|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли Юбилей Нижегородской сотовой связи (НСС)2005-й – год десятилетия ЗАО «Нижегородская сотовая связь» – стал для компании дважды юбилейным. Осенью зарегистрирован миллионный абонент сети НСС. Десять лет назад стандарт GSM в России не был представлен совсем. Когда «Нижегородская сотовая связь» – первый в стране мобильный GSM-оператор – только начинал свою работу, многие сомневались в возможности успешного развития молодой региональной компании. На старте своей деятельности специалисты «Нижегородской сотовой связи» установили в Нижнем Новгороде шесть базовых станций, и за первый год работы НСС 600 человек стали ее абонентами. Сейчас ЗАО «НСС» – это 300 высококвалифицированных сотрудников; более 170 роуминг-партнеров в 98 странах мира; сеть центров обслуживания клиентов в Нижнем Новгороде и области; удобные тарифные планы и свыше 90% населенной территории Нижегородской области. На протяжении десяти лет компания удерживает лидерство на нижегородском рынке. И лучшим показателем успеха является признание НСС абонентами, количество которых достигло 1 000 000! Среди тех, кто выбирает услуги НСС, люди с различными потребностями в общении по мобильному телефону, и каждому оператор предлагает выгодный тариф. Для широкой аудитории в 2002 году был выведен на рынок новый бренд мобильной связи СИТИ, получивший премию «Бренд года». Многие крупные нижегородские организации являются корпоративными клиентами НСС. В 2001 году НСС открыл уникальный центр по работе с корпоративными и VIP-клиентами. Гибкая ценовая политика и особый подход, когда за каждым клиентом закреплен персональный менеджер, позволили занять и удерживать значительную долю в этом секторе обслуживания клиентов. Абонентов, отдающих предпочтение НСС, также привлекают и отличное качество связи и сервиса: увеличивается зона охвата сети, расширяется перечень дополнительных услуг, устанавливаются новые базовые станции, производится модернизация и расширение номерной емкости коммутатора. «Наша задача – максимум заботы об абоненте, – отмечает генеральный директор ЗАО «НСС» Михаил Петров. – В компании действует четкая система корпоративных стандартов, прописаны и регламентированы бизнес-процессы, в соответствии с которыми абонент оперативно получает качественное обслуживание. Мы постоянно внедряем новые технологии, позволяющие повышать уровень сервиса». В текущем году объем инвестиций в развитие сети достиг рекордного уровня – 37 млн долларов США. Это позволило НСС удвоить пропускную способность сети и создать отличный задел на будущее. В компании абонентов часто называют партнерами. И это действительно так, ведь партнерские, дружеские взаимоотношения – самая надежная основа для успешной совместной работы. Главная страница / Архитектура отрасли |