|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли IT-консалтингСегодня непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику. Однако в сложившихся условиях у фирм, организаций и т. п. подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения. В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг. Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит) до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно каждый специалист (или каждая фирма), работающий в данной области, вкладывает в понятие «консалтинг» собственный смысл и придает ему собственный оттенок, определяемый направлением деятельности конкретной компании. Попытаемся дать определение «консалтинга» в самом широком смысле этого слова. Итак, «консалтинг» – это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т. д. Иными словами, консалтинг – это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы. Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника. На Западе консалтинг за полтора столетия своего существования сформировался как отрасль, по числу персонала сопоставимая с некоторыми отраслями реального сектора (по выработке на сотрудника входящая в лидеры). При этом концентрация талантливых людей в консалтинге преодолела «критический уровень», создав заметный дефицит в реальном секторе. В России консалтинг критического уровня пока не достиг, и реальный сектор испытывает меньшую потребность в консалтинговых услугах, что, в свою очередь, не позволяет российскому консалтингу наращивать возможности по привлечению талантливых людей. В каких случаях клиенты обращаются за помощью в консалтинговую компанию? Согласно распространенному мнению, к услугам внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те организации, ь в критических ситуациях – отнюдь не основная функция консалтинга. В каких же случаях и кто обращается за помощью в консалтинговую компанию? Во-первых, когда предприятие, имеющее статус надежного, намечает перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы собственности, либо коренным изменением спектра деятельности предприятия и переориентацией ее на более перспективные и/или выгодные направления бизнеса. Во-вторых, когда предприятие, имеющее статус надежного, с целью утверждения своих позиций на рынке и создания необходимого имиджа в глазах потенциальных партнеров обращается к услугам консультанта (например, аудитора), проводит ревизию своей деятельности (например, аудиторскую проверку) и затем делает ее результаты достоянием гласности. И, наконец, в-третьих, когда предприятие находится в критическом положении (или даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних ресурсов для адекватной и своевременной реакции на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта (консалтинговой фирмы) в этом случае носят характер кризис-консалтинга. Требования, предъявляемые к консалтинговой компании Деятельность квалифицированного консультанта или серьезной консалтинговой фирмы, предоставляющей широкий спектр услуг, должна быть подчинена ряду требований, основными из которых являются следующие. 1. Консультант (он же консалтер) обязан владеть отработанной технологией решения задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и прогнозирования экономического положения, диагностики общей производственной ситуации, установления контактов (общения и утверждения) и т. п. 2. Консультант (либо консалтинговая компания) должен быть независим от поставщиков продуктов и решений в избранной области, от традиций, неписаных законов, бытующих в организации, политики управленческого аппарата. Мнение консультанта должно носить свободный и объективный характер. 3. Консалтинговая компания должна являть собой структуру, внешнюю по отношению к консультируемой организации. 4. Консультант (либо консалтинговая компания) обязан оказывать заказчикам помощь в использовании их собственного опыта для непрерывного совершенствования своей деятельности. 5. С целью накопления, анализа, переработки и использования получаемого опыта консультант (либо консалтинговая компания) должен работать со многими клиентами. 6. Консультант (либо консалтинговая компания) должен обладать обучающим воздействием на клиентов. Виды консалтинга Предоставляемые консалтинговой компанией услуги могут принимать следующие основные формы: • аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследования деятельности е (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик составление прогнозов по указанным выше направлениям); • консультации по самому широкому кругу вопросов, касающихся как деятельности компании-клиента, так и рынка в целом; • ревизия деятельности предприятия-клиента; • участие в работе предприятия-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с организацией управления в различных сферах деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т. д.). Говоря о видах консалтинга, нужно учитывать, что различные консалтинговые компании по-разному классифицируют основные виды консалтинга, исходя по-видимому, из собственного опыта и специфики предоставляемых ими услуг: каждый из авторов предлагает анализ этой проблемы с собственной, порой субъективной, имеющей отношение к конкретной отрасли экономики точки зрения. КОЕ-ЧТО О СПЕЦИФИКЕ ИТ-КОНСАЛТИНГА Кто на предприятии инициирует привлечение консультанта для разработки ИТ-стратегии: • ИТ-директор предприятия, которому нужно документальное обоснование предпринимаемых им действий (наилучший вариант с точки зрения консультанта, так как порождает меньше конфликтов между консультантами и ИТ-специалистами предприятия); • генеральный директор публичной компании, привлекающий известную консалтинговую компанию; • акционеры предприятия, недовольные работой своей ИТ-службы (худший вариант с точки зрения конфликтов интересов). Стоимость разработки ИТ-стратегии • Стоимость проектов по разработке бизнес-стратегии – от 800 тыс. до 2 млн долл., продолжительность – 3–6 месяцев. Их цена составляет от 10 до 50% стоимости проекта по внедрению управленческой системы (до 500 тыс. долл.). Главная страница / Архитектура отрасли |