Нефть и песок О стали Компрессор - подбор и ошибки Из истории стандартизации резьб Соперник ксерокса - гектограф Новые технологии производства стали Экспорт проволоки из России Прогрессивная технологическая оснастка Цитадель сварки с полувековой историей Упрочнение пружин Способы обогрева Назначение, структура, характеристики анализаторов Промышленные пылесосы Штампованные гайки из пружинной стали Консервация САУ Стандарты и качество Технология производства Водород Выбор материала для крепежных деталей Токарный резец в миниатюре Производство проволоки Адгезия резины к металлокорду Электролитическое фосфатирование проволоки Восстановление корпусных деталей двигателей Новая бескислотная технология производства проката Синие кристаллы Автоклав Нормирование шумов связи Газосварочный аппарат для тугоплавких припоев
Главная страница / Архитектура отрасли

Интервью с директором по маркетингу Gemplus в России и СНГ



– Главная новинка – концепция .SIM, с которой связаны наши ближайшие перспективы. Это концепция конвергенции – слияния максимума дополнительных услуг в едином источнике – SIM-карте. Мы для того и снабдили ее памятью такого огромного объема в 1 Гб, чтобы решить многие из тех проблем, с которыми сталкиваются сейчас мобильные операторы. Ведь мобильная связь сегодня – не только голосовые услуги, именно потому на этом рынке так агрессивно ведут себя интернет-компании – Google, Yahoo, Skype, десятки менее крупных игроков. Все они рассчитывают поучаствовать в формировании рынка дополнительных сервисов. Именно пытаясь помочь операторам своевременно ответить на новые вызовы рынка, мы и предлагаем концепцию .SIM.

Наша новая SIM-карта и дополнительные услуги позволяют операторам оставаться хозяевами на поле новых сервисов. Это значит, что пользователи нашей «симки» могут самостоятельно использовать все расширенные возможности SIM-карты с большой памятью – как непосредственно для хранения информации, так и для размещения на ней современных приложений.

– Отзывы самые позитивные. Один из крупных французских сотовых операторов (SFR) недавно запустил коммерческий проект по продаже нашей карты – в одном пакете с телефоном. Это предложение показалось абонентам столь выгодным, что SIM-карты буквально расхватывают, тем более что конечная стоимость пакета с нашей SIM-картой в Европе составляет всего 30 евро. Но что самое главное, абонент остается абсолютно самостоятельным в использовании SIM-карты и ее возможностей. К примеру, у него нет необходимости тратиться на трафик, закачивая десятки «тяжелых» приложений, что обычно негативно сказывается на лояльности. Абонент может с равным успехом загрузить все необходимые ему приложения прямо с компьютера.

– Большие надежды мы возлагаем на продвижение такой услуги, как синхронизация данных. По разным подсчетам, еженедельно в Москве теряется до 10 тыс. телефонов. И для многих из нас вместе с телефоном уходит буквально половина жизни – все контакты за много лет. Так вот, по некоторым оценкам, месячный ARPU абонента, ставшего жертвой кражи или потери телефона, снижается на 13%. Кроме того, потерю телефона и вместе с ним SIM-карты многие абоненты рассматривают как предлог сменить оператора. Поэтому синхронизация данных из телефонной книги и SIM-карты с удаленным сервером оператора – весьма эффективный способ связать абонента с его сотовой компанией, а не с мобильным устройством. Надо отметить, что все данные на сервер поступают в зашифрованном виде и даже при желании оператор не может получить к ним доступа. Есть в этой услуге еще одно преимущество: с синхронизацией данных не только безопасно терять SIM-карту, но и можно без проблем менять даже модель телефона, сохраняя при этом все контакты. В этом заключается разница по сравнению с сохранением данных на компьютере, с которого довольно трудно корректно загрузить данные на новый телефон.

– В принципе гибкость решения позволяет использовать сразу несколько бизнес-моделей: услуга может быть как бесплатной, например, для повышения лояльности корпоративных абонентов, так и платной. В последнем случае стоимость услуги можно включать в абонентскую плату, а можно и взимать деньги лишь за каждое обновление или соединение с сервером для синхронизации.

