Главная страница
Форум
Промиздат
Опережения рынка
Архитектура отрасли
Формирование
Тенденции
Промстроительство
Нефть и песок
О стали
Компрессор - подбор и ошибки
Из истории стандартизации резьб
Соперник ксерокса - гектограф
Новые технологии производства стали
Экспорт проволоки из России
Прогрессивная технологическая оснастка
Цитадель сварки с полувековой историей
Упрочнение пружин
Способы обогрева
Назначение, структура, характеристики анализаторов
Промышленные пылесосы
Штампованные гайки из пружинной стали
Консервация САУ
Стандарты и качество
Технология производства
Водород
Выбор материала для крепежных деталей
Токарный резец в миниатюре
Производство проволоки
Адгезия резины к металлокорду
Электролитическое фосфатирование проволоки
Восстановление корпусных деталей двигателей
Новая бескислотная технология производства проката
Синие кристаллы
Автоклав
Нормирование шумов связи
Газосварочный аппарат для тугоплавких припоев
|
Главная страница / Архитектура отрасли система менеджмента качества (СМК) РТКОММ На рынок телекоммуникационных услуг компания РТКОММ вышла в то время, когда там уже работали признанные и авторитетные компании, имеющие в своем распоряжении «богатые» портфели услуг и обширное территориальное покрытие. Как можно в такой ситуации привлечь клиентов? Мировая практика и клиентские опросы показывают, что гораздо чаще на первое место клиенты ставят качество, а не цену услуг. Сейчас, когда мы стоим на пороге вступления в ВТО, - конкурировать, бороться за клиента придется не только с отечественными, но и с ведущими мировыми компаниями. Для этого необходима четко отстроенная система управления качеством. Руководством компании было принято стратегически важное решение, отраженное в концепции развития, в миссии и стратегии, в политике в области качества - одним из наиболее важных направлений своей деятельности считать создание системы менеджмента качества (СМК). В течение полутора лет коллектив компании работал над созданием, внедрением и совершенствованием СМК. В апреле 2004 г. ЦССК «Интер-экомс» принял решение о выдаче нам сертификатов: • соответствия системы менеджмента качества компании РТКОММ применительно к проектированию, разработке и предоставлению телекоммуникационных услуг требованиям стандарта ISO 9001:2000 в немецкой национальной системе аккредитации DAR; • соответствия системы менеджмента качества компании РТКОММ применительно к проектированию, разработке и предоставлению телекоммуникационных услуг требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в системе сертификации ГОСТ Р. Еще в 2003 г. совместно с ЦСУС «Интерэкомс» наша компания провела работу по сертификации двух стратегически важных для нашего бизнеса услуг, завершившуюся получением сертификатов: • соответствия услуги «Выделенный доступ к сети РТКОММ-Интернет» требованиям международных организаций, российских законодательных актов и нормативных документов в области связи; • соответствия услуги «Построение виртуальной частной сети на основе технологии MPLS» требованиям международных организаций, российских законодательных актов и нормативных документов в области связи. В 2004 г. РТКОММом успешно пройден очередной инспекционный контроль сертифицированных услуг, подтвердивший их высокое качество. Много внимания компания уделяет внедрению и популяризации современных методов управления качеством, регулярно принимает участие в конференциях по качеству, делится своим опытом с коллегами. Компания РТКОММ является членом Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций» (АМККТ). В планах на будущее совершенствование СМК и превращение ее в интегрированную систему управления компанией. Важную роль в этом процессе, на наш взгляд, сыграют разработка и внедрение системы сбалансированных показателей/Balanced Score Cards (ССП/BSC) и корпоративной системы управления на их базе. РТКОММ в лицах Константин ЧУМАября 2003 г. Сегодня в РТКОММе работает одна из лучших команд в телекоммуникационной индустрии. В то же время в этой отрасли не бывает избыточных знаний и опыта. Мы растем вместе с нашими клиентами, решаем задачи многопрофильного взаимодействия, координируем развитие бизнеса и сетевой инфрастуктуры. Творческая и эффективная атмосфера стала для меня приятным сюрпризом, когда я пришел в РТКОММ из западной компании. Алексей СОКОЛОВ, советник генерального директора В компанию я пришел в октябре 2003 г. Как говорится в популярном рекламном ролике, «размер имеет значение». Эти слова полностью соответствуют моим ощущениям после прихода в РТКОММ. Невооруженным глазом видна колоссальная ответственность за принимаемые решения - все, что делается в РТКОММе, так или иначе сказывается на всем российском сегменте сети Интернет. Здесь внедряются самые передовые технологические решения - национальный оператор обязан быть в первых рядах инноваторов. Дружный, слаженный коллектив - только так можно сохранить лидерство. Интересная, творческая работа - что еще надо для самореализации? Главная страница / Архитектура отрасли |