|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли IP Office для малого и среднего бизнесаУспешное развитие современного предприятия сегодня невозможно без эффективной телекоммуникационной системы. Офисная АТС из стандартного корпоративного средства связи превращается в мощный инструмент управления бизнес-процессами. Компания «Альвис-сети» предлагает заказчикам оптимальные решения их коммуникационных задач, которые позволяют успешно развиваться, эффективно расширять корпоративную сеть и клиентскую базу за счет новых сервисов и при этом значительно сократить расходы на связь. Для предприятий малого и среднего бизнеса, а также филиалов и отделений крупных корпораций мы предлагаем решения, построенные на базе оборудования Avaya IP Office. Эти системы дают возможность объединить несколько офисов в единую корпоративную сеть и обеспечивают интеграцию телефонных систем территориально удаленных филиалов с УПАТС центрального офиса, минимизируя капиталовложения в телекоммуникационную структуру и значительно повышая эффективность бизнес-процессов. Установив IP Office, заказчик получает все необходимые средства коммуникаций: во-первых, офисную телефонную систему, в которой могут работать различные типы телефонных аппаратов – аналоговые, цифровые, аппаратные и программные IP-телефоны, DECT- телефоны; во-вторых, концентратор для объединения компьютеров в локальную сеть; в-третьих, маршрутизатор для выхода в Интернет; в-четвертых, мощный набор приложений, обеспечивающих разнообразные дополнительные возможности для повышения эффективности бизнеса. Инновационные приложения Avaya IP Office способны кардинально преобразить бизнес-процесс предприятия. За счет интеграции базы данных заказчиков с функциями маршрутизации вызовов, заложенными в IP Office, информацию о клиентах и заказах, хранящуюся в CRM, можно использовать непосредственно при входящих и исходящих звонках, что обеспечивает качественно новый уровень индивидуального обслуживания клиентов. Мультимедийный операторский центр (до 75 агентов) позволяет общаться с клиентами по телефону, электронной почте, через веб-чат и обеспечивает все необходимое для быстрого предоставления клиентам различных голосовых сервисов в любое время дня и ночи. Функции учета вызовов дают возможность вести подробный журнал вызовов и распределять затраты, а функции управления и генерации отчетов (с целью анализа данных в реальном времени и в ретроспективе) – осуществлять мониторинг и настройку ресурсов, задействованных в обслуживании клиентов. Реализована возможность быстрого распространения информации (тренинги, пресс-конференции, брифинги с большим количеством участников) с помощью обычной конференц-связи. Имеются встроенные средства обеспечения безопасности и офисного управления (дистанционное открывание дверей и т. п.), а также объединения в одну сеть нескольких филиалов, офисов, подключения удаленных сотрудников, при полной «прозрачности» доступа к множеству функций (переадресация, идентификация вызовов, обработка сообщений и пр.). Avaya IP Ofирокий спектр необходимых для бизнеса приложений, как собственных, так и независимых разработчиков. Очевидные преимущества комплекса Avaya IP Office заключаются в высокой функциональности аппаратного обеспечения, разнообразии программных приложений, простоте установки и эксплуатации, минимизации затрат (решение стоит не дороже, чем набор отдельных узкофункциональных устройств), оптимизации инвестиций за счет гарантированной возможности последующего расширения. ООО «Альвис-сети» является авторизованным партнером компании Avaya и имеет большой опыт установки телекоммуникационных систем и сетей различного класса сложности. Главная страница / Архитектура отрасли |