|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли В ГОСТЯХ У "МЕГАФОНА"В 2003 г. сети «МегаФон-Москва», несомненно, сопутствовала удача. Мобильный оператор буквально взорвал рынок предложением О’ЛАЙТ, вплотную приблизил базу абонентов к отметке 1 млн человек, и, наконец, «Человеком года» в номинации «Связь» Интернет-сообщество выбрало именно Леонида Денисова. А теперь на карте звездного неба есть и звезда по имени «МегаФон». По инициативе компании РБК это имя присвоено звезде девятой величины в созвездии Козерога (координаты 320,65953 – 23,83521). Новое светило зарегистрировано в Каталоге небесных тел «РосАстро» под номером JE123-396. Леонид Денисов надеется, что новая звезда по имени «МегаФон» будет сопутствовать абонентам сотовой связи во всех делах и добавит романтики в мобильное общение людей. Он делится секретами успешного ведения бизнеса в стиле funky. – 2003 год, по предварительным оценкам специалистов, был для российских телекоммуникаций довольно удачным. Какие основные итоги ушедшего года Вы бы отметили? Год действительно был насыщенным. Хотелось бы отметить несколько основных, ключевых моментов. Во-первых, именно 2003-й ознаменовался активной экспансией мобильных операторов в регионы России. Сейчас наблюдается активный рост абонентской базы в регионах. «МегаФон» также ведет серьезную работу по выводу на региональный рынок целого спектра новых услуг – живых, интересных, инновационных предложений. Если говорить о том, как оценивает итоги минувшего года «МегаФон-Москва», то нужно отметить, что нашей компании удалось сделать очень многое. Зона обслуживания сети «МегаФон» в московском регионе сейчас охватывает Москву и все районы Московской области. Значительно улучшилось качество связи, современное оборудование сети обеспечивает уверенный прием и передачу сигнала. Сеть «МегаФон-Москва» увеличилась более чем вдвое. В ней появились новые мультимедийные сервисы и другие современные услуги, которые открывают простор для творчества и делают жизнь наших абонентов интереснее и ярче. Вообще, наметилась тенденция перехода конкуренции между мобильными операторами именно в сферу передовых, инновационных решений и услуг на их базе. Не секрет, что «МегаФон-Москва» сохраняет первенство в плане инноваций – индекс инноваций у нас составляет 14%. То есть 14 копеек из каждого рубля, потраченного на сотовую связь, наши абоненты тратят на мобильный Интернет, SMS, мультимедиа и другие неголосовые услуги. Это самый высокий показатель среди российских мобильных операторов. Еще одним, безусловно, положительным итогом 2003 г. я бы назвал создание бесшовного роумингового пространства федеральными операторами. Первая общероссийская сеть «МегаФон» охватывает около 1 тыс. городов России. Теперь в абсолютном большинстве из них наш абонент, приехавший из Москвы, может звонить в любую точку страны по тарифу 0,25 долл. за минуту. Стоимость разговора с любым из 60 млн российских абонентов (мобильных и стационарных) одинакова и очень выгодна. Подобная роуминговнентов. – Как вы оцениваете состояние рынка услуг мобильной связи в России на начало 2004 г.? Рынок имеет серьезный потенциал роста, и это радует. По некоторым данным, число абонентов мобильной связи в России к концу 2004 г. может достигнуть 50 млн человек. Аналитики считают, что, по предварительным прогнозам, степень проникновения сотовой связи на территории России повысится до 35% (в настоящее время – около 25%). Весьма вероятно, что процесс насыщения рынка сотовой связи в Москве полностью завершится в середине 2004 г. и борьба операторов за новых абонентов окончательно перейдет в регионы. Но пока тенденция роста сохраняется и в столичных городах. В таких условиях мы видим свою задачу в поиске новых, необычных ниш. В качестве примера можно привести услугу IP-телефонии на О’ЛАЙТ. Вообще, О’ЛАЙТ совершил настоящий переворот в сотовых тарифах – впервые в российской практике мобильный оператор начал доплачивать абонентам за звонки. Этот тариф не просто выгодный, а очень выгодный, и такое предложение есть только в нашей сети. Тарифом О’ЛАЙТ уже пользуются сотни тысяч москвичей, и нам особенно приятно, что правильность выбора, который они сделали, была подтверждена мнением экспертов – в декабре О’ЛАЙТ стал победителем в престижной номинации «Самое интересное предложение 2003 года». – В Москве высока конкуренция между операторами мобильной связи, и ситуация развивается в сторону ее усиления. Как завоевать доверие абонентов в таких условиях, какое «секретное оружие» будет использовать «МегаФон-Москва» для победы в конкурентной борьбе? Мы намерены продолжать борьбу за лояльность абонента. Число абонентов московского «МегаФона» уверенно приближается к миллиону человек, и каждого из них впереди ждут новые услуги, выгодные скидки, конкурсы и подарки. О pre-paid тарифе О’ЛАЙТ я уже сказал. Для контрактных абонентов с недавних пор мы ввели пожизненную (!) 