|
|
  |
Главная страница / Архитектура отрасли Состояние и тенденции ИТ-рынка Самарской областиНа мой взгляд, уровень проникновения ИТ в экономику региона непрерывно повышается, но в настоящее время рынок еще далек от насыщения. Это связано с тем, что пока не все потребности компаний региона в сфере ИТ-решений удовлетворены. На основании опыта нашей компании можно сделать вывод, что наиболее высоким спросом на ИТ-решения характеризируются промышленный и финансовой секторы, а также те секторы, которые сейчас активно развиваются. Очевидно, это связано со сложностью бизнес-процессов предприятий данных отраслей, с необходимостью их автоматизации и повышенными требованиями к защите информации. Как правило, в процессе производства создается большое количество технологических цепочек. Естественно, при современных требованиях к качеству управлять ими без ИТ невозможно. Если обратиться к административным вопросам, то управление персоналом и автоматизация бухгалтерского учета также являются важными задачами при автоматизации бизнес-процессов. Компании внедряют современные серверные технологии, стремясь сократить простои и расходы на эксплуатацию информационной инфраструктуры, улучшить ее управляемость, повысить уровень предоставляемого сервиса и безопасность систем, снизив тем самым риски потери важной информации. У Самарской области хороший потенциал роста. Уже сейчас это довольно зрелый в экономическом плане регион, развитие которого продолжается. Здесь появляется все больше новых компаний, в том числе из центрального региона, возрождаются прежние производства – все это требует решения новых задач по автоматизации производства и повышению эффективности бизнеса в целом. Сейчас в области отмечается большой спрос на ИТ-решения со стороны региональных органов государственного управления, торгово-розничных компаний, предприятий нефтегазового сектора, банков, телекоммуникационных компаний, в частности, востребован широкий спектр решений КРОК. Это и внедрение информационных систем для управления крупным предприятием (например, ERP- или CRM-систем), и развитие и модернизация ИТ-инфраструктуры региона, и построение сетевой инфраструктуры (мультисервисных сетей) в рамках национальных проектов (например, «Безопасный город»), и создание центров обработки и хранения данных для телекоммуникационных компаний. Столь активный спрос на высокотехнологичные решения свидетельствует об общей экономической стабильности региона. Поэтому мы видим здесь широкое поле для применения наших компетенций и опыта. На мой взгляд, сегодня Самарская область представляет собой один из наиболее перспективных, динамично развивающихся и инвестиционно привлекательных регионов. Соответственно, растут финансовые потоки, как на уровне государственных структур, так и в коммерческой сфере. Руководители предприятий, следуя общим рыночным тенденциям, все больше осознают, что развитие корпоративной ИТ-инфраструктуры – основа безопасности бизнес-процессов, условие повышения их эффективности, и поэтому увеличивают капиталовложения в ИТ. Самарский ИТ-рынок демонстрирует свою зрелость не только положительной динамикой, но и усиливающейся тенденцией комплексного подхода к построению ИТ-инфраструктуры. Компании отдают предпочтение внедрению комплексных решений с возможностью их масштабирования в будущем. Например, компания APC-MGE недавно реализовала ряд интересных проектов по построению инженерной инфраструктуры ЦОД для нескольких самарских банков, что свидетельствует о том, что инновационные решения внедряют в первую очередь компании, чья деятельность полностью зависит от непрерывности бизнес-процессов. Самарский регион находится на высоком уровне экономического развития (преимущественно за счет предприятий нефтегазовой и машиностроительной отраслей), а это, в свою очередь, является предпосылкой для активного внедрения информационных технологий. Конечно, уровень проникновения ИТ в различных отраслях и сегментах рынка очень сильно различается. И в целом мы можем говорить о том, что ИТ-рынок Самарского региона отражает общие закономерности развития ИТ-рынка в России. С одной стороны, достаточно высок уровень информатизации в крупных территориально распределенных компаниях, например, энергетической или нефтегазовой отрасли. С другой – самарскими компаниями среднего и малого бизнеса информационные технологии пока еще не очень востребованы. Наиболее активно в течение последнего года в ИТ инвестировали предприятия энергетической отрасли, что связано с завершением формирования генерирующих компаний и началом реализации их ИТ-стратегий. ИТ-рынок, как на российском, так и на региональном уровне, продолжает