Это решение сейчас весьма активно используется ведущими мировыми игроками, только в Европе у нас около 13 его инсталляций. Один из наиболее удачных примеров – проект французской компании SFR. Уровень проникновения данной услуги среди абонентов SFR сегодня составляет почти 28%, что, на наш взгляд, свидетельствует о повышении грамотности абонентов, их осознании важности той контактной информации, которой они владеют. Можно с уверенностью сказать, что ведущие российские операторы уже сейчас рассматривают перспективы его использования в России.

– Одно из наших наиболее актуальных решений – device manager. Оно позволяет оператору автоматически обновлять настройки аппаратов для тех своих абонентов, которые много путешествуют. Не секрет, что и по сей день настройки того же GPRS в разных регионах нашей необъятной страны остаются неоднородными. В этом заключается основная проблема – телефоны сложны сами по себе, и необходимость произвести несколько дополнительных манипуляций, далеко не всегда простых и понятных, приводит абонента в большое раздражение. И даже call-центры, нагрузка которых сейчас колоссальна, зачастую неспособны помочь в решении всех проблем с настройками. Простота и доступность сервисов становятся главной задачей, которую сейчас пытаются решить все операторы.

Device manager проводит трекинг аппарата и автоматически производит его настройку в соответствии с теми параметрами, соответствующими данной модели. Даже если абонент, например, меняет свой телефон либо просто путешествует из региона в регион, device manager тотчас же определит новый аппарат, решит, какие сервисы могут быть доступны этому абоненту и автоматически сменит настройки трубки.

– В первую очередь он получает крайне полезное знание о том, какими аппаратами пользуются его абоненты. А это, в свою очередь, дает представление о том, какие сервисы можно предложить абонентам, а с какими пока торопиться не стоит – в силу, например, недостаточного количества телефонов, поддерживающих новую услугу. Наконец, речь идет о значительном повышении лояльности абонентов тому оператору, который делает свои сервисы простыми, доступными и необременительными для клиентов.

– Да, это так. Но и для самих операторов это еще более важная проблема, ведь, как показывает европейский опыт, на роуминг приходится всего 3–4% трафика, но зато 10–20% выручки, поэтому сотовым компаниям крайне важно научиться оптимизировать свои отношения с партнерами по роумингу и международные тарифы. Наши приложения на основе SIM-технологий позволяют операторам определять местонахождение абонента, автоматически обновлять данные о предпочтительных и запрещенных сетях, анализировать «по воздуху» конфигурации телефонов и переподключать их посредством STK-команд к предпочтительным сетям. Это дает возможность не только повысить процент участия предпочтительных партнеров в роуминге, но и управлять звонками своих роумеров – планировать распределение звонков для каждой из сетей, интеллектуально распределять звонки по тому или иному заданному графику.

– Мы называем это системой «двойного абонирования». Чтобы не использовать два телефона – один рабочий и один личный, абонент может приобрести специальную SIM-карту с двойным кодом IMSI. Решение Pro-Perso, разработанное нашей компанией, позволяет переключаться с одного номера на другой простым выбором одной из опций в меню телефона. Эту технологию уже используют испанская Telefonica, а также SFR и Eurotel. – Действительно, в Украине и Таджикистане уже выдают лицензии 3G. Что касается «симок» для сетей третьего поколения, у нас уже есть готовый пакет, который очень неплохо себя показал на мировых рынках. Мы поддерживаем хорошие контакты со всеми компаниями, получившими лицензии на частоты для сетей 3G в СНГ. Наибольший интерес для операторов сейчас представляет гибридная карточка, которая работает и в сетях 3G, и в сетях 2G. И пакет услуг, которые мы предлагаем операторам сетей третьего поколения, практически ничем не отличается от наших пакетов для операторов 2G.

Подготовил Сергей Уваров

Главная страница / Архитектура отрасли