15%-ную скидку на абонентскую плату – надо лишь набрать необходимый «стаж в сети». Все это яркая демонстрация нашей стратегии работы с абонентами. Кроме того, мы намерены повышать лояльность и к самому бренду «МегаФон-Москва». Недавно мы посадили первую в Восточной Европе «сотовую пальму». Это экзотическая конструкция высотой с 9-этажный дом. Она представляет собой гигантскую опору в виде тропического дерева, в кроне которого разместились антенны сотовой связи. С виду искусственная пальма практически неотличима от настоящей. Этот необычный проект призван совместить приятное с полезным. «Сотовые пальмы» от «МегаФона» улучшат качество связи в московском регионе и, безусловно, оживят привычный пейзаж российской столицы, особенно в зимний период. В будущем году наша компания планирует построить несколько пальм по периметру МКАД и в спальных районах Москвы. В перспективе возможна установка необычных высотных конструкций по индивидуальным заказам подмосковных коттеджных поселков. – Какие пути повышенператоры в сегодняшних условиях? «МегаФон» будет динамично развивать самые передовые сервисы. Согласитесь, отправить своим друзьям графику (фотографии, картинки, открытки) в сочетании с текстом – это намного интереснее, чем просто SMS. Особенно если все эти эффектные услуги у оператора работают четко и быстро. Поэтому сегодня мы активно продвигаем на рынке MMS. Тем более что современные телефоны предоставляют нашим абонентам самые широкие возможности для использования мультимедийных сервисов. Огромный потенциал кроется в сервисах мобильного доступа в Интернет по GPRS. Очень удобна бесплатная услуга «Кто звонил?», которая позволяет получать телефонные номера звонивших и время пропущенного звонка в виде SMS-сообщения. Это дает возможность экономить время и не тратить деньги на прослушивание пустых или ошибочных сообщений на автоответчике. Получив SMS о пропущенном звонке, абонент может просто перезвонить по указанному номеру. Во многих европейских странах люди активно используют услугу «Кто звонил?» в качестве недорогой альтернативы голосовой почте. Отдельно хотел бы сказать о работе московского «МегаФона» с корпоративными клиентами. Одним из важнейших направлений для нас становится сотрудничество с операторами фиксированной связи. Здесь мы видим несколько бизнес-моделей, которые позволят и нам, и нашим партнерам улучшить работу с бизнес-абонентами. «МегаФон» начинает активное продвижение услуг FMC (Fixed-Mobile Convergence). Это означает, что у наших абонентов уже сейчас есть возможность использовать все преимущества комбинированной мобильной и фиксированной связи. Звонки приходят на единый телефонный номер и тарифицируются по ценам значительно ниже, чем тарифы сотовой связи. Теперь корпоративные абоненты могут использовать единый телефонный номер и для своего мобильного, и для стационарного офисного телефона: звонок будет поступать на оба. В частности, можно пользоваться и внутренней корпоративной связью по мобильному телефону (например, используя четырехзначный набор). Рассчитан FMC в первую очередь на много говорящих и часто передвигающихся корпоративных пользователей, которые умеют считать деньги. – Какие основные тенденции развития мобильных технологий вы бы выделили? Как вы оцениваете перспективы сервисов мобильной передачи данных в России? Сейчас много говорят о 3G. У меня собственное представление о будущем сетей третьего поколения. Мне кажется, что они будут развиваться в виде «островковых зон». Это означает, что российские сети 3G первоначально необязательно должны быть масштабными, обширными. Они могут создаваться на относительно небольших локальных участках, там, где перспективные услуги будут востребованы. Такими «островками» UMTS могут стать, например, технопарки, бизнес-центры, офисы крупных компаний – места, где сосредоточены определенные категории потребителей, заинтересованных в тех возможностях, которые открывает связь третьего поколения. темпами должны развиваться мультимедийные сервисы. Если говорить об MMS, то от простой передачи изображений, полученных встроенной камерой, операторы перейдут к более серьезным сервисам, например к видеотелефонии – ждать ее осталось не так уж долго. Отдельная категория перспективных сервисов – мобильные платежи и мобильная коммерция. Мы прогнозируем, что 2004-й станет годом «мобильных денег». Здесь открывается масса перспектив. Например, в Москве у «МегаФона» уже в этом году должны появиться решения по платежам за товары и услуги с помощью мобильного телефона. – Насколько востребованы отечественными абонентами мультимедийные сервисы? Какие перспективы видит для себя ваша компания в дальнейшем развитии мультимедийных технологий для мобильной связи? Могу назвать такой порядок цифр: сегодня мультимедийными сервисами в нашей сети регулярно пользуются десятки тысяч человек, в ближайшее время счет пойдет уже на сотни тысяч. Как я уже сказал, индекс инноваций сети «МегаФон-Москва» сейчас составляет 14%, а еще не так давно этот показатель был около 10%. Это важная величина – она показывает процент доходов от неголосовых услуг в общей структуре доходов компании. Тенденция роста очевидна. У «МегаФона» есть возможность достичь уровня ведущих европейских операторов, у которых этот индекс превышает 20%. Одним из ключевых факторов развития мультимедийных