активно развиваться, демонстрируя стабильный ежегодный рост на 25 – 30%. Среди заказчиков ИТ-решений лидерство, безусловно, принадлежит отраслям связи, нефтегазовой промышленности, электроэнергетики, торговли, госструктурам и финансовым институтам. При этом стоит отметить, что все больше компаний, функционирующих в других направлениях, начинают осознавать важность внедрения передовых информационных технологий для успешного ведения бизнеса. Особое значение приобретает разработка ИТ-стратегии как неотъемлемой составляющей общей стратегии компании. Инфокоммуникационные технологии являются одним из ключевых факторов повышения эффективности государственного управления, обеспечения национальной безопасности, адресной социальной помощи, совершенствования систем образования, здравоохранения и жилищно-коммунального хозяйства. Активно внедряются ИКТ в органах власти, в отрасли связи и телекоммуникаций, в банковской сфере, в нефтяном и газовом промышленных комплексах, в розничной торговле (сетях супермаркетов), в системах безопасности. Все это обусловлено общим уровнем развития региона, выходом на здешний рынок крупных корпораций федерального уровня. Крупные компании и сектор SMB проявляют интерес к разным ИТ-решениям, поэтому в регионе развиты все сегменты ИТ-рынка – от поставки оборудования до ИТ-консалтинга. Кроме того, существует серьезный спрос на системы автоматизации зданий – инженерные системы, обеспечивающие безопасные и комфортные условия работы. К ним относятся кондиционирование, бесперебойное электропитание, системы безопасности, в том числе противопожарные системы, системы управления освещением и многое другое. Спрос на услуги системных интеграторов я связываю только с одним фактором – у региона активная позиция в плане дальнейшего развития ИКТ. На мой взгляд, в Самарском регионе хорошо развиты все сегменты ИТ-рынка, оценить их соотношение достаточно сложно. Однако в качестве одной из основных тенденций самарского ИТ-рынка можно отметить повышение интереса к ИТ-услугам, фраза «аутсорсинг в ИТ» уже никого не пугает. Сегодня промышленные предприятия самарского региона более всего нуждаются в инфраструктурных решениях. Например, «АйТи» реализует целый ряд проектов по модернизации сетевой инфраструктуры, например, для «ОДУ Средней Волги», Новокуйбышевского нефтеперерабатывающего завода и т. д. Государственные организации активно внедряют решения по автоматизации отдельных видов деятельности. Так, для ракетно-космического центра «ЦСКБ-Прогресс» «АйТи» реализует проект по внедрению системы электронного документооборота «БОСС-Кадровик». Очень активно развиваются направления ИТ-аутсорсинга и технической безопасности. Проекты по ИТ-консалтингу, системной интеграции, разработке заказного ПО пока носят единичный характер и, к сожалению, составляют небольшую долю в структуре доходов самарских ИТ-компаний. Наполнение рынка большим количеством программных продуктов вывело ИТ-консалтинг и аутсорсинг на лидирующие по темпам роста позиции. У компаний появляется возможность отказаться от построения собственного ИТ-отдела и избежать всех связанных с этим проблем, передав заботы об информатизации компаниям-профессионалам. Последним веянием рынка аутсорсинга стал новый сервисный подход SaaS, который дает возможность организовать доступ к дорогостоящим приложениям для малых и средних фирм по доступной цене. В числе приоритетных ИТ-направлений также следует выделить развитие корпоративных приложений. Основными заказчиками являются компании среднего размера, ориентированные на построение интегрированных ERP-решений, охватывающих все бизнес-процессы. Минувший год был достаточно продуктивен с точки зрения ИТ-внедрений в отдельных областях, таких как автоматизация бизнес-процессов, объединенные коммуникации и защита информации. Данные направления достаточно востребованы современными компаниями, и в 2008 г. ожидается повышение спроса на подобные виды услуг. Заказчики КРОК в Самарской области – это в первую очередь региональные представительства и филиалы крупных компаний и государственных организаций, распределенных по всей стране, – «Альфа-Банка», «Росгосстраха», Поволжского Банка Сбербанка РФ, Высшего Арбитражного суда, «МегаФона» («МСС Поволжье»), СО ЦДУ. В то же время мы активно работаем с местными промышленными предприятиями. К примеру, нашими давними заказчиками в регионе являются завод «Электрощит», Группа компаний «СОК» и др. КРОК все чаще участвует в крупных проектах, которых с каждым годом становится все больше. Уже сейчас мы рассматриваем возможность и целесообразность открытия офиса КРОК в Самаре. По предварительным расчетам, это может произойти