет особое внимание процессу обучения и тщательному контролю качества при внедрениях решений нашими партнерами, а также собственным консалтинговым подразделением HP Consulting&Integration.

Как результат – нам принадлежит значительная доля рынка. Я абсолютно уверен, что в дальнейшем такое положение сохранится. Этому способствовали приобретение в прошлом году компании Mercury Interactive и некоторые другие инвестиции. Мы стараемся наращивать свои усилия в этом направлении. Причем НР не просто приобретает компании, а обладает серьезной научно-исследовательской базой и делает значительные инвестиции в НИОКР, годовой объем которых достигает 3,5 млрд долл.

За последние несколько лет мы также значительно расширили свои возможности в области ИТ-услуг. И если проанализировать результаты деятельности НР Россия за последние несколько лет, то можно увидеть, что развитие этого направления происходит наиболее быстрыми темпами. Рост спроса в России на средства управления и ИТ-услуги увеличивает поле деятельности для нас. Отражением растущего интереса к программным решениям HP стали успех проведенного в сентябре 2006 г. традиционного Форума «Программные Миры HP», который в этот раз собрал более 1500 ключевых заказчиков и партнеров из России и СНГ, а также участие российской делегации в другом ежегодном мероприятии мирового уровня – конференции НР Software Universe, последняя из которых состоялась в декабре 2006 г. в Вене.

– Скажу вам по секрету, меня иногда в шутку называют «Дон Кихотом» ИТ-аутсорсинга в России. На самом деле я далек от того, чтобы сражаться с ветряными мельницами. Мой предыдущий опыт работы в НР был напрямую связан с финансовым сектором, и смею заверить, аутсорсинг ИТ-услуг в финансовых структурах – тема номер один. Финансовые компании стремятся снизить издержки и сложность своих бизнес-процессов. Даже крупным банковским структурам сложно содержать и использовать всю необходимую ИТ-инфраструктуру самостоятельно. Поэтому их желание перейти на аутсорсинг вполне оправданно.

В России этот подход пока еще не работает в полную силу. Ряд компаний приняли решение использовать аутсорсинг для повышения эффективности своего бизнеса, но о массовом характере этого процесса говорить рано. С другой стороны, чтобы предлагать такие услуги, вендоры должны иметь определенное количество потенциальных клиентов, готовых их использовать. Тем не менее, я считаю, что поднимать этот вопрос и работать в этом направлении надо непременно. НР будет уделять аутсорсингу серьезное внимание. Мы уже инвестируем в этот процесс и обучаем соответствующих специалистов для работы с клиентами. Хорошим подтверждением является наш долгосрочный аутсорсинговый контракт с компанией РУСАЛ.

– Знаете, какие два вопроса являются наиболее часто обсуждаемыми среди сотрудников крупных компаний, работающих в России? Какой автомобиль лучше и что такое SMB. Можно потратить недели и месяцы, пытаясь определить, кого считать корпоративным клиентом, а кого клиентом в сегменте SMB. Определения и классификации, наиболее часто используемые для этого в России, на мой взгляд, устарели. Однако при этом все сходятся во мнении, что малый и средний бизнес имеет критически важное значение для развития экономики страны. Думаю, у нас тоже нет пока единственно верного определения для SMB. Также не могу сказать, что та или иная группа клиентов, будь то представители крупного или среднего бизнеса, является для нас сугубо приоритетной. Здесь следует вести речь о комплексной программе работы. Такая программа охватывает не только центральные города, такие как Москва и Санкт-Петербург, но и регионы, так как именно регионы играют важнейшую роль в развитии SMB в России. Для работы в этом направлении у нас создана соответствующая структура и разветвленная сеть офисов.

Причем мы здесь смотрим на проблему, так сказать, снизу вверх. Компаниям, не имеющим выделенных ИТ-ресурсов, собственного ИТ-департамента, нужна помощь в применении ИТ для их бизнеса. Наш подход состоит в формировании пакетного решения, включающего, например, программный продукт 1С или Microsoft и обеспечивающего необходимую ИТ-среду для развития бизнеса. Это на самом деле успешно работает, и спрос на такие решения существует.

– Когда я приступил к работе в составе НР Россия, инвестиции в регионы были совершенно незначительными. Сейчас мы стремимся донести наши технологические идеи до каждого потенциального клиента в регионе. Работая в Москве с такими крупными клиентами как Центробанк, «ЛУКОЙЛ», которые, по сути, являются структурами национального масштаба, мы уже фактически расширяем свое присутствие в регионах. И все же нельзя успешно работать в регионах, не выходя за пределы Садового кольца. Именно поэтому мы открываем новые офисы в региональных центрах. За последние два года офисы HP были открыты в Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, Ростове-на-Дону, Уфе и Казани. В скором времени планируем открыть еще один офис – в Хабаровске.

Подход, когда для решения вопросов развития бизнеса местным компаниям приходилось по нескольку раз в год отправлять своих представителей в командировку в Москву, уходит в прошлое. Сейчас специалисты НР присутствуют в различных регионах и работают вместе с нашими партнерами. В октябре 2006 г. мы объявили о новом этапе в рамках стратегии регионального развития, открыв сервисное представительство в Екатеринбурге. Наша задача – сделать бренд НР узнаваемым в самых удаленных уголках страны. Сейчас бренды крупных авторитетных компаний становятся свого рода стандартами, и работать с такими брендами, как НР, становится важно для развития бизнеса.

– НР начала работать в России очень давно, еще с конца 1960-х гг., задолго до появления здесь других западных компаний. Все это время компания НР твердо и последовательно придерживалась выбранного стратегического направления на работу в России. Невзирая на периоды осложнения отношений с Западом и происходившие внутриполитические изменения, мы не сворачивали свою деятельность и продолжали делать инвестиции в экономику страны и реализуемые национальные проекты. Сейчас существует НР Россия – российская компания, в которой работают тысячи российских специалистов. С нами работает огромное количество российских партнеров.

Говоря о будущих инвестициях, я, прежде всего, имею в виду развитие интеллектуального капитала России – специалистов и экспертов в области ИТ. Для нас результаты работы этих специалистов, которые будут в течение ближайших лет формировать будущее информационных технологий, тоже имеют большое значение. НР Россия проводит тестирование и выдает гранты лучшим специалистам, организует исследовательские проекты с десятками высших учебных заведений в России. И то, что компания в итоге получает, по ценности намного превосходит затраты на обучение и поддержку специалистов. Работая в России, мы заинтересованы в создании условий и получении таких результатов совместной работы с учебными заведениями, чтобы обеспечить и продемонстрировать необходимость дальнейших инвестиций, которые составляют миллионы долларов, на организацию и проведение исследовательских работ здесь, в России. Это серьезная работа на будущее страны. НР стремится принимать в ней самое активное участие, и я горжусь этим.

– ИТ-рынок в наступившем году ждет бурное развитие. Мир уже отреагировал на реальную возможность и желание России вступить в ВТО. Возрастут инвестиции, а конкуренция на международном уровне станет еще острее. Дальнейшее развитие получат ИТ-услуги. И мы готовы помочь компаниям перейти на требуемый уровень развития ИТ-инфраструктуры, чтобы быть конкурентоспособными в новых условиях. Это также будет год инвестиций НР в Россию, в том числе в развитие ее интеллектуального капитала. Надеюсь, мы сможем расширить наши ряды и принять в команду новых специалистов.

Для меня отвечать за развитие бизнеса в самой большой стране мира – это серьезная обязанность и высокая ответственность. И хотя головная боль при решении различных задач здесь тоже бывает соответствующей, я по характеру неисправимый оптимист, и ни на секунду не сомневаюсь в успешной реализации наших планов. Подготовил Александр Ломов

Главная страница / Архитектура отрасли