сервисов является заинтересованность контент-провайдеров в предоставлении актуального и интересного информационного наполнения. Многое зависит от их желания, возможностей и профессионализма. Мы сотрудничаем с несколькими российскими и западными контент-провайдерами, и, судя по растущему спросу на наши услуги, это сотрудничество успешно. В будущем модель взаимодействия «мобильный оператор – контент-провайдер» будет трансформироваться. Контент-провайдер должен стать не просто равноправным партнером в этой паре, но все больше доминировать. Мы внимательно следим за развитием мобильных технологий, появлением новых устройств, новых бизнес-моделей. На всех технологических выставках и конгрессах специалисты московского «МегаФона» практически «сметают» все новинки со стендов компаний-инноваторов, чтобы более тщательно изучить возможности для создания новых интересных услуг. Если говорить о том, что с развитием мультимедийных сервисов возрастет потребность в передаче данных, то и здесь мы очень серьезно готовимся к дальнейшему росту трафика. Это планомерный, спокойный процесс. Нам кажется, что мы правильно оцениваем существующий потенциал на рынке и готовы к серьезной работе с новыми услугами. – На рынке операторов телекоммуникационных услуг в России сейчас отчетливо прослеживаются тенденции консолидации, в частности создание единого цифрового оператора на базе компаний, входящих в систему «Телеком». Возможен ли такой сценарий на рынке операторов мобильной связи? Тенденции консолидации наблюдятельность которых не так жестко регулируется антимонопольным законодательством. Там больше пространства для стратегического маневра. Что касается мобильных операторов, то, безусловно, тенденции к консолидации есть, но они лежат несколько в иной плоскости. Например, во многих странах Европы объединяющим моментом стало развитие сетей третьего поколения: ведь лицензии на оказание подобных услуг там очень дороги. Оператору волей-неволей приходится думать, как вернуть потраченные деньги. Это стимул к сотрудничеству, поиску новых общих, взаимовыгодных решений. С другой стороны, очень большой потенциал имеет сотрудничество операторов мобильной и фиксированной связи (FMC), о котором я уже рассказывал. Сотрудничество между отечественными операторами мобильной связи также имеет место. Все чаще принимаются решения о совместном использовании инфраструктурных, кабельных, вышек для систем связи и базовых станций. Мобильные операторы прекрасно понимают, что инфраструктура – вещь затратная, бизнес чрезвычайно капиталоемкий. Поэтому, если есть возможности без ущерба для бизнеса договориться о сотрудничестве по эксплуатации тех или иных структур, компании охотно на это идут. Сотрудничество в мобильной сфере будет развиваться, видимо, именно в направлении снижения издержек. – По итогам голосования по проекту Рамблера «Люди 2003 года» вас выбрали «Человеком года» в номинации «Связь». Это признание популярности «МегаФона» среди абонентов или ваших личных заслуг в деле продвижения компании и бренда на рынке? Я считаю это признанием заслуг всей команды московского «МегаФона» – команды творческой, профессиональной, креативной. Просто награду, как это бывает в спорте, по традиции вручили в руки капитана команды. В бизнесе мы приверженцы стиля funky – ищем и находим яркие интеллектуальные решения, способные «соблазнить» самого требовательного потребителя. Бизнес в стиле funky был подробно описан скандинавским теоретиком Йонасом Риддерстрале. С его книгой можно подробнее ознакомиться на сайте www.funkybusiness.com. Самое интересное, что этот придуманный в Швеции стиль весьма близок российской культурной традиции, имеющей множество скандинавских корней. – Каких результатов вы ждете от своей компании в наступившем году? Какие стратегические цели ставите перед собой и своей командой? Очень скоро сеть «МегаФон-Москва» войдет в «клуб миллионеров» – количество наших абонентов в столице будет исчисляться семизначным числом. Массовое обслуживание в области высоких технологий – это не только новый масштаб бизнеса, но и очень высокий уровень ответственности перед потребителями. Мы выбрали трудный, но многообещающий путь развития самых передовых сервисов и не намерены останавливаться на достигнутом. Мы не стали спешить с набором абонентской базы любой ценой, понимая, что за счет более высокого качества многих добавленных услуг к нам уже приходит больше абонентов, чем мы можем принять в настоящий момент. Наш курсти на всей территории московского региона, на сохранение и укрепление технологического лидерства и прием новых абонентов в сеть без создания неудобств для существующих пользователей. «МегаФон-Москва» – молодой и по-хорошему напористый оператор, который сегодня работает по олимпийскому принципу citius, altius, fortius (быстрее, выше, сильнее). Основной стратегический фундамент бизнеса уже построен, и главные наши победы еще впереди. – Мы от души желаем вам удачи. Будем ждать от «МегаФон-Москва» новых предложений и самых интересных решений! Интервью провели Александр Повшенко, Наталия Ермолаева Главная страница / Архитектура отрасли |