в 2008 – 2009 гг. Нам кажется, что сейчас в регионе подготовлена хорошая платформа для совершенствования ИКТ и, следовательно, повышения его ИТ-зрелости в целом. Уверен, что следующий год станет знаковым в области ИТ. Это, на мой взгляд, связано с началом активной работы региональных властей в данном направлении. Прошедший год был весьма плодотворным в плане внедрения ИТ-технологий в Самарском регионе. Благодаря нашим самарским партнерам были успешно реализованы такие проекты, как создание ЦОДов для процессингового центра КБ «Солидарность» (Самара) и для ЗАО АКБ «Газбанк» и др. Заметной тенденцией ИТ-рынка в последние годы является изменение подхода предприятий к выбору поставщиков решений и услуг: компании выбирают производителей оборудования, предлагающих полные и интегрированные решения, и партнеров, которые гарантируют оперативное и качественное осуществление проекта любого масштаба и уровня сложности. Исходя из существующих тенденций, можно утверждать, что в 2008 г. благодаря реализации ряда федеральных программ и увеличению частных инвестиций в экономику региона продолжится повышение спроса на комплексные ИТ-решения и услуги. Для нашей компании 2007 г. был насыщен интересными и разнообразными проектами. В 2008 г. мы ожидаем повышения активности ИТ-рынка. В планах «АйТи» ряд крупных проектов, среди которых создание корпоративной системы передачи данных, в том числе системы видеоконференцсвязи, а также создание интегрированной системы информационной безопасности. Среди основных тенденций 2007 г. стоит отметить переход компаний от внедрения систем класса ERP к реализации интегрированных решений. Одной из наиболее востребованных была идея SOA и ее интеграции во все аспекты деятельности – бизнес-процессы, информацию, использование ресурсов. Активно начал расти спрос на программные продукты в сфере информационной безопасности. Следует ожидать, что компании будут стремиться все больше сокращать расходы на обслуживание ИТ, что может привести к обострению конкуренции на рынке. Причем требования заказчиков к качеству программных продуктов имеют тенденцию к повышению. Среди наиболее значительных инноваций в 2007 г. я бы отметил развитие технологий Web 2.0, которые дают пользователям возможность создавать собственные, индивидуально сконфигурированные приложения, способные органично включать в себя данные из самых разных внешних источников. Прогнозируется также активное развитие услуг, предоставляемых по модели SaaS. Появление большого количества компаний по продаже ПО, на мой взгляд, является следствием повышения спроса на лицензионное программное обеспечение. В первую очередь это связано с юридической ответственностью организаций за использование нелицензионного софта. Существенными факторами увеличения спроса на лицензионное программное обеспечение являются также деловая репутации организации, наличие технической поддержки и возможности обновления версий лицензионного ПО, повышенные требования к безопасности ПК и информационной инфраструктуры предприятия в целом («пиратский» софт может содержать вирусы), проблема совместимости различных продуктов и многое другое. С уверенностью можно сказать, что вновь появившиеся компании не будут оказывать значительного влияния на уже сложившийся рынок ПО. Тем не менее, увеличение армии продавцов софта усилит конкуренцию на данном рынке, что, в свою очередь, должно положительно сказаться на общем уровне качества предоставляемых услуг. На мой взгляд, это связано со зрелостью рынка и с ужесточением законодательства в области использования лицензионного ПО. Спрос стал выше, соответственно, и компаний – продавцов лицензионного ПО тоже стало больше. Продажи ПО активно растут, поскольку бизнес стремится повышать свою прозрачность, а это тесно связано с процессом лицензирования корпоративного ПО. С другой стороны, количество компаний – разработчиков и интеграторов программного обеспечения осталось прежним. С увеличением количества успешных проектов по автоматизации предприятий к потребителям приходит осознание ценности лицензионного ПО, включающего поддержку пользователей и полную ответственность разработчика за качество поставляемого продукта. Вместе с борьбой с пиратством со стороны государства это стимулирует активное развитие продаж лицензионных продуктов. В последние годы структура ИТ-отрасли начала меняться в полном соответствии с основными тенденциями развития мирового рынка. Традиционно велика доля компьютерного оборудования, однако за последние годы за счет стремительного развития рынка услуг в сфере информационных технологий доля оборудования значительно уменьшилась. Необходимость использования лицензионного программного обеспечения в соответствии с российским законодательством привела к увеличению объема продаж программных продуктов. Быстрыми темпами растет и российский рынок производства программного обеспечения и оказания услуг в этой сфере. Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны крупных западных производителей, отечественное ПО пользуется все большим спросом как в самой России, так и за рубежом. Российские разработчики научились создавать недорогие, надежные программы, аналогов которым западные корпорации предложить не могут. Особенно показательным является сегмент компьютерных игр, оборот которого растет из года в год. Каждый новый статус свидетельствует о компетентности компании в определенной области. Обладание несколькими партнерскими статусами ведет к повышению их профессионального уровня, приобретению новых знаний и возможностей. Клиенты же, в свою очередь, получают новый уровень сервиса. Действительно, крупные вендоры последние годы активно занимались привлечением региональных партнеров. Это связано с тем, что клиентам в регионах выгоднее иметь дело с местными компаниями, поскольку в данном случае значительно сокращается время реагирования при сервисном обслуживании и оптимизируется процесс предпродажного и постпродажного консультирования. В результате в регионах появились собственные крупные системные интеграторы, обладающие высокими партнерскими статусами нескольких компаний-вендоров и имеющие высокий уровень компетенции, что позволяет им участвовать в крупных федеральных проектах наравне с московскими интеграторами и реализовывать «под ключ» сложнейшие проекты. Компания APC-MGE традиционно полагает основой своей стратегии всестороннюю поддержку партнеров. Проводятся курсы по обучению сотрудников компаний-партнеров, совместные маркетинговые программы, промо-акции, способствующие успешному продвижению решений APC-MGE. В результате у региональных партнеров увеличиваются объемы продаж и прибыль, укрепляются имидж и репутация. ИТ-рынок Самарского региона пока еще формируется. Крупные компании федерального уровня пока не так активно «поглощают» самарских игроков, как на более масштабных региональных ИТ-рынках, например, в Санкт-Петербурге или на Урале. Это один из показателей сравнительной «незрелости» рынка, который постепенно формируется, в том числе за счет развития партнерских отношений с вендорами. С повышением спроса на услуги ИТ-компаний растет и конкуренция в отрасли. Причем борьба между компаниями – поставщиками ИТ-решений разворачивается уже не только в сфере технических характеристик, функциональности и удобства систем, но и на уровне «ценовых войн» и даже методов неценовой конкуренции (гарантии и сервиса). Как следствие обостряется вопрос выделения конкурентных преимуществ. Решению этой проблемы во многом способствуют повышение статуса и расширение спектра партнерских отношений. Объединение компаний содействует развитию сотрудничества с ведущими предприятиями страны, выходу на новые рынки. Региональные компании приобретают возможность получить ценный опыт в организации маркетинга, управленческих процессов. Скорее всего, дальнейшая консолидация рынка разработчиков бизнес-приложений продолжится в 2008 г. с прежней активностью. И хотя крупных объектов для поглощения осталось не так уж много, ожидается, что эти процессы коснутся компаний, имеющих отраслевую специализацию. Хороших специалистов в ИТ-сфере найти весьма сложно, их очень мало. С учетом того, что наша компания набирает высокие темпы роста, поиск подходящих специалистов является «головной болью» отдела по работе с персоналом. Но, несмотря на это, у нас работают высококвалифицированные и талантливые специалисты в области ИТ. Они проходят специальное обучение как внутри компании, так и по различным партнерским программам, с обязательной сдачей экзаменов у вендоров, и получают профессиональные сертификаты. Таким образом, благодаря существованию у вендоров партнерских программ обучения появляются сертифицированные специалисты, ориентированные каждый на свою специфику. На протяжении последних лет активно обсуждаются вопросы рынка ИТ-кадров. Необычайно динамичный ИТ-рынок развивается быстрее кадрового, и, как следствие, спрос на высококвалифицированных ИТ-специалистов в несколько раз превышает предложение. По оценке экспертов Министерства информационных технологий и связи РФ, ежегодная нехватка специалистов по управлению информационными системами составляет от 5 до 10 тыс. человек. И на фоне безусловной востребованности «аппетиты» ИТ-профессионалов растут. Для решения данного вопроса самарские ИТ-компании предлагают комплекс мотивационных мероприятий, среди которых, например, активное обучение, повышение квалификации своих сотрудников, а также грамотно разработанная политика вознаграждений. Компании проводят регулярные специализированные тренинги – технологические, по продажам и др. Большое внимание уделяется объединению команды, созданию максимально благоприятного для достижения общих задач микроклимата в коллективе. Руководители компаний осознают необходимость того, чтобы каждый сотрудник понимал не только свою функцию, но и общую миссию компании, ощущал важность своей работы. Доказательством успешной кадровой политики самарских компаний являются их высокие партнерские статусы и та заметная роль, которую они играют на российском ИТ-рынке. Да, в регионе остро ощущается нехватка ИТ-специалистов, как и по всей России. С одной стороны, происходит постоянный отток квалифицированных ИТ-кадров из регионов в Москву и даже за рубеж, где сегодня очень востребованы российские ИТ-специалисты. С другой – региональные вузы пока не могут обеспечить существующую потребность в ИТ-кадрах. Сейчас в регионе идет настоящая борьба между ИТ-компаниями, в которой у небольших региональных игроков просто нет шансов. Крупные федеральные компании стараются сами готовить специалистов. Например, мы проводим стажировку сотрудников по различным направлениям в Москве и региональных центрах компетенции, активно используем образовательные ресурсы самарского филиала «Академии АйТи» и т. д. Дефицит квалифицированных специалистов – одна из острейших проблем ИТ-индустрии, как на общероссийском, так и на региональном уровне. Компании вынуждены активно модернизировать свои бонусные и социальные пакеты, привлекать сотрудников интересными образовательными программами, карьерным ростом, заграничными командировками. Компания «ИНФОПРО» решает этот вопрос, привлекая сотрудников расширенным социальным пакетом и карьерным ростом. Мы активно мотивируем работников тренинговыми и обучающими программами: сотрудники компании регулярно выезжают на семинары и тренинги за пределы нашей губернии. Как известно, Самарская область – признанная «кузница» квалифицированных кадров в наукоемких отраслях экономики, это обусловило достаточно высокий уровень преподавания в области ИТ в региональных вузах. Наша компания придерживается стратегии развития квалификации сотрудников. Вот почему многие из них начинали деятельность в «ИНФОПРО» еще будучи студентами. В 2006 г. Мининформсвязи России была утверждена Концепция стратегии управления человеческими ресурсами в сфере информационных технологий и связи, определившая приоритеты развития человеческого капитала в отрасли и механизмы их реализации. Мининформсвязи России совместно с МТУСИ проводится работа по открытию нового направления подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием – «Инфокоммуникационные технологии». Одновременно Мининформсвязи России с участием отраслевых ассоциаций был разработан новый перечень специальностей и учебно-образовательных стандартов для нашей отрасли. В Самаре расположен ряд высших учебных заведений, которые специализируются на подготовке ИТ-специалистов и пользуются заслуженным авторитетом в данной области (например, ПГАТИ, СГТУ и СГАУ). Кроме того, на базе СамГУ функционирует учебный центр «Информационные технологии». Однако востребованными остаются квалифицированные ИТ-специалисты, имеющие практический опыт работы по конкретным направлениям информационных технологий. Отсюда высокий уровень и материального вознаграждения, и положения в компании. Наша область активно движется вперед в сфере развития ИТ-технологий, и региональные власти играют в этом не последнюю роль. Сегодня реализуется масштабный ИТ-проект по созданию системы «Безопасный город», в рамках проекта «Электронная Россия» осуществляется программа «Социальная карта жителя Самарской губернии». В настоящее время в ряде регионов власти начинают в полной мере осознавать прогрессивную роль ИТ-технологий и стремятся идти навстречу разработчикам и поставщикам программных продуктов. По нашему мнению, ИТ-ассоциациям и административным органам необходимо активно разрабатывать схемы взаимовыгодного сотрудничества и поддержки. С одной стороны, помощь и авторитет властей могут стать весомым плюсом для компании в глазах зарубежных партнеров по бизнесу, с другой – ИТ-индустрия может помогать властям решать различные вопросы социального характера, способствовать разработке и внедрению ИТ-инфраструктуры в некоммерческих сферах и здравоохранении. Таким образом, можно ожидать, что скоро взаимоотношения ИТ-индустрии и местных властей выйдут на качественно новый уровень. Главная страница / Архитектура